20xx年物業(yè)服務(wù)中心個人下半年工作計劃范文與20xx年物業(yè)服務(wù)中心個人總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 收樓資料的前期準備工作根據(jù)收樓工作時間的統(tǒng)籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定。季節(jié)性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作在z的夏季79月份期間，較多的發(fā)生臺風的現(xiàn)象，類似與臺風黑格比登陸z的現(xiàn)象，對較多的地區(qū)形成危害。做法(1)物業(yè)主管領(lǐng)導負責，協(xié)調(diào)相應的資源，盡最大的能力高標準的完成客戶的服務(wù)需求。銷售中心及z島清潔服務(wù)標準的督導。做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在本年度的工作中，物業(yè)客服部在公司領(lǐng)導的關(guān)心、指導下，客戶服務(wù)工作本著：專業(yè)、務(wù)實、高效的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)造星級酒店式物業(yè)管理服務(wù)的宗旨，各項物業(yè)管理服務(wù)取得了階段性的工作成效。1為開展客戶回訪而進行的業(yè)主資料對接的前期準備工作等。在業(yè)主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關(guān)心的物業(yè)管理問題，并上報了業(yè)主關(guān)心問題的統(tǒng)一解說詞，印發(fā)成冊，避免銷售人員重復解釋而出現(xiàn)的偏差。(4)對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理。三、存在的不足對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動的局面。(3)積極召開接管驗收協(xié)調(diào)會議，督促接管工作的完成。為確保較高的參觀質(zhì)量：(1)根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度。為后期的物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作打好鋪墊。6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作。(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部
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