【正文】 境的負(fù)面影響 A旅游活動(dòng)對(duì)人文環(huán)境的負(fù)面影響 ①旅游活動(dòng)對(duì)大氣圈的影響 ①對(duì)社區(qū)居民生活的影響②旅游活動(dòng)對(duì)生物圈的影響③旅游活動(dòng)對(duì)水圈的影響④旅游活動(dòng)對(duì)巖石圈的影響B(tài)旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的正面影響①提高綠化比例、美化自然環(huán)境②促進(jìn)野生動(dòng)植物的保護(hù)③有利于提高大氣環(huán)境及水環(huán)境質(zhì)量④保護(hù)更多的旅游資源 ②對(duì)傳統(tǒng)文化、民族文化的影響 ③對(duì)傳統(tǒng)道德觀、價(jià)值觀的影響 B旅游活動(dòng)對(duì)人文環(huán)境的正面影響 ①保存和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化 ②促進(jìn)旅游地社會(huì)文化的發(fā)展和交流 ③增進(jìn)民族認(rèn)同感 ④改善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)就業(yè)、提高旅游地居民的生活水平說(shuō)明地域文化的形成受什么因素影響，對(duì)現(xiàn)今有何啟示？自然因素（地貌、氣候、自然地理位置）人文因素（人口遷移、行政區(qū)劃、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、教育）啟示：我們?cè)趨^(qū)域旅游開(kāi)發(fā)，特別是區(qū)域文化旅游的開(kāi)發(fā)中，要充分尊重歷史文化，尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化風(fēng)俗，實(shí)現(xiàn)旅游目的地社會(huì)的真正和諧。地方政府逐漸將建設(shè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向交通、水電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施，可進(jìn)入性的改善和旅游服務(wù)水平的提高使旅游者數(shù)量進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)，對(duì)周邊地區(qū)旅游流的擴(kuò)散作用也開(kāi)始顯現(xiàn)，依托幾個(gè)旅游城市，形成幾個(gè)具有特色的次級(jí)旅游區(qū)。由于歷史原因，他們雖分屬于不同的國(guó)家，境內(nèi)外稱(chēng)謂也不盡相同，但同源同祖，語(yǔ)言相通，地域相連，習(xí)俗相近，親如手足。（3）廣西、云南與越南、緬甸、老撾廣西邊境地區(qū)背靠西南腹地，面向東南亞旅游熱點(diǎn)地區(qū)，是中越邊貿(mào)旅游的主要集散地和我國(guó)與東南亞等地的重要通道。另外，遼寧擁有眾多名勝古跡，具有濃郁的中華民族歷史文化風(fēng)情，滿漢民俗文化體現(xiàn)得十分深刻。遼寧與朝鮮半島國(guó)家之間在自然資源、勞動(dòng)力資源和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等各方面具有十分明顯的互補(bǔ)關(guān)系，而且相互之間的需求都很強(qiáng)，這方面比世界上任何地區(qū)都突出。自然環(huán)境上，黑龍江作為軍事邊界長(zhǎng)期處于封閉狀態(tài)，因而保留了原始的、未受污染的生態(tài)環(huán)境，具有得天獨(dú)厚的生態(tài)旅游資源。提高：利用原有的資源與基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)新的旅游活動(dòng)項(xiàng)目，提高其整體質(zhì)量和吸引力，達(dá)到加強(qiáng)特色，提高效益的目的。不同點(diǎn)：概念定義的側(cè)重點(diǎn)不同。旅游文化和地理環(huán)境之間的關(guān)系？旅游文化的地域性差異很大部分是由于地理環(huán)境的影響所致，從而形成各具特色的旅游文化區(qū)。休閑、旅游及游憩之間的關(guān)系？游憩：閑暇時(shí)間內(nèi)，在距離日常居住地較近距離的空間內(nèi)進(jìn)行的以放松身心，恢復(fù)體力和精力為目的的戶外休閑活動(dòng)。核心邊緣理論：任何區(qū)域的空間系統(tǒng)都可以看作是由中心與外圍兩個(gè)空間子系統(tǒng)所組成，二者共同構(gòu)成一個(gè)完整的二元空間結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略控制：指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。第十二章在對(duì)景區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？P314 新員工的培訓(xùn)：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容有新員工的培訓(xùn)，在職員工的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)新員工培訓(xùn)的主要目的：使員工對(duì)企業(yè)老員工有進(jìn)一步的了解，減少新員工對(duì)不明朗因素的疑慮，同時(shí)也為管理人員對(duì)新員工的深入了解打下基礎(chǔ)。