【正文】 眾評議、黨員互評、領導點評等基層創(chuàng)造的好做法，激發(fā)各處室黨小組和黨員的爭創(chuàng)活力，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。CSIP黨支部緊緊把握公開承諾、領導點評、群眾評議三個重點環(huán)節(jié)，強化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務水平、轉變工作作風。注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，主動聯(lián)系服務對象，認真傾聽他們的意見建議，積極幫助解決實際問題，用實際行動提高群眾滿意度。積極鞏固活動成果，把好的做法制度化，建立長效機制，并不斷完善它。在今后的活動中決心加強一下幾點：加強組織領導。自開展創(chuàng)先爭優(yōu)以來，大隊精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績上，今年前3個季度抓獲的現(xiàn)場違法犯罪人員比去年一年的還多，結案率比去年提高了一倍。積極號召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護好贛南果品品牌。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農民服務中心通過為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務，充分發(fā)揮農民服務中心“便民辦事、幫民致富、促進和諧”的功能。財政、人事勞動和社會保障、民政、林業(yè)、農糧、計生、公安、司法、交通、工商、質檢、稅務及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣。三是抓好選樹典型工作。《通知》要求，要明確窗口單位、服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的任務和重點。公安、國土、城管等30多個部門開展了“群眾評窗口”和“社會評部門”活動，通過設立群眾評議窗、評議箱、評議簿等，及時分析研究群眾評議提出的50余項問題，并逐項進行整改落實，群眾滿意度得到進一步提高。如縣農林局黨組織通過實施領導聯(lián)系點評制度，農林窗口黨支部改進重大項目提前介入審批工作，先后辦理行政許可事項8947件，按期辦結率達100%，連續(xù)三年榮獲縣“星級窗口”稱號。積極推行網(wǎng)上承諾公示，每季度公布黨組織和黨員承諾事項兌現(xiàn)完成情況，讓群眾知曉、請群眾監(jiān)督，使每個黨組織和每名黨員時刻感到肩上有責任、心中有使命、創(chuàng)爭有方向。如律師行業(yè)、教育局黨組織把承諾事項統(tǒng)一制成標牌，并配上照片，擺放在黨員崗位窗口前。通過組織窗口單位和服務行業(yè)黨員佩帶黨微、上墻公示、懸掛標牌等多種形式，標明工作崗位、擔任職務、監(jiān)督電話，亮明黨組織和黨員身份。二是結合創(chuàng)先爭優(yōu)“星級創(chuàng)先、積分爭優(yōu)”專項考核辦法，要求各窗口單位和服務行業(yè)建立健全服務規(guī)范、工作流程、追蹤問效、考評獎懲等考核制度，重點把服務態(tài)度、服務效率、服務質量、窗口形象以及幫助群眾辦實事解難題等情況作為窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的點評要點。一方面是推動立足崗位服務向深入一線服務延伸，不斷拓展服務領域，努力讓廣大群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實惠與變化。同時把單位和個人服務承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、承諾卡等形式進行公布。市司法局、衛(wèi)生局等單位組建社會監(jiān)督員隊伍，發(fā)揮他們工作時間靈活、面孔新的優(yōu)勢，深入基層暗訪，補充了局機關督察人員定期督查和突擊檢查的不足，贏得了良好的口碑。市窗口單位和服務行業(yè)各級黨組織暢通反饋渠道，實現(xiàn)互動服務。全市窗口單位黨組織普遍開展了以“微笑服務，情滿窗口”為主題的行風建設行動，設立“黨員示范窗口”。市國稅局、地稅局所有征收管理局服務窗口全部實行“預約服務”，市質量技術監(jiān)督局下屬的市標準化信息中心推出“8+2”（工作日8小時+周六、日）延時服務舉措，服務對象與工作人員事先約定辦事時間，工作人員加班為服務對象辦理業(yè)務。二是完善綠色通道方便群眾。第一篇：——窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動2011年上海市政府部門窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾按照中央關于“突出抓好窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，讓群眾切實感到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化”的要求，正值春節(jié)前夕春運期間，2011年1月20日，上海市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組召開全市窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進大會，率先對全市窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)作出再動員再部署，窗口單位黨組織踴躍響應，紛紛再承諾再行動，接受社會和群眾的評議和監(jiān)督。市交通局、衛(wèi)生局等單位進一步完善“一窗式”辦公，做到窗口服務零差錯。一是通過預約將服務延伸到8小時外。一是從改善服務環(huán)境與設施著手。完善創(chuàng)新互動式服務納民意。三是讓群眾同督查。組織動員各窗口單位、服務行業(yè)黨組織和黨員圍繞服務基層、方便群眾、提速增效、轉變作風作出公開承諾。二是把延伸服務觸角作為提速增效著力點。市人事局針對高校畢業(yè)生就業(yè)難問題，探索實踐了“三六九”高校畢業(yè)生就業(yè)模式，去年以來實現(xiàn)首次就業(yè)畢業(yè)生1520人，%，成為全省人才服務工作典型。一是崗位亮身份。開展“文明創(chuàng)優(yōu)我示范”活動，實行黨員先鋒崗、黨員示范崗、黨員責任區(qū)等掛牌上崗，開展黨員星級窗口、文明示范窗口等評選活動，進一步提升窗口單位的規(guī)范化服務水平。先后成立8個創(chuàng)先爭優(yōu)