【正文】 項(xiàng)課題，提高教師教科研能力，另一方面在研究過程中自身也不斷學(xué)習(xí)，提高了心理理論知識(shí)和自身心理素質(zhì)。引導(dǎo)他們正確的看待他人，和他人和睦相處，向他人學(xué)習(xí)，克服妒忌等不良心理，樹立正確的心態(tài)?！敝袑W(xué)生是祖國的未來和希望，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，具有跨世紀(jì)的偉大意義。1988年12月《中共中央關(guān)于改革和加強(qiáng)中小學(xué)德育工作的通知》中明確提出：“對學(xué)生道德情操、心理品質(zhì)要進(jìn)行綜合培養(yǎng)與訓(xùn)練。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚(yáng)。公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。四、 B區(qū)工作準(zhǔn)備與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。對因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。三、 服務(wù)管理 對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。對XX年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。針對客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對制度進(jìn)行起草和修訂。繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。爭創(chuàng)“文明公寓”。做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元。② 對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。四是協(xié)助倉庫管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理?！盭X年8月13同教育部下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》，提出“從XX年秋季開學(xué)起，大中城市有條件的中小學(xué)逐步開展心理健康教育。一、廣泛宣傳利用學(xué)校的校園電臺(tái)、廣播站、政教信息、家長學(xué)校、講座等宣傳心理知識(shí)。第二部分是針對教師的培訓(xùn)。三、開展咨詢工作心理咨詢工作是心理健康教育的一個(gè)重要組成部分。心理老師對待每一名前來尋求幫助的學(xué)生都耐心和他們一起討論問題，分析原因，探討解決的方法，增強(qiáng)他們的自信心，使每名學(xué)生都得到相應(yīng)的幫助。這時(shí)指導(dǎo)學(xué)生重新定位，用發(fā)展的眼光看待自己，重塑自信心，最大限度的減少心理不平衡。在信息化時(shí)代，社會(huì)處于同新月異的變化之中，學(xué)生們在學(xué)校中在體驗(yàn)自身成長變化的同時(shí)，還要感受激烈的競爭，學(xué)習(xí)的壓力及以不斷變革所帶來的不穩(wěn)定因素的影響，因此他們內(nèi)心的矛盾、沖突、壓抑就更為顯著。心理健康教育工作在全國尚處于初級(jí)階段，在我校也更是如此。因此教師和家長的大力支持和密切配合是開展心理工作的有力后盾，而這種配合形勢還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。人際交往問題，包括人際關(guān)系問題，異性交往問題和家庭關(guān)系