在目前絕大多數(shù)風(fēng)景名勝區(qū)無(wú)法靠財(cái)政維持的前提下，景區(qū)的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。角色管理；技能培訓(xùn)；人性化管理；c)檔案管理；d)應(yīng)急管理 第十章景區(qū)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和方法有哪些？P249(一)景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查的程序u 明確調(diào)查目的 u 調(diào)查準(zhǔn)備階段第一，情況分析 第二，非正式調(diào)查u 正式調(diào)查階段第一，選擇資料的來(lái)源 第二，選擇調(diào)查方法u 整理、分析資料階段 u 調(diào)查補(bǔ)充階段 u 調(diào)查報(bào)告（二）景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查的方法u 文案調(diào)查法 u 詢問(wèn)調(diào)查法 u 觀察法 u 實(shí)驗(yàn)法景區(qū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容和方法有哪些？P250 內(nèi)容：景區(qū)需求預(yù)測(cè) 景區(qū)環(huán)境容量預(yù)測(cè) 方法：定性預(yù)測(cè)法 定量預(yù)測(cè)法 第十一章如何降低景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本？降低成本：人力成本控制（人力成本是景區(qū)成本重要組成部分，增加生產(chǎn)力“一人多能”；減少員工人數(shù)，臨時(shí)工、季節(jié)工）、采購(gòu)成本控制（供應(yīng)商比較、大批量購(gòu)進(jìn)周轉(zhuǎn)快的商品、“即需即送”的送貨系統(tǒng)、代銷(xiāo)方式進(jìn)貨等）、財(cái)務(wù)費(fèi)用、其他日常費(fèi)用的控制（降低電話費(fèi)、郵費(fèi)等通訊費(fèi)用，削減水電煤氣等使用費(fèi)用，出售無(wú)用資產(chǎn)，采用租賃設(shè)備，淡季減少開(kāi)放時(shí)間和設(shè)施的開(kāi)發(fā)）如何看待景區(qū)企業(yè)的上市問(wèn)題？（1）現(xiàn)狀：景區(qū)上市公司數(shù)量較少且增長(zhǎng)緩慢，資產(chǎn)規(guī)模不均衡，贏利狀況總體較好，成長(zhǎng)性不均衡，加快股權(quán)分置改革。常用方法包括 標(biāo)識(shí)、顏色、看板和信號(hào)燈管理。閘口服務(wù)（入園接待服務(wù)，第一步）、導(dǎo)游服務(wù)（導(dǎo)游講解和指示導(dǎo)向服務(wù)）、餐飲服務(wù)（基本功能之一）、購(gòu)物服務(wù)、表演服務(wù)、乘騎服務(wù)（滿足參與性休閑娛樂(lè)需求的重要服務(wù)內(nèi)容）、活躍氣氛（創(chuàng)造特殊的休閑娛樂(lè)氛圍）；（2）景區(qū)展示服務(wù)的管理。（主要指游覽觀光，休閑娛樂(lè)和服務(wù)場(chǎng)所的綠化美化，裝飾布置的藝術(shù)性，清潔衛(wèi)生的舒適性，燈光音響的美感性等等。能否收回成本、吸引旅游者，應(yīng)急能力；c)提煉主題，確定節(jié)目?jī)?nèi)容；d)確定演員陣容。D策略：創(chuàng)新發(fā)展，更新改造來(lái)提升品質(zhì)；f)價(jià)值鏈策略：舍去不產(chǎn)生價(jià)值的產(chǎn)品，擴(kuò)大增值性產(chǎn)品，拓展新增長(zhǎng)點(diǎn)產(chǎn)品 ？（P83,第三章）面對(duì)旅游產(chǎn)品的生命周期現(xiàn)象，景區(qū)在實(shí)行創(chuàng)新管理時(shí)，一是可以放棄舊產(chǎn)品，重新開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（3分）；二是對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改造，注入新的資金，更新設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行更新?lián)Q代，使旅游產(chǎn)品進(jìn)入下一個(gè)生命周期，也可以說(shuō)是打造景區(qū)產(chǎn)品的一個(gè)熱賣(mài)高峰（4分）；三是可以針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。尤其是有特殊需求的旅游者（6）安全與保護(hù)。c)延伸產(chǎn)品層。a)與旅游相關(guān)的多方人士成為規(guī)劃主體。管理體質(zhì)、經(jīng)營(yíng)體制創(chuàng)新c)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。短期利益驅(qū)動(dòng)，只注重開(kāi)發(fā)利用資源，忽視旅游資源的保護(hù)，致使現(xiàn)有的旅游資源價(jià)值降低，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境的惡化。