【正文】 合格人才，必須跨出校門(mén)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問(wèn)題的能力。旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一，節(jié)假日期間。：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置，中國(guó)旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖 然我們完成了開(kāi)拓階段，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市 場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才 不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人第四篇：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告旅行社導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告11T3班42號(hào)摘要：本次實(shí)習(xí)是本著學(xué)習(xí)工作方法，累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的初衷來(lái)進(jìn)行的。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。這次實(shí)習(xí)我非常榮幸的到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到計(jì)調(diào)工作到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游～就要經(jīng)常換位思考～把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待。在帶團(tuán)的過(guò)程中～誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利～畢竟這不是只要我們自己做好就可以了～還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美～而這些因素都不是我們所能掌控的。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游～不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情～還要有對(duì)游客的熱情。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人～控股國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司～這是國(guó)旅總社旗下的第一家上市公司。我希望旅行社能考慮一下擴(kuò)充隊(duì)伍～對(duì)于比較優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生做出適當(dāng)?shù)拇胧┩炝簟珵槲宜谩５恰绻粋€(gè)旅行社連留住人的吸引力都沒(méi)有～那還談何發(fā)展, 。三:我對(duì)旅行社的思考。沒(méi)有幾個(gè)月甚至一年的工作經(jīng)驗(yàn)～是當(dāng)不好一名優(yōu)秀的計(jì)調(diào)的、因此～雖然我沒(méi)有練就當(dāng)一名計(jì)調(diào)的本領(lǐng)～但是我掌握了如果做好計(jì)調(diào)的一些方法～我就拿出來(lái)和大家分享。總之要靈活處理～一定要全面聽(tīng)取所有人的意見(jiàn)～綜合給出自己的處理意見(jiàn)?，F(xiàn)在我就和大家一起分享老總對(duì)于這些問(wèn)題是怎么處理的。其次～我學(xué)到了如何處理客人投訴。以現(xiàn)在我的功力來(lái)說(shuō)～做到這一點(diǎn)非常的困難～但是我每次跟團(tuán)都在思考如何做得更好。比如遇到客人投訴怎么辦～我們應(yīng)該本著什么樣的態(tài)度去處理投訴,碰到客人打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)價(jià)格～我們應(yīng)該怎么樣巧妙的報(bào)價(jià),客人要訂機(jī)票～我們應(yīng)該怎么向航空公司詢(xún)價(jià),遇到客人想?yún)⒓訉?zhuān)列～我們應(yīng)該要向組團(tuán)社落實(shí)什么問(wèn)題等。看見(jiàn)水沒(méi)有了～去打滿回來(lái)。回想當(dāng)初剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候～好多人來(lái)應(yīng)聘～但是堅(jiān)持下來(lái)的就只剩下五個(gè)。在成長(zhǎng)的道路上～沒(méi)有誰(shuí)是一帆風(fēng)順～而困難和挫折是磨礪我們激勵(lì)我們的伴奏曲～在它們面前～我們要勇敢、堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)～勇于突破并戰(zhàn)勝之～之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己收獲了許多～且進(jìn)步了許多。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過(guò)程中～師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做～很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷。人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。但如果對(duì)講解內(nèi)容不熟悉的話～無(wú)論如何都是出不了感情的～也吸引不了游客。我在切身的實(shí)踐操作中也學(xué)到不少東西～以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)。我發(fā)現(xiàn)～實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。行業(yè)法規(guī)明令禁止導(dǎo)游“私收”回扣～但“私收”回扣卻大行其道～是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實(shí),還是行政執(zhí)法軟弱無(wú)力,抑或是導(dǎo)游真的無(wú)法無(wú)天視法規(guī)如兒戲,其實(shí)問(wèn)題最終還是歸結(jié)在中國(guó)導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。但從2002年起中國(guó)導(dǎo)游主體已經(jīng)從旅行社導(dǎo)游向社會(huì)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變～據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查顯示導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)與導(dǎo)游生存環(huán)境日益惡化～導(dǎo)游的不良事件的爆發(fā)引起人們對(duì)旅游業(yè)的深思～一些潛在矛盾及深層問(wèn)題～已嚴(yán)重阻礙了中國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。