【正文】 示旅游者注意，并不得擅自離團。四、制定旅游安全事故預防及處理應急措施，包括消防安全、治安案件、交通事故、食物中毒和突發(fā)公共衛(wèi)生事故的預防和處理措施。旅行社應積極配合各級旅游主管部門依法實施的旅游安全監(jiān)督檢查，不得以任何借口拒絕或阻撓監(jiān)督檢查工作。A、在洪水威脅到房屋時，要立即關閉電源總開關和煤氣閥，以避免觸電和火災的危險。D、當團隊在公共場所如影劇院、體育館等遇到地震時，應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。為了防止火災發(fā)生，導游人員還應該切斷電源、氣源。在旅游者得救后，導游人員應該立即組織搶救受傷者，并協(xié)助領導處理好善后事宜，同時寫出詳實的書面報告。治安事故發(fā)生后，導游人員應該采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。如果有旅游者受傷，應該立即組織搶救。報告內容應包括事故的原因和經(jīng)過、搶救和治療情況、事故責任及對責任者的處理、旅游者的情緒及對處理的反映等。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。如果傷亡人員中有海外游客，旅行社應及時報告縣旅游局和外事部門，并通知海外旅行社。特大事故：造成旅游者死亡多人或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產(chǎn)生重大影響。對新招聘的員工，必須經(jīng)過安全培訓，合格后才能上崗。同時，制定并執(zhí)行旅游者住宿和就餐的規(guī)章制度。為加強旅行社旅游安全事故應急救援工作的組織領導，各旅行社要成立安全事故應急處理領導小組，明確各部門職責及團隊運作每個環(huán)節(jié)上的具體責任。離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。同時，要注意避開危險物，如電線桿、路燈、廣告牌、吊車等。要避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺，以及高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架、廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物； E、如果在野外，要避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。如遇到水災，要盡量往高處躲避，避免被淹沒。在地震過后，引導旅游者走出建筑物，遠離山體、河流等可能發(fā)生滑坡、泥石流等災害的區(qū)域。旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間時要鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。交通事故發(fā)生后，導游人員應該做好其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。若不能就地搶救，應立即將傷員送往距離事故地點最近的醫(yī)院進行救治。對事故現(xiàn)場的行李和物品，要認真清理和保護，并逐項登記造冊。十、事故處理（一）凡涉及旅游者人身、財物安全的事故均為旅游安全事故。普及安全常識，提高安全技能，對新招聘的員工，必須經(jīng)過安全培訓，合格后才能上崗。二、建立健全旅游安全管理規(guī)章制度。（4）未辦理“動火許可證”擅自動火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的予以開除。設有自動消防設施的，應每月至少開展一次全面維護保養(yǎng)。應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。消防控制室或保安室應當懸掛各類規(guī)章制度和火災事故應急處置流程圖，實行24小時雙人值班制度，值班操作人員必須持證上崗，能夠熟練掌握應急程序和操作消防控制設備。（八）旅游行業(yè)消防安全管理制度一、建立健全領導機構，落實消防工作職責各旅游企業(yè)要建立以總經(jīng)理為組長、分管副總經(jīng)理為副組長、各部門負責人為成員的消防安全領導小組。如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。D 、地震時團隊正在影劇，體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要擁向人流，避免被擠到墻角壁或柵欄處。立即將患者送到醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明。引導自救。立即報警導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。做好旅游突發(fā)事件相關處置、調查工作。（七）旅行社用車管理規(guī)定一、與車輛單位簽訂用車合同，協(xié)議包括：注明合同生效方式和有效期，合同生效方式如以傳真確認；開具“汽車旅客運輸包車預約書”方式生效等等；車輛單位所提供車輛必須具備有效的《道路運輸經(jīng)營許可證》（包車客運）和《道路運輸證》；合同對方位必須提供《道路旅客運輸企業(yè)經(jīng)營資質等級證書（副本）》的復印件；應有違約責任條款。（六）水災避險預案導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當?shù)芈眯猩绲嘏銓в瘟私饪赡苡绊懟蛭＜氨敬温糜伟踩男畔?。也可可根?jù)建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。（四）食物中毒處置預案組團社應通過合同協(xié)議方式，要求接待旅行社者用餐安全。協(xié)助領導做好善后工作導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。旅行社應印發(fā)安全提示卡，異性旅游者：不要將房號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調查處理。三、組織機構我公司專門成立安全管理領導小組，配備專門安全員（領導小組名單附后）。做好旅游突發(fā)事件相關處置、調查工作。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。立即報警導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。引導自救。立即將患者送到醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明。D、地震時團隊正在影劇，體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要擁向人流，避免被擠到墻角壁或柵欄處。如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。第二篇：旅行社安全應急預案旅行社安全應急預案旅行社安全應急預案1一、目的為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到的各種突發(fā)公共事件，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保護旅游者的生命安全，我公司特制定本預案。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離事故地點最近的醫(yī)院救治，急救電話120。報告力求詳細、準確、清楚，如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處簽名。安定旅游者的情緒治安事故發(fā)生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動行程計劃進行。搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：立即通知領隊及全團旅游者，約定如人員逾失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式：聽從當?shù)負尵葹暮χ笓]人員的指揮；引導自救：A 、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發(fā)生。在行駛的汽車（火車、地鐵）內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座序等，并注意防止行李從架子掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳臂靠在前坐席的座椅上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部，背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝部護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。制作簡單木筏可用木梁、箱子、模板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。制訂消防安全工作計劃，消防安全培訓計劃，安全消防考評和獎懲制度等。檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。四、消防設施、器材維護管理制度消防設施滅火器日常使用管理應有專人負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。（3）對消防器材（滅火器）應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領導。定期組織職工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。組團時建議旅游者投保人身意外保險。七、旅行社組織旅游活動，租用和使用的交通工具必須有合法營運手續(xù)，簽訂規(guī)范的租賃合同，不得雇傭“黑車”。旅行社應堅持救援第一的原則，立即派人趕赴現(xiàn)場，組織搶救工作，保護事故現(xiàn)場，將游客的生命財產(chǎn)損失降到最??；市旅游局在接到一般、重大、特大安全事故報告后，會盡快向市人民政府報告，并在接到報告2小時內報省旅游局。（八）旅行社應協(xié)同相關部門妥善處理好對傷亡人員的賠償問題。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調查處理。交通事故處理結束后，導游人員要撰寫事故報告。導游人員應該挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。六、總結導游人員是旅游團隊的重要組成部分，他們的安全意識和應急處理能力直接關系到旅游者的安全和旅游質量。同時，要關注當?shù)氐木葹那闆r，遵守當?shù)氐陌踩?guī)定。在洪水發(fā)生時，導游人員應及時通知旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式。在應對水災時，要聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮，積極配合搶險救援工作。當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。傳達領導小組的各項指示，匯總報告情況。旅行社應選擇有經(jīng)營資格且信譽好的汽車公司或車隊，并使用技術性能合格、證照齊全、有旅游客運資質的車輛和有旅游車輛駕駛員上崗證的司機運營旅游團隊。同時，堅持定期安全工作檢查，及時消除不安全隱患。xxx在接到一般、重大、特大安全事故報告后，會盡快向縣人民政府報告，并在接到報告2小時內報市旅游局。事故處理結束后，旅行社要認真總結經(jīng)驗教訓，建立事故檔案，進一步改進和加強安全管理措施，防止類似事故的再次發(fā)生。導游人員應該立即向旅行社領導報告交通事故的發(fā)生以及旅游者的傷亡情況，并按照領導的指示開展下一步的工作。為了避免發(fā)生這些事情，旅行社提醒旅游者不要隨意透露房間號碼，不要讓陌生人或自稱飯店維修人員進入房間，不要與私人兌換外幣，出門時要鎖好房門，不要在夜間貿(mào)然開門，貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可以存放在飯店總臺的保險柜里，離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。報案時要實事求是地報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。除了報案內容外，還應該寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破結果、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映和要求等。如果發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應該設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性。根據(jù)建筑物布局和室內狀況，找到安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭，避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺，避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架，避開廣告牌、吊燈等高聳懸掛物。D、如果被迫躲到屋頂上或者需要自制木筏逃生時，應準備一些可用來發(fā)出求救信號的物品，比如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布、鏡子等。三)縣旅游管理部門應當會同有關部門，在旅游旺季和“春節(jié)”、“五一”、“十一”假日旅游黃金周開始前，對各旅行社的經(jīng)營場所、責任保險、租車合同、應急措施及應急準備等安全工作進行嚴格的督促檢查，排查安全隱患，堅決防止旅游安全事故的發(fā)生。六、保障旅行社經(jīng)營場所的消防疏散通道暢通，設施設備完好有效，符合規(guī)定。一旦發(fā)生安全事故，現(xiàn)場有關人員應立即向本單位和當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T報告。二、應急救援工作原則統(tǒng)一指揮，分級管理，分工負責，密切協(xié)作，有效實施旅游安全事故應急救援。安全領導組接到事故現(xiàn)場人員報告后，立即趕赴現(xiàn)場，迅速啟動應急救援預案，采取有效措施，組織實施救援，防止事故擴大，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。對事故現(xiàn)場的行李物品，進行認真清理保護，并逐項登記造冊。第四篇：XX旅行社安全應急預案XX旅行社安全應急預案一、交通事故處置預案導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。將受傷者送往醫(yī)院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。報告力求詳細、準確、清楚。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。協(xié)助領導做好善后工作。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式；聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；引導自救：A、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源、防止火災發(fā)生。在行駛的汽車（火車、地鐵）內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。（四）經(jīng)營網(wǎng)點遇到搶劫、偷盜等社會治安方面的問題或火災而導致游客證照等重要資料和總社財產(chǎn)的損失。五、事件處理原則（一）以人為本、救援