景區(qū)企業(yè)的管理系統(tǒng)（贏利能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)成長(zhǎng)）可劃分為理念系統(tǒng)（景區(qū)管理概念體系）、支持系統(tǒng)（景區(qū)開(kāi)發(fā)籌建、產(chǎn)品創(chuàng)新、節(jié)慶演藝管理）、前臺(tái)系統(tǒng)（直接服務(wù)旅游者；景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、安全保衛(wèi)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理）、后臺(tái)系統(tǒng)（保障前臺(tái)運(yùn)行；景區(qū)設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、效益開(kāi)發(fā)、人力資源、信息系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理）景區(qū)管理包括哪些基本方法？景區(qū)管理的行政方法（行政命令、計(jì)劃和規(guī)章制度）、經(jīng)濟(jì)方法（各種經(jīng)濟(jì)手段；核心是正確處理所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)與監(jiān)督權(quán)的關(guān)系；最基本的管理方法）、教育方法（思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)）、社會(huì)心理方法（以人為中心的活動(dòng)）、定量技術(shù)方法（借助計(jì)算機(jī)工具，運(yùn)用數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)分析的方法）、咨詢顧問(wèn)方法（專(zhuān)業(yè)的咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)）第二章現(xiàn)階段我國(guó)景區(qū)開(kāi)發(fā)中存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該怎樣解決？（1）存在問(wèn)題。（1）在產(chǎn)品層次上，不僅具有滿足旅游者吃、住、行、游、娛、購(gòu)等多樣化需求的基本功能，而且具有觀光體驗(yàn)、度假休閑、資源保護(hù)等多元化特色的基本功能。如何界定景區(qū)的概念內(nèi)涵？景區(qū)在我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中也稱(chēng)為“景點(diǎn)”。在空間維度的語(yǔ)境下，被稱(chēng)為景點(diǎn)、旅游景區(qū)、旅游區(qū)；要素維度：風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、遺產(chǎn)公園；功能維度：風(fēng)景旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、主題公園、自然保護(hù)區(qū)。景區(qū)管理具有哪些基本特征？景區(qū)管理具有三個(gè)不同層次的基本特征。目前，我國(guó)旅游資源分屬不同的部門(mén)，有的旅游景區(qū)分屬幾個(gè)部門(mén)管理，各部門(mén)承載的社會(huì)責(zé)任及行業(yè)功能和考慮問(wèn)題出發(fā)點(diǎn)不同，為了自身利益，景區(qū)開(kāi)發(fā)各自為政，缺乏全局觀念，難以產(chǎn)生協(xié)同整體效應(yīng)。各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容不完善，接待服務(wù)能力差。完善服務(wù)設(shè)施；“以人為本”服務(wù)思想；個(gè)性化服務(wù)；高素質(zhì)員工(1）存在問(wèn)題。旅游者購(gòu)買(mǎi)的基本對(duì)象，在旅游過(guò)程中所追求的基本效用和利益。輔助服務(wù)設(shè)施（如餐廳、商店）、為特殊要求顧客提供的服務(wù)、開(kāi)放時(shí)間、投訴處理、開(kāi)氣景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則？（1）創(chuàng)意要有特色。b)波士頓矩陣產(chǎn)品組合法：波士頓咨詢集團(tuán)矩陣模式（BCG）的重點(diǎn)在于分析企業(yè)所提供的各種產(chǎn)品，市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額兩個(gè)維度c)產(chǎn)業(yè)—吸引力分析矩陣：在波士頓矩陣的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，用客源地區(qū)吸引力來(lái)代替原來(lái)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率，用目的地地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)地位代替市場(chǎng)份額。a)時(shí)間性；b)綜合性：節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容、參與組織節(jié)慶活動(dòng)部門(mén)、功能、管理人才能力的綜合性；c)地方性：產(chǎn)生、形成、發(fā)展和衰亡，與各地的自然環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和發(fā)展需求有著很密切的關(guān)系；d)群眾性：旅游節(jié)慶活動(dòng)的大眾化，大眾的廣泛參與性以及旅游節(jié)慶引起的強(qiáng)大吸引性；e)慶典性：包含慶典的特點(diǎn)與功能；f)變異性：內(nèi)容、形式變化；g)體驗(yàn)性：旅游者的參與過(guò)程；h)經(jīng)濟(jì)性：獲得經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展如何進(jìn)行景區(qū)演藝策劃？ 