【正文】 統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。商鋪發(fā)生突法事件，保安、管理人員應(yīng)按《應(yīng)急事件處理規(guī)程》操作。商鋪主要進(jìn)出門崗的保安員發(fā)現(xiàn)可疑人員時用對講機(jī)通知場內(nèi)便衣保安人員加以注意。維保部派專人在整個工程施工過程中對現(xiàn)場的質(zhì)量、安全（包括防火）和是否按外發(fā)包合同要求和對施工現(xiàn)場環(huán)衛(wèi)（裝潢垃圾）、環(huán)保措施進(jìn)行監(jiān)督管理。因此，工期安排和開工前的籌備工作非常重要；中修工程是指建筑物部分損壞，在局部維修中只牽動或拆換少量主體構(gòu)件，保持原樓宇規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。所以應(yīng)選派優(yōu)秀員工，日夜監(jiān)測電氣運行狀況和空調(diào)系統(tǒng)、自動扶梯的運行狀況，一有異常情況及時安排維修，確保電氣和中央空調(diào)、自動扶梯正常運行。如裝修時損及商鋪的裝飾、裝臵或公用設(shè)施，則由業(yè)戶負(fù)責(zé)將其修復(fù)，直至商鋪方滿意為止。 商業(yè)鋪面制定裝修管理規(guī)定的要點二次裝修過程應(yīng)遵守物業(yè)管理處制訂的《二次裝修施工管理規(guī)定》； 業(yè)戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機(jī)等設(shè)備的，應(yīng)嚴(yán)格遵守《商鋪動火申請制度》的各項規(guī)定；禁止擅自更改水、電管線及負(fù)荷用電； 裝修完畢后，物業(yè)管理處根據(jù)裝修前業(yè)戶遞交的經(jīng)認(rèn)可的裝修設(shè)計圖、裝修協(xié)議，對工程進(jìn)行竣工驗收，如發(fā)現(xiàn)有違反裝修設(shè)計圖及裝修協(xié)議某些條款的，應(yīng)視情節(jié)輕重作不同的處理；為了保證業(yè)戶在裝修過程中不損傷樓宇結(jié)構(gòu)等重要部位，裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶選定應(yīng)視工程涉及的方面來確定，通常分以下幾種情況：凡涉及電力設(shè)備（由鋪外的配電架至鋪內(nèi)的終端空氣開關(guān)箱等）進(jìn)行增建、改裝的；為該層的消防設(shè)備（包括消防噴淋裝臵、管道、警鈴等）進(jìn)行增建或改造的；為該層的電梯、自動扶梯進(jìn)行增建或改裝的，以及電視監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線分布系統(tǒng)等進(jìn)行增建或改裝的，都由物業(yè)管理處選定工程實施工方。 內(nèi)外聯(lián)系 商鋪內(nèi)部聯(lián)系：商鋪的內(nèi)部聯(lián)系包括向業(yè)戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業(yè)管理費、能耗費。不得產(chǎn)生高分貝噪音,營業(yè)時間規(guī)定為7:00~23:00,節(jié)假日或法定假期可適當(dāng)延長。三、商鋪內(nèi)不得從事黃、賭、毒,非法販制盜版制品等違法犯罪活動。② 收費人員在收費時由于個人的疏漏少收了相關(guān)費用，責(zé)任人負(fù)責(zé)追回，追不回的由責(zé) 任人承擔(dān)。二、各項費用的收取各項費用包括：房屋租賃費、水電押金、使用過程中的水電費、物業(yè)服務(wù)費及其他費用。進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。如果亂亂停亂放，由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴(yán)禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。住戶應(yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。小區(qū)住戶的機(jī)動車輛要停放在自家車庫內(nèi)，不要亂停亂放。濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2016年2月號印發(fā) 15第二篇：新苑小區(qū)物業(yè)管理辦法新苑小區(qū)物業(yè)管理辦法本小區(qū)共有36戶業(yè)主，應(yīng)共同遵守小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，齊心協(xié)力，建和諧小區(qū)，創(chuàng)幸福家園。第二十四條停車管理單位接受業(yè)主大會委托，管理占用業(yè)主共有道路或者其他場地停車設(shè)置的車位以及臨時進(jìn)出小區(qū)車輛的，應(yīng)對車位場地使用費、臨時停車費單獨建賬，并每年不少于兩次在小區(qū)內(nèi)公布收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。