【正文】 (約合人民幣300元)。” 投訴6，加班 加點(diǎn) 加節(jié)目“要不是外語(yǔ)不好，我才不跟團(tuán)旅游呢。孰知，更意想不到的還在后頭。” 投訴5，像商品一樣被轉(zhuǎn)賣據(jù)有關(guān)人士介紹，近年來(lái)部分旅行社在未告知游客和并未征得游客同意的情況下隨意轉(zhuǎn)團(tuán)、并團(tuán)的現(xiàn)象尤為突出，是旅游投訴的熱點(diǎn)之一。”鄭先生在剛結(jié)束的海南游后告訴記者。投訴3，降低標(biāo)準(zhǔn)無(wú)處申冤經(jīng)常看到外國(guó)友人坐著高大寬敞的空調(diào)巴士往來(lái)于各個(gè)旅游景點(diǎn)，與之呈巨大反差的是一些國(guó)內(nèi)游客蜷縮在一輛小客車?yán)餄M臉倦容。他說(shuō)這一切其實(shí)都與利益有關(guān)?！眲倧脑颇匣鼐┑腟unman一提起這次“五一”的失敗旅游，就忍不住連連搖頭。投訴1，玩的感覺像“拉練”在旺季中的旅游景點(diǎn)，常常會(huì)看到這樣一種情景，舉著小旗的導(dǎo)游沖著游客喊：“這就是著名的景點(diǎn)，我們?cè)谶@里只停留半個(gè)小時(shí)，請(qǐng)大家抓緊時(shí)間照相。兩節(jié)臨近，市民出游開始增多。因旅行社指定用餐的飯店地滑，導(dǎo)致馬女士跌倒受傷，系旅行社提供的服務(wù)條件存在瑕疵。但旅行社認(rèn)為，當(dāng)時(shí)導(dǎo)游已向包括馬女士在內(nèi)的所有游客提醒過(guò)“餐廳路滑，當(dāng)心摔倒”，所以旅行社已盡到提示義務(wù)；馬女士滑倒摔傷，是自己未盡注意義務(wù)才發(fā)生的，旅行社對(duì)此沒有過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。39。旅游途中，應(yīng)旅游者的要求，中途停車上廁所，導(dǎo)游的此行為并無(wú)不當(dāng)。到九寨溝的賓館后，將周某送到九寨鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治。但是由于旅行社本身的原因，造成旅游者旅行時(shí)間的延誤。摘自:旅游指南網(wǎng)旅游不成行，旅行社如何賠償？ 案 情 介 紹1999年5月16日，彭某等三名旅游者與甘肅某國(guó)內(nèi)旅行社接洽聯(lián)系并繳納了去四川九寨溝旅游的單程旅費(fèi)1800元（600元/人），由于該國(guó)內(nèi)旅行社是與其他旅行社合作組團(tuán)及火車票等原因，致使該旅游團(tuán)的出發(fā)時(shí)間從5月19日7:30推遲到5月20日7:30，從而使彭某等旅游者在蘭州滯留了一天。而預(yù)付款則無(wú)證明合同成立的作用。旅行社則認(rèn)為，田某交付的3800元是定金，雙方的合同已作標(biāo)明，按照《合同法》第115條：39。摘自:旅游指南網(wǎng)旅游者先期交納的是定金，還是預(yù)付款？ 案 情 介 紹1999年8月25日，田某同某國(guó)際旅行社簽訂東南亞6日游合同。案 例 評(píng) 析根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，必須向旅游行政管理部門申請(qǐng)。該旅游車在前往威海途中發(fā)生交通事故，致使郝某等7人不同程度受傷，經(jīng)緊急送醫(yī)院救治后先后出院回到濟(jì)南。開光39。結(jié)論是：此玉佛并未開過(guò)光；隨后又到珠寶店尋價(jià)，發(fā)現(xiàn)其所購(gòu)玉佛的價(jià)格也高出市場(chǎng)價(jià)格100多元，頓感上當(dāng)受騙，即向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，訴稱其是在旅行社導(dǎo)游組織游覽期間購(gòu)買了39。玉佛飾物，稱開過(guò)光的玉佛可以消病免災(zāi)。要求賠償全部旅游費(fèi)必須以對(duì)方39。國(guó)家旅游局依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定了《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，具體規(guī)定了對(duì)39。當(dāng)事人一方同第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成重慶紅巖村等景點(diǎn)的游覽項(xiàng)目被迫取消，旅游結(jié)束后，黃某等旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，訴稱組團(tuán)社與地接社的糾紛，殃及無(wú)辜的旅游者，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，要求賠償全部旅游費(fèi)，被投拆旅行社辯稱，此次旅游景點(diǎn)的遺漏，完全是地接社的原因造成的，組團(tuán)社并沒有過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退賠遺漏景點(diǎn)門票費(fèi)每人32元。