【正文】 戶感知設(shè)計服務產(chǎn)品，細分不同類型的客戶提供多樣化、專業(yè)化、有特點或滿足于其需求的服務，做到以客戶為中心。開展網(wǎng)絡安全評估工作。四是為用戶提供‘一臺清，一單清’服務，縣級以上實體營業(yè)廳為用戶提供一臺清式的咨詢、業(yè)務受理、繳費等服務，即用戶辦理某項業(yè)務從開始到結(jié)束所需的所有環(huán)節(jié)可在一個柜臺完成。一、二〇一〇年下半年服務質(zhì)量狀況二〇一〇年以來，中國電信山西分公司秉承?用戶至上，恪守誠信規(guī)范經(jīng)營；用心服務，構(gòu)建和諧消費環(huán)境?的理念，創(chuàng)新服務模式，提升服務標準，聚焦服務短板，圍繞?消費與服務?消費維權(quán)主題和?規(guī)范服務、放心消費?的工信部服務主題，開展了一系列改善客戶感知，提升客戶滿意度的主題活動，推動經(jīng)營服務工作健康穩(wěn)定、和諧有序、協(xié)調(diào)發(fā)展。若乙方出臺新的資費標準，需提前三個月通知甲方，此合同自然失效，甲乙雙方需重新簽訂新的合同；4)，乙方將向甲方收取退租電路剩余未履約期間月租費總額的50%作為違約金,若甲方在電路租用期限未滿之前，乙方單方面提前退租的，甲方將向乙方收取退租電路剩余未履約期間月租費總額的50%作為違約金。中國電信河源分公司的通信建設(shè)取得了令人矚目的長足發(fā)展。或者在實施的過程中一定要與時俱進，這樣才能把工作很好的落實下去。只記得在這些日子里，無論是在睡覺前，在閱讀中還是在散步時，總會有一些新的想法闖入我的思維世界。顧客的手機維修服務要制度化，規(guī)范化。怎么控制成本，關(guān)于這個我建議我們可以采取“天翼“手機試用、以舊換新等的營銷策略打入手機市場。在高校新生入學，學生開學的季節(jié)里提供相關(guān)的一些服務，這樣可以很快的提升起我們電信的品牌！考慮成本，考慮功能。，讓他們走近電信、了解電信，樹立起品牌效應。我們在各個節(jié)假日的銷售工作做好好了，也就成功了一大半了。因為這是國慶60周年的紀念，據(jù)此我們可以開發(fā)國慶60周年紀念版手機。同時，我們要看到絕大多數(shù)的學生，所能購買的手機價格穩(wěn)定在1000元左右。⑵在一年半之后，我們主要的工作就是在產(chǎn)品生命周期的規(guī)律下。第一類：準大學生——將要入學的大一新生。對于競爭者的促銷策略如果可以，我們也需要拿過來使用！當然價格戰(zhàn)，可能是在這場競爭中的很好的策略。同時，我們還要看到——現(xiàn)今“手機游戲”的需求已經(jīng)形成了巨大的市場。產(chǎn)品分析：在我們了解到目前武漢各高校的學生人手一部手機的同時，我們注意到了兩點。同時我們還要看到，每年都尚會有很多的準大學生群體會進入我們的市場。把中國電信的“天翼”品牌成功的推入到武漢高校的校園中去。目錄前言方案具體內(nèi)容第一部分市場調(diào)研看方向第二部分校園宣傳抓心理第三部分時令銷售顯優(yōu)勢第四部分實施方案著細則第五部分注意事則莫相忘第六部分貼心服務是關(guān)鍵第七部分與時俱進看市場后記作者簡介前言隨著國家3G照牌的發(fā)放以及武漢地區(qū)電子通訊行業(yè)的進一步重組，武漢市民和我們通訊行業(yè)迎來了期盼已久的“3G時代”。基于此，我們需要這樣的策劃方案。通過進一步的了解，我們要從內(nèi)到外的對自己的產(chǎn)品進行定位。這樣算來更明顯了。——這說明在我們進軍校園的進程中，所要面對的第一個困難就是怎樣讓學生群體愿意并且滿意的更換手中還可以使用的手機。所以對于“天翼”品牌手機的相關(guān)配套游戲的開發(fā)一定要走在市場和時代的前列！競爭者分析：我們要到了市場，我們的競爭對手同樣看到了。我們靠優(yōu)質(zhì)的服務取勝。第二類：大一新生——在做好第一步的基礎(chǔ)上，會有更多的大一新生。這一類學生群體由于需要找工作等原因，會有很高的需求。便宜的沒好貨，而且拿不出手。剛好這段時間天氣已經(jīng)漸暖，同時很多商家借此機會擴大影響。從中挑選出自己中意的機型、品牌。、防雨帳篷的廣告宣傳。從而更好的享受到信息時代的信息服務。其次，完善的售后服務才是真正能打動我們的學生顧客的地方。第六部分：貼心服務是關(guān)鍵從長遠來看，一個品牌如果要樹立并保持住，優(yōu)質(zhì)高效的售后服務同樣是我們應該追求的。同樣顧客的消費熱情與產(chǎn)品的生命周期是有規(guī)律的重復演變著。希望各位老師多多指教。中國電信河源分公司下轄城區(qū)、紫金、龍川、和平、東源、連平六個分公司。連續(xù)六年三屆被評為“廣東省文明單位”；008年被省公司評為“先進績效單位三等獎”，09年被省公司授予“移動業(yè)務發(fā)展獎”；并多次獲得省、市婦聯(lián)、工會等組織的表彰。山西省電信公司根據(jù)國家批準的中國電信集團公司業(yè)務經(jīng)營范圍，在山西省行政區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務經(jīng)營，擁有“中國電信”品牌。于12月1日起向社會公示，接受廣大電信用戶的監(jiān)督。二是在為電信用戶提供10000客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳相結(jié)合的基礎(chǔ)服務之上，開通了全省服務質(zhì)量監(jiān)督舉報電話，增加在線客服、寬帶客服，多渠道收集用戶建議，搭建了與用戶零距離溝通平臺。積極開展應急演練及應急保障工作。強化信息發(fā)布管理、內(nèi)容發(fā)布審核管理，加強接入環(huán)節(jié)管理。（九）聚焦主要服務短板，組織專項整治工作，加強服務質(zhì)量監(jiān)督管控努力拓展服務渠道，提供便捷服務。三是從電源、設(shè)備、線路、鏈路四方面著手對引發(fā)寬帶故障的薄弱環(huán)節(jié)和隱患開展寬帶網(wǎng)絡質(zhì)量專項整治，對供電不穩(wěn)定、片區(qū)故障頻發(fā)、級聯(lián)形式的最前端交換機及用戶量大的小區(qū)的小區(qū)交換機提供UPS電源保護；更新改造性能嚴重劣化及本身存在嚴重缺陷的設(shè)備；徹底排查交換機之間互連中繼線纜及入戶線的室外部分，完善光纜加強芯接地，實施入戶線資料整理及標簽