【正文】 費(fèi)刊物等派送到戶。1負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。其他要求管理處主任崗位職責(zé)與要求崗位名稱管理處主任所屬部門管理中心直接上級管理中心主任下屬員工管理中心人員工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)；組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤；處理用戶投訴，對重大投訴及時報(bào)告；落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；協(xié)助組織|考試大|實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核。工作時間正常工作時間，應(yīng)自覺延時?；救温氋Y格政治思想素質(zhì)好，具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力；從事管理、技術(shù)工作3年以上，在副職崗位工作2年以上；具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；年齡一般男不超過50周歲、女不超過45周歲；身體健康，能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。、物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流等工作。切實(shí)做到持證上崗，遵守操作規(guī)則，保證二十四小時有人值班制度，發(fā)生故障及時解決，保證水電正常運(yùn)轉(zhuǎn)。搞好同志間團(tuán)結(jié)，顧全大局，按時節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)維修任務(wù)。主動上門征詢聽取業(yè)主意見，做好日常及時率和滿意率的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理反映，并妥善解決。,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。組織實(shí)施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施；對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價；組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；處理和記錄客戶的投訴；組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動；對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作；1實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；1組織相關(guān)標(biāo)識的實(shí)施及管理；1完成公司交辦的其他工作。關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本；設(shè)備完好率；設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時率；設(shè)備設(shè)施安全；重大事故、重大投訴；核心員工管理（滿意度、流失率）；客戶滿意率；公司重大、改革工作的完成情況。工作禁忌服務(wù)意識淡薄、原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失；管理工作中缺乏積極性、主動性。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。，及對每項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤。協(xié)助主任組織由物業(yè)服務(wù)中心發(fā)起的會議，并做好會議記錄。做好安全工作，每日對所轄區(qū)域至少巡視兩次，隨時發(fā)現(xiàn)、制止和協(xié)調(diào)處理對區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境安全，可能造成損壞、危害的人和事。協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。1負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。配合支持前期招商工程技術(shù)對接，以確保順利招商簽約。，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃及工作計(jì)劃。、設(shè)施維修、運(yùn)行做好記錄，建立設(shè)備設(shè)施檔案和所有臺賬。協(xié)助負(fù)責(zé)廣場的消防、財(cái)產(chǎn)及客戶的安全管理。負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，對項(xiàng)目員工推行績效考核及獎懲考評，將項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一工作條線。熟悉重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時處理。全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理。管理費(fèi)用目標(biāo)及各項(xiàng)考評標(biāo)準(zhǔn) ，樹立為業(yè)主服務(wù)的指導(dǎo)思想。