合同關(guān)系是一種相對(duì)的法律關(guān)系，僅在當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定按照約定解決。導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社慶退賠景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。個(gè)別景點(diǎn)遺漏，不應(yīng)賠償全部旅游費(fèi)用。開光39。案 情 評(píng) 析旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門經(jīng)過(guò)審查認(rèn)為，被訴人并沒有違反合同義務(wù)，不應(yīng)由其承擔(dān)賠償責(zé)任。的條款來(lái)處理。為此，向旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，要求某旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第九條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派，導(dǎo)游人員不得私自承攬或者經(jīng)其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。定金39。案 例 評(píng) 析本案的焦點(diǎn)涉及田某已交付的3800元到底是定金，還是預(yù)付款。而預(yù)付款本身就是價(jià)款或價(jià)款的一部分；在合同沒有得到履行的情況下，不管是給付款一方當(dāng)事人違約，還是接受預(yù)付的一方當(dāng)事人違約，預(yù)付款都應(yīng)退回。為此，彭某等三名旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求該國(guó)內(nèi)旅行社全額退還所交旅行費(fèi)用并賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。狗傷游人 誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任 案 情 介 紹1998年6月，投訴人周某參加四川省某國(guó)際旅行社組織的九寨溝旅游團(tuán)。旅行社立即派人找到了狂犬疫苗，并按照周某的要求，為其安排了帶獨(dú)立衛(wèi)生間、有彩電的單間病房。二、本案中，周某被狗咬傷，純屬意外事故，旅行社在沒有過(guò)錯(cuò)的情況下，不應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。途中在旅行社指定的“中途島”飯店用餐時(shí)，因地上太滑，馬女士不幸倒地受傷，不得不在醫(yī)院住院治療，其間共花去了醫(yī)藥費(fèi)3403元。旅行社應(yīng)對(duì)馬女士的人身及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有保障義務(wù)，旅行社提出其導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)路滑后已給予提示的主張，因其未能向法院提供確鑿證據(jù)證明，不能免除其應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)。記者就此案采訪了劉洪律師事務(wù)所的劉洪律師，他向記者介紹，我國(guó)《合同法》中規(guī)定，當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。所謂“魚肉”型，是指你在旅游的過(guò)程中，被人宰割了。每天都是清晨六點(diǎn)起床，白天大部分時(shí)間是在趕路，晚上九點(diǎn)多才能回到賓館。最讓Sunman痛心的是沒有看到仰慕已久的玉龍雪山。張先生說(shuō)，做導(dǎo)游一定要有一張巧嘴。但是，每每看到跑前跑后的導(dǎo)游，許多游客都不忍心再給他們添麻煩了。萬(wàn)一回京后朋友問起三亞的海水咋樣？我們僅回答：“估計(jì)是咸的”，那豈不是太丟人了。但幾次下來(lái)，這個(gè)‘家長(zhǎng)’著實(shí)給了我不少教訓(xùn)?！北M管張先生他們被“轉(zhuǎn)賣”了兩次，但所幸沒出其他“意外”。”