20xx年物業(yè)服務中心個人下半年工作計劃范文與20xx年物業(yè)服務中心個人總結匯編(完整版)
【正文】 第 9 頁 共 9 頁2018年物業(yè)服務中心個人下半年工作計劃范文一、工作計劃的指導思想與工作目標xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展12個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作。1部落群銷售模式服務項目的市場調(diào)查工作及物業(yè)服務項目的講解培訓。為后期的物業(yè)管理、客戶服務工作打好鋪墊。(3)根據(jù)水質(zhì)的情況，請教水質(zhì)專家，確定處理方案。為確保較高的參觀質(zhì)量：(1)根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度。(3)對臺風過后板房的清潔接待工作進行協(xié)調(diào)和督促。(3)積極召開接管驗收協(xié)調(diào)會議，督促接管工作的完成。(3)各種日常表格的匯總歸類，客戶服務中心各種日常工作流程的校審。三、存在的不足對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務工作明顯處于較為被動的局面。(1)對z服務市場30多家的服務單位進行了市場調(diào)查，完成24家的服務單位洽談工作，確定了16家服務單位。(4)對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理。(3)根據(jù)樣板房的建筑設計、施工質(zhì)量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見。在業(yè)主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關心的物業(yè)管理問題，并上報了業(yè)主關心問題的統(tǒng)一解說詞，印發(fā)成冊，避免銷售人員重復解釋而出現(xiàn)的偏差。銷售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點人工湖及風情游泳池,正式接待客人參觀。1
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