20xx年物業(yè)服務中心個人下半年工作計劃范文與20xx年物業(yè)服務中心個人總結匯編(更新版)
【正文】 為開展客戶回訪而進行的業(yè)主資料對接的前期準備工作等。季節(jié)性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作。在本年度的工作中，物業(yè)客服部在公司領導的關心、指導下，客戶服務工作本著：專業(yè)、務實、高效的服務理念，為業(yè)主創(chuàng)造星級酒店式物業(yè)管理服務的宗旨，各項物業(yè)管理服務取得了階段性的工作成效。繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。 因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。爭創(chuàng)“文明公寓”。做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。一、20xx年度的主要工作回顧20xx年度主要完成以下幾項工作做好5月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作。銷售中心及z島清潔服務標準的督導。二、主要工作內容及具體做法在前期物業(yè)管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現(xiàn)場實際操作工作較多。做法(1)物業(yè)主管領導負責，協(xié)調相應的資源，盡最大的能力高標準的完成客戶的服務需求。(2)對人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格項目，發(fā)出整改通知單。季節(jié)性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作在z的夏季79月份期間，較多的發(fā)生臺風的現(xiàn)象，類似與臺風黑格比登陸z的現(xiàn)象，對較多的地區(qū)形成危害。(3)對物業(yè)的活動現(xiàn)場的流程安排提出建議。收樓資料的前期準備工作根據(jù)收樓工作時間的統(tǒng)籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定。
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