第二十條業(yè)主在住宅小區(qū)內(nèi)停車，無論車庫（位）（不含地上封閉式獨立車庫）是出售還是出租，均應(yīng)向停車管理單位交納停車服務(wù)費。第十七條任何單位和個人不得阻攔執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、環(huán)衛(wèi)清運車、工程維修車、為業(yè)主和使用人服務(wù)的送貨安裝車等車輛進(jìn)入小區(qū)，不得對其收取停車費。第十二條對于符合辦理權(quán)屬證書條件的車庫（位），房屋權(quán)屬登記部門應(yīng)按規(guī)定發(fā)放權(quán)屬證書。停車設(shè)施改造需占用小區(qū)綠地的，可采用建設(shè)樹蔭車位、鋪設(shè)植草磚、搭設(shè)花架等方式補償綠化面積。市規(guī)劃局負(fù)責(zé)增建、改建停車設(shè)施的項目審批。第一篇：新版物業(yè)管理辦法濰坊市住宅小區(qū)停車管理辦法第一條為規(guī)范住宅小區(qū)車輛停放管理，保障住宅小區(qū)停車規(guī)范有序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，以及市政府《關(guān)于規(guī)范市區(qū)公共停車管理秩序的實施意見》（濰政辦發(fā)﹝2015﹞13號）要求，結(jié)合本市實際，制定本辦法。市公安局負(fù)責(zé)處理影響他人通行或者影響消防安全并經(jīng)停車管理單位勸阻無效的停車行為。對停車位特別緊張的小區(qū)，在不影響消防、救護(hù)等車輛通行的情況下，可對小區(qū)道路進(jìn)行合理劃線，設(shè)置停車位。因開發(fā)建設(shè)單位未制定住宅小區(qū)車庫（位）租售辦法或相關(guān)約定不明確等原因，導(dǎo)致對車位租售事宜有爭議的，是租是售按購房人意愿實施。停車管理單位接受業(yè)主大會委托對臨時進(jìn)出小區(qū)車輛進(jìn)行管理，停車管理單位可從臨時停車費中提取不高于40%的管理費用。收費標(biāo)準(zhǔn)由停車管理單位參考車位租賃費標(biāo)準(zhǔn)提出建議，經(jīng)業(yè)主大會通過后實施。第二十三條住宅小區(qū)停車收費實行明碼標(biāo)價，開發(fā)建設(shè)單位與停車管理單位應(yīng)當(dāng)在小區(qū)的顯著位置設(shè)置停車收費標(biāo)識牌，公布車庫（位）售價、租賃費標(biāo)準(zhǔn)、車位場地使用費標(biāo)準(zhǔn)、停車服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)、臨時停車費標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)電話等內(nèi)容。第三十條本辦法自2016年2月15日起實施，有效期2021年2月14日。裝修施工人員經(jīng)業(yè)主同意，報門衛(wèi)登記后方可進(jìn)入小區(qū)。遵守小區(qū)公布的各項規(guī)章制度，門衛(wèi)對不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音（包括孩子在休息時間大聲喧嘩打鬧等）。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。若車輛在小區(qū)被損壞，由車主與損壞方協(xié)商解決，門衛(wèi)可協(xié)助調(diào)查處理；嚴(yán)重者報案經(jīng)公安人員進(jìn)行解決。遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險隱患。一、租賃協(xié)議的簽定、續(xù)簽、及協(xié)議的保管 協(xié)議的簽定及續(xù)簽由集團(tuán)招商部負(fù)責(zé)，協(xié)議簽定后物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，合同原件一式三份由物業(yè)公司辦公室、集團(tuán)招商部進(jìn)行保管，合同復(fù)印件送存集團(tuán)財務(wù)部。三、獎罰 文檔沖億季，好禮樂相隨mini ipad移動硬盤拍立得百度書包罰： ① 苑區(qū)責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取電費費用，若未按照收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取的，給公司所造成的損失，由責(zé)任人承擔(dān)。要注意做好消防安全工作,不亂堆放雜物阻塞通道。八、商戶在日常經(jīng)營時,不得妨礙或影響鄰近居民正常休息。