從程序上來(lái)說(shuō)，景區(qū)的演藝活動(dòng)不僅要按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行策劃，而且要按照所列的工作內(nèi)容進(jìn)行組織。專(zhuān)業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)操作指揮（2）工作內(nèi)容。）2分 。許多景區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)證明：景區(qū)良好的品牌效應(yīng)和發(fā)展，一定程度上得益于安全、穩(wěn)定、舒適的游樂(lè)環(huán)境，游客只有玩得開(kāi)心、玩得開(kāi)心、玩得舒心，才有可能產(chǎn)生重游的欲望，并向他人宣傳和推薦，進(jìn)而為景區(qū)帶來(lái)更多的游客。（3）現(xiàn)場(chǎng)巡視。首先，我們要明確，旅游資源本身是不能上市的，它必須經(jīng)由一定的載體，以一定的組織形式才能夠在股票市場(chǎng)上體現(xiàn)出來(lái)，也就是說(shuō)，真正上市的是旅游資源的管理公司或其下屬公司，而非“旅游資源”本身。因?yàn)椋荷鲜泄緦?shí)行的是多元化的法人治理架構(gòu)，除董事會(huì)外，還設(shè)有監(jiān)事會(huì)。主要內(nèi)容有：企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn)，職能培訓(xùn)。：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 方法標(biāo)準(zhǔn) ： ：指管理人員在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)下屬員工的指揮與知道管理。一般體驗(yàn)性評(píng)價(jià)：根據(jù)旅游者的親身體驗(yàn)，采用民意測(cè)驗(yàn)的方式，如問(wèn)卷或統(tǒng)計(jì)旅游資源在常見(jiàn)媒體的出現(xiàn)頻率等方式來(lái)確定某區(qū)域代表性的旅游資源。而“休閑”與“游憩”在基本內(nèi)涵相似，兩者有時(shí)很難區(qū)分。地理環(huán)境本身的環(huán)境容量又啟示我們?cè)诎l(fā)展旅游過(guò)程中，應(yīng)樹(shù)立好正確的環(huán)境觀和資源觀，以免人為因素對(duì)環(huán)境干預(yù)過(guò)度，從而給當(dāng)?shù)匚幕瘞?lái)災(zāi)難，影響旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，由于旅游景觀是從景觀科學(xué)中發(fā)展而來(lái)的，因而注重對(duì)景觀時(shí)空格局動(dòng)態(tài)變化的研究，通過(guò)時(shí)空格局的動(dòng)態(tài)變化增加旅游景觀的多樣性，增強(qiáng)旅游景觀的吸引力。其休閑旅游資源大體上分為季節(jié)療養(yǎng)、漁獵采集、冬季旅游、康復(fù)療養(yǎng)和觀光五大類(lèi)。兩國(guó)邊疆人民世世代代繁衍生息在黑龍江畔，保留著各自特有的民族風(fēng)情，具有特殊的吸引力，具有開(kāi)發(fā)民族風(fēng)情旅游產(chǎn)品的潛力巨大。遼寧與朝鮮半島整個(gè)區(qū)域處于東北亞經(jīng)濟(jì)圈的重要位置，是聯(lián)結(jié)亞洲內(nèi)陸與太平洋及亞歐大陸的橋梁。同時(shí)，朝鮮民族歷史文化悠久，民風(fēng)民俗淳樸，開(kāi)展了文化古跡游。邊境地區(qū)都開(kāi)發(fā)了不同程度的休閑旅游，并以?shī)蕵?lè)、觀光休閑、商務(wù)旅游等為主。目前，廣西、云南邊境旅游和邊境貿(mào)易已構(gòu)成多元化的區(qū)域性經(jīng)濟(jì)合作，發(fā)展出跨境投資、技術(shù)合作、勞務(wù)輸出與邊境旅游相結(jié)合的良好局面。擴(kuò)展：形成過(guò)程：隨著旅游目的地區(qū)域空間的成長(zhǎng)，旅游節(jié)點(diǎn)越來(lái)越多，不同性質(zhì)的旅游區(qū)開(kāi)始出現(xiàn)。旅游企業(yè)作為具體地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)者和管理者，更需要在地域文化上多下功夫。全球化：全球化指的是世界上不同部分漸增的聯(lián)結(jié)，這樣的過(guò)程產(chǎn)生復(fù)雜的互動(dòng)與相互依賴(lài)的形式?？偛吭O(shè)在紐約。它最早出現(xiàn)在20世紀(jì)40年代，其主要觀點(diǎn)的大眾傳播的效果是有限的。傳播學(xué)：傳播學(xué)是研究人類(lèi)社會(huì)信息交流現(xiàn)象及其規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。2通俗文化：通俗文化在所有的文化中產(chǎn)生的歷史最為悠久。（2）透過(guò)大眾媒介的消費(fèi)。