“我們從機(jī)場(chǎng)出來(lái)，登上旅游大巴不久，導(dǎo)游就開始介紹當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)和購(gòu)物場(chǎng)所，最后重點(diǎn)介紹了個(gè)‘不得不去’的場(chǎng)所——‘萬(wàn)國(guó)旗’，據(jù)他說(shuō)，‘萬(wàn)國(guó)旗’的歌舞表演是天下無(wú)雙的，頗有‘此樂只應(yīng)天上有，人家哪得幾回聞’的感覺。原告在被告安排的新加坡某珠寶公司購(gòu)買的祖母綠戒指遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)同等商品價(jià)格，張某認(rèn)為權(quán)益受到侵害，于是將深圳某旅行社訴至深圳市羅湖區(qū)人民法院。同時(shí)，被告（上訴人）深圳某旅行社的導(dǎo)游并不能預(yù)見張某可能面臨的財(cái)產(chǎn)損害，旅行社需履行提醒義務(wù)的條件尚不具備，并沒有違反《出境游合同》第七條第1項(xiàng)約定，故對(duì)原告（上訴人）張某高價(jià)購(gòu)買此商品不需承擔(dān)任何責(zé)任。古城處于大巴山脈、劍門山脈與嘉陵江交匯處，水繞三方，整個(gè)嘉陵江是呈“U”形化繞著古城，呈龍騰虎躍之勢(shì)，處處體現(xiàn)“天人合一”的理念，還有建筑學(xué)、地理學(xué)各個(gè)方面等因素，風(fēng)水文化無(wú)處不在，因而閬中古城有“閬苑仙境，風(fēng)水寶地”、“閬中天下稀”等美譽(yù)。是歷代川北政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化中心。特產(chǎn)豐富閬中名小吃種類繁多，既具有四川小吃的一般特點(diǎn)—色、香、味俱全，又有濃厚的地域特色，有的兼具營(yíng)養(yǎng)豐富、滋補(bǔ)益壽之功效。在景區(qū)的開發(fā)與建設(shè)中，古城不協(xié)調(diào)建筑的拆遷工作難度最大。現(xiàn)在門票價(jià)格管理上實(shí)行景區(qū)“通票制”和景點(diǎn)“單票制”相結(jié)合的辦法，聯(lián)票價(jià)格低于各單票之和。在營(yíng)銷方面，按“鞏固成渝，發(fā)展兩線，開拓南北，進(jìn)軍海外”的總思路，開拓四川、重慶等省市二級(jí)旅游市場(chǎng)。它以調(diào)查問卷為工具，基本思路是假定存在一個(gè)市場(chǎng)或一種支付方式，你愿意支付多少錢來(lái)獲得該商品，或者希望得到什么樣的補(bǔ)償才愿意放棄對(duì)該商品的消費(fèi)。但是居民對(duì)于旅游使就業(yè)機(jī)會(huì)增多這一項(xiàng)感知不強(qiáng)烈。復(fù)建了古城文廟、北街牌坊、西城門樓等標(biāo)志性古建筑，完善了白塔山、錦屏山等景區(qū)配套功能，建成并開放了淳風(fēng)祠景區(qū)等。南津關(guān)、濱江新天地、張飛牛肉義園等片區(qū)服務(wù)業(yè)充滿生機(jī)，大蓉和、新世紀(jì)百貨等知名品牌入駐閬中，國(guó)際商貿(mào)城、火車站現(xiàn)代物流園等文化產(chǎn)業(yè)成功建設(shè)，同比增長(zhǎng)15%。在對(duì)其開發(fā)和經(jīng)營(yíng)方式研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合居民對(duì)旅游資源的支付意愿和感知態(tài)度及其他景區(qū)分離的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)教育在旅游開發(fā)的過(guò)程中，加強(qiáng)旅游知識(shí)的傳播和培訓(xùn)。第四篇：旅游合同案例分析旅游合同案例分析10110226潘穎某旅行社在某市日?qǐng)?bào)上刊登廣告，打出“國(guó)內(nèi)精品線路游”，并規(guī)劃了若干條旅游線路，其中包括南寧、越南下龍、河內(nèi)、海防，北海雙飛8日游，定為每周二、周六發(fā)團(tuán)，并且注明報(bào)名辦法為：第一，電話咨詢旅游線路；第二，傳真簽訂旅游合同；第三，指定銀行賬戶存款；第四，十人以上可以上門服務(wù)等。寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)。本案中，游客李某未能在電話中進(jìn)一步細(xì)致核對(duì)就貿(mào)然出行，其本身也具有一定的責(zé)任。第二、在《喬家大院》在全國(guó)熱播之后人們對(duì)晉商文化的興趣史無(wú)前例的高漲，即使不對(duì)晉商文化感興趣，也會(huì)對(duì)主人公們生活過(guò)的，發(fā)生故事的地方產(chǎn)生興趣，想來(lái)到喬家來(lái)重溫從電視劇中得到的感動(dòng)。