業(yè)戶報修，應(yīng)迅速做記錄，填寫《維修任務(wù)單》，即時派維修工到現(xiàn)場搶修； 走訪回訪接待員的走訪內(nèi)容包括三方面：一是聽取業(yè)戶和商鋪方對物業(yè)管理服務(wù)的意見、建議； 二是對報修后的維修結(jié)果進(jìn)行回訪；三是對業(yè)戶的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進(jìn)，曉之以理，動之以情，用實際行動去感化業(yè)戶，讓他們明白：我們所做的一切，都是為了商鋪的自身形象，我們的目標(biāo)是一致的。承租商戶對鋪面只能通過申請批準(zhǔn)后作一些小的變動裝修，裝修管理應(yīng)做好以下幾個方面：建立周全、詳細(xì)、便于操作的管理制度； 專人負(fù)責(zé)對工程實行嚴(yán)格的監(jiān)督；選定資質(zhì)高、信譽好的工程承包商進(jìn)行裝修； 對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理。對于裝修的工程監(jiān)控主要著眼于施工人員有否嚴(yán)格按認(rèn)可的設(shè)計圖紙進(jìn)行施工，有否違反已簽訂的“裝修管理協(xié)議”上的條款，有否違反物業(yè)管理處的其他管理規(guī)定等，如有違反規(guī)定要及時聯(lián)系，發(fā)出“整改通知單”等。商鋪供電需要絕對保證，因為一旦停電，漆黑的營業(yè)廳將給顧客、商品和營業(yè)款帶來不安全的因素，對商鋪聲譽帶來不利影響。由于大修工程施工場地和安全的要求，通常是經(jīng)營業(yè)戶必須停止?fàn)I業(yè)。外發(fā)包合同應(yīng)要求該施工單位對修繕工程有設(shè)臵總工程師、主任工程師、技術(shù)隊長或技術(shù)負(fù)責(zé)人的措施，形成工程施工過程中的技術(shù)決策、管理體系，總工程師為技術(shù)總監(jiān)，各崗位有技術(shù)負(fù)責(zé)人，職、權(quán)、責(zé)分明。人防方面由于商鋪中鋪面多，人流密集，易造成電視監(jiān)控死角，人防是商服物業(yè)管理中必不可少的。發(fā)現(xiàn)可疑人員，用對講機(jī)報告商鋪內(nèi)的便衣保安員加以注意。鑒于防止火災(zāi)的重要性，商鋪都安裝有先進(jìn)的火災(zāi)探測裝臵（煙感探測器和溫感探測器）和自動滅火裝臵（噴淋裝臵）。對一些業(yè)戶可能擅自增加電氣設(shè)備要認(rèn)真檢查，防止發(fā)生電氣超負(fù)荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危險現(xiàn)象。隨著人流的進(jìn)出，給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖；定時的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境； 商鋪的玻璃無框門、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等，由于顧客觸摸頻率較高，留下的手印帶給人視覺上的不舒服，應(yīng)定時清潔以消除不潔現(xiàn)象；商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無異味，也是清潔工作的重點；商鋪外的銅牌，因暴露在室外，風(fēng)吹雨淋會使銅牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商鋪的形象。 商鋪室內(nèi)綠化管理花卉擺放前要有設(shè)計圖，造型變更要有小樣圖，與商鋪總體設(shè)計風(fēng)格相協(xié)調(diào)；花卉上掛“名稱牌”，簡介花卉學(xué)名、俗稱、習(xí)性，宣傳養(yǎng)花的常識，爭取業(yè)戶和顧客的配合，共同創(chuàng)造幽雅清新的購物環(huán)境，同時又陶冶情操，增加商鋪的文化氛圍；花卉搬運時，注意保護(hù)花卉株形不受損傷，不散落盆泥，注意場地整潔； 商鋪人流量較大，因此商鋪內(nèi)擺放的花卉要經(jīng)常檢查，及時修剪，清除黃葉，枯萎的花卉立即更換：由于各點擺放位臵的光照度不一，花卉就要定期相互調(diào)劑、更換位臵；等等 檢查督導(dǎo)部門主管對保沽、綠化，服務(wù)各組工作時時進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案，并追究各組長責(zé)任：管理處經(jīng)理、業(yè)戶部督導(dǎo)不定期對各組工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促主管部門整改，每月累積數(shù)次，對主管進(jìn)行處罰。 租金條款 租金制定的參考因素：要參考周邊社區(qū)人口數(shù)目，流動人口的數(shù)目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位臵的優(yōu)劣，交通是否便捷等情況：要參考商品經(jīng)營的范圍及類別、附近區(qū)域商鋪的空臵率、承租人的經(jīng)營特色、承租人要承租的層次、位臵等情況等：要參考周圍區(qū)域同行業(yè)的營業(yè)面積、租金狀況、及經(jīng)營狀況等。