這些都可以算作是受眾概念的內(nèi)涵試述依附理論區(qū)別與現(xiàn)代化理論的不同之處：“依附理論”有別于現(xiàn)代化理論之處主要有兩點(diǎn)：第一，現(xiàn)代化理論試圖設(shè)計(jì)一套發(fā)展中國(guó)家走向現(xiàn)代化的路線，而“依附理論”則試圖找出發(fā)展中國(guó)家因何不發(fā)展的原因；第二，現(xiàn)代化理論是從國(guó)家政府的角度分析發(fā)展問(wèn)題，而“依附理論”則強(qiáng)調(diào)外在的力量是發(fā)展中國(guó)家發(fā)展滯后的主要原因2傳播國(guó)際合作主要體現(xiàn)在哪些方面：(1)西方發(fā)達(dá)國(guó)家之間的合作(2)西方發(fā)達(dá)國(guó)家與第三世界國(guó)家之間的合作(3)第三世界國(guó)家之間的合作2簡(jiǎn)述大眾傳播的社會(huì)功能：(1)促進(jìn)時(shí)代潮流的發(fā)展(2)賦予價(jià)值和地位(3)維護(hù)社會(huì)規(guī)范(4)激勵(lì)斗志與麻醉精神2簡(jiǎn)述傳播與現(xiàn)代化的關(guān)系：(1)傳播媒介可以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展所需的氣氛。二是生活風(fēng)尚的合并。②現(xiàn)代管理理論：較適用于旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、規(guī)劃管理、信息管理與管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。評(píng)價(jià)旅游資源開(kāi)發(fā)條件主要從一下6項(xiàng)客觀因素進(jìn)行：區(qū)位條件的評(píng)價(jià)、客源市場(chǎng)條件的評(píng)價(jià)、自然環(huán)境的評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評(píng)價(jià)、社會(huì)文化條件的評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境效益的評(píng)價(jià)。四、試述旅游景區(qū)規(guī)劃的發(fā)展趨勢(shì)。由于旅游景區(qū)所處的環(huán)境是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)變化系統(tǒng)，而且影響旅游景區(qū)發(fā)展的各種要素具有不確定性，因此需要擬定多種戰(zhàn)略方案，最終通過(guò)評(píng)價(jià)分析，選出切實(shí)可行的最佳方案④戰(zhàn)略實(shí)施。要科學(xué)合理制定手冊(cè)需要從一下幾方面入手：①內(nèi)容要簡(jiǎn)介明了。④實(shí)施修訂《員工手冊(cè)》內(nèi)容。③突出主題。其次，旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和策劃要使用一些創(chuàng)意策劃方法，主要有：①文化差異與文化認(rèn)同②典型集中③逆向思維④借鑒與引進(jìn)法⑤時(shí)空搜索法。④實(shí)施資本經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)并重的戰(zhàn)略。十五、實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)人力資源效益的具體途徑有哪些？①合理調(diào)整景區(qū)的人力資源配置，使景區(qū)的人力資源在運(yùn)作過(guò)程中基本上達(dá)到平衡，并由此增加人力資源的產(chǎn)出②抓好景區(qū)人力資源的繼起性投資，以保證景區(qū)人力資源的長(zhǎng)期效益③重點(diǎn)解決景區(qū)人力資源的“瓶頸”，緩解景區(qū)人才短缺的問(wèn)題④提高景區(qū)人力資源的規(guī)模效益⑤平衡景區(qū)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量⑥注重景區(qū)人才使用的替代性⑦建立景區(qū)人力資源的有效激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)試行經(jīng)營(yíng)者年薪制、崗位責(zé)任制、崗效工資制等，建立景區(qū)員工收入能增能減、有效激勵(lì)的分配制度⑤完善對(duì)景區(qū)員工的激勵(lì)機(jī)制。①旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展理論模式研究②旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制與運(yùn)行模式研究③旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展管理模式研究④旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的政策與法規(guī)研究⑤旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新系統(tǒng)研究⑥旅游景區(qū)旅游管理信息系統(tǒng)研究⑦旅游景區(qū)生態(tài)化管理研究。采用各種方式進(jìn)行全民環(huán)保意識(shí)宣傳，加強(qiáng)生態(tài)倫理建設(shè)，提高全民生態(tài)倫理道德水平，使旅游者能將環(huán)境保護(hù)的社會(huì)要求內(nèi)化為個(gè)人生態(tài)倫理