我們已了解到有氛圍全陪和地接～而各個(gè)崗位的職責(zé)并不相同。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn):首先～要遵從客人要求～按照客人要求安排線路～諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。一些顧客可以通過(guò)我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式或者電話訂購(gòu)方式就可以購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品了。主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了。國(guó)旅是我國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)際旅行社。九十年代以來(lái)，國(guó)旅總社為取得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，開(kāi)始對(duì)其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國(guó)際拍賣(mài)公司等社會(huì)知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。三、實(shí)習(xí)體會(huì)整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我所感受最深的也是帶團(tuán)。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題。第二篇：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇一:旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)時(shí)間:2011年5月6日——2011年8月20日二、實(shí)習(xí)單位:河南中國(guó)青年旅行社三、河南中國(guó)青年旅行社簡(jiǎn)介: 河南省中國(guó)青年旅行社,簡(jiǎn)稱(chēng)河南青旅,成立于1983年～是共青團(tuán)河南省委直屬單位～是中國(guó)青旅集團(tuán)成員單位～是經(jīng)國(guó)家旅游局、國(guó)家工商局批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社、出境游組團(tuán)社。剛進(jìn)入旅行社～首先接觸的是接待。旅游線路安排直接影響游客游玩的滿意度和旅行社計(jì)劃安排的合理性。最后～也是最重要的一點(diǎn)～那就是合理。我們要負(fù)起自己崗位應(yīng)有的職責(zé)～并切實(shí)做好自身工作。一方面是旅游活動(dòng)離不開(kāi)導(dǎo)游的參與～另一方面是導(dǎo)游身份與旅游市場(chǎng)主體——企業(yè)相脫離～正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個(gè)重要的組成部分——導(dǎo)游被臵于一種十分尷尬的境地～成了被邊緣化的群體。但有多少人關(guān)心過(guò)導(dǎo)游的處境以及工作的艱苦～又有多少人真正了解隱藏在導(dǎo)游背后的種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題呢, 中國(guó)導(dǎo)游～到底是旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)者,還是旅游市場(chǎng)秩序的破壞者,這是一個(gè)在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場(chǎng)運(yùn)作模式下很難回答的問(wèn)題。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜еＨ绻麑?dǎo)游對(duì)線路不熟悉那后果將不堪設(shè)想～就像有一次我陪峨嵋山—樂(lè)山的團(tuán)的時(shí)候～因?yàn)閷?duì)峨嵋山全山游覽的路線不熟悉～因此我在給客人安排游覽順序的時(shí)候出現(xiàn)了一些不當(dāng)～差點(diǎn)引起客人的投訴～并且導(dǎo)致一些旅游加點(diǎn)項(xiàng)目沒(méi)能夠推成功～給自己跟旅行社都造成不小損失。(五)充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備～擴(kuò)展視野導(dǎo)游接觸的游客中～各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同～導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“～上知天文下知地理～這樣在進(jìn)行講解中～就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。注意儀容儀表～自身修養(yǎng)～在一些細(xì)節(jié)上注意自身素質(zhì)。通過(guò)實(shí)習(xí)～我懂得了什么是責(zé)任,什么是職業(yè)道德,什么是正確的職業(yè)態(tài)度,怎樣去獨(dú)當(dāng)一面～怎樣去與人溝通。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè)～使我擺脫了學(xué)生時(shí)代幼稚的想法～了解了作為一個(gè)合格的旅游人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)。首先～你一定要養(yǎng)成做筆記的好習(xí)慣～無(wú)論你的記憶力多么的好～也要隨時(shí)拿著一本小冊(cè)子和一支筆～走到哪記到哪。還有～態(tài)度要積極～辦事要認(rèn)真～細(xì)心。剛才說(shuō)了我認(rèn)為應(yīng)該怎么樣做好一名實(shí)習(xí)生～下面我就來(lái)說(shuō)說(shuō)我在這三個(gè)月中學(xué)到什么東西。在吃飯的時(shí)候～要和老導(dǎo)游一起～看客人的菜上了沒(méi)有～有多少個(gè)菜～分量怎么樣～客人是否都在開(kāi)始吃了～只有客人開(kāi)始吃了～我們才去吃飯。有些問(wèn)題在導(dǎo)游的解釋下客人能夠理解～但是對(duì)于有些問(wèn)題～客人就不依不饒～甚至上門(mén)鬧到辦公室。我們應(yīng)該耐心聽(tīng)取客人的情況描述～在心理一條一條的記錄下來(lái)～等客人投訴完了再和他慢慢解釋。所以耳熏目染下～也多多少少知道計(jì)調(diào)的操作流程。處理完后～及時(shí)打電話回去。下面我將列出我認(rèn)為需要改進(jìn)的地方?！舨蛔∪瞬?。1954年4月15日～在周恩來(lái)總理的親自關(guān)懷和批示下～國(guó)旅總社在北京正式成立。