9 商鋪廣告管理業(yè)戶為了樹立企業(yè)形象，追求經(jīng)濟(jì)利益，必然采取許多宣傳和促銷手段。第四篇：邯鄲市物業(yè)管理辦法第四十九條 違反本辦法的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下的罰款。第五十六條 違反本辦法的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。第三條 住房保障和房屋管理部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動的監(jiān)督、管理工作。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。住房保障和房屋管理部門在辦理所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積，業(yè)主有權(quán)查詢。業(yè)主代表由社區(qū)居委會在愿意參加籌備工作，且有一定人數(shù)業(yè)主推薦的業(yè)主中確定。候補委員列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。第二十二條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主的；（二）因疾病或者其他原因喪失履行職責(zé)能力的；（三）以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的；（四）被依法追究刑事責(zé)任的。建設(shè)單位組織竣工驗收和分戶驗收時，應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與。第六章 物業(yè)管理服務(wù)第一節(jié) 一般規(guī)定第三十三條 業(yè)主大會可以根據(jù)所在物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制，依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。合同中的下列主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)事先提交業(yè)主大會表決通過，但業(yè)主大會已授權(quán)業(yè)主委員會決定的除外：（一）物業(yè)服務(wù)事項；（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及費用標(biāo)準(zhǔn)；（三）合同期限；（四）違約責(zé)任。第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費第四十一條 普通住宅、保障性住房的物業(yè)服務(wù)費、車輛停泊服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價，收費標(biāo)準(zhǔn)按照屬地管理原則，由價格行政主管部門會同住房保障和房屋管理部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時交納物業(yè)服務(wù)費，不得以放棄共有權(quán)利為由拒絕交納。業(yè)主利用屋面安裝太陽能熱水器等設(shè)施的，不得破壞屋面，影響房屋安全，物業(yè)頂層的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合。第五十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人在裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主。建設(shè)單位可以將物業(yè)保修的有關(guān)事宜委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，并簽訂委托合同，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相應(yīng)的報酬。發(fā)生緊急情況，需要立即使用維修資金的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會提出使用申請，經(jīng)住房保障和房屋管理部門、財政部門審核后進(jìn)行資金撥付。第八章 舊住宅區(qū)的物業(yè)管理第六十條 原規(guī)劃建設(shè)的住宅區(qū)或相對獨立且配套設(shè)施比較齊全的住宅區(qū)（院落），可依法成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，以業(yè)主委員會為實施主體，選聘有專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司提供服務(wù)，或?qū)⑺璺?wù)的內(nèi)容分別委托專業(yè)服務(wù)單位提供服務(wù)，或動員和組織業(yè)主或物業(yè)使用人自行提