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容由于第一次較正式的步入社會(huì)～走進(jìn)公司上班～加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定～所以在旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里～公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我～僅僅是一些辦公室里雜亂的工作～比如:簽合同～票務(wù)～取文件～送文件～打印～接電話～打掃衛(wèi)生～整理辦公室～倒開(kāi)水等。你講了～客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去～和沒(méi)講過(guò)一樣～你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高～或是豪門(mén)權(quán)貴～這時(shí)～強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要。但是～導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作～它是旅行社的代表和靈魂～它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。對(duì)于現(xiàn)今突飛猛進(jìn)的社會(huì)而言，企業(yè)的管理概念不僅僅在原有管理理論的基礎(chǔ)上有很多的創(chuàng)新而且隨著中國(guó)開(kāi)放程度的不同而不斷提高，隨著外企的發(fā)展，國(guó)企的多方面情況都受到極大的影響，從基本的人力資源的管理和利用上就有很多的突破，在實(shí)習(xí)中我觀察企業(yè)的管理方法和對(duì)人力資源的利用，讓我進(jìn)一步了解了這方面的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善了我的整個(gè)知識(shí)體系。1954年4月15日，在周恩來(lái)總理的親自關(guān)懷和批示下，國(guó)旅總社在北京正式成立。關(guān)鍵詞： 公司概況； 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題； 實(shí)習(xí)收獲； 實(shí)習(xí)體會(huì)一、前言實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東旅行社 實(shí)習(xí)目的：,豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。：(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。任何一方利益得不 到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán) 境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。三、實(shí)習(xí)體會(huì)（一）導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富。旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的彈性卻很大，從 而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制，面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無(wú)法接待的旅游者，從而失去贏得收入的機(jī)會(huì)，相反，到 了旅游淡季，隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過(guò)頭來(lái)看看這近一年的摸爬滾打，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會(huì)。其實(shí)這種中介就是把已經(jīng)開(kāi)發(fā)的旅游線路提供給旅游者，介而由旅游者的旅游活動(dòng)帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。如：為旅游者辦理護(hù)照簽證，出售特種有價(jià)證券，發(fā)行和匯兌旅行支票，組織兌換業(yè)務(wù)，為旅游者辦理旅游期間的各類(lèi)保險(xiǎn)。首先是旅行社的職能：生產(chǎn)職能。旅行社的業(yè)務(wù)：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。我們認(rèn)為，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專(zhuān)多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：（一）交際能力善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員做好這類(lèi)顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷(xiāo)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。由于任務(wù)分擔(dān)不清楚導(dǎo)致有時(shí)候員工不知道自己該干些什么。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。增強(qiáng)員[旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)]工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。是中國(guó)現(xiàn)今旅游市場(chǎng)中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。而相應(yīng)的對(duì)于不同的企業(yè)我們的銷(xiāo)售渠道也是不同的。大眾旅游產(chǎn)品是先把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們所服務(wù)的人員不是普通的大眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素質(zhì)。而且，我分析了一下公司的人員分配情況，公司一共28人，收益中心24人，其中專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的就有10人，減去3個(gè)計(jì)調(diào)，3個(gè)簽證和一個(gè)做平面設(shè)計(jì)的之外其余7人也或多或少的會(huì)承擔(dān)一些銷(xiāo)售任務(wù)。而且對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容也有明顯的針對(duì)性。是專(zhuān)門(mén)從事高端的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游打出商務(wù)會(huì)展專(zhuān)家的旗號(hào)，集中力量在這一方面，而沒(méi)有涉足其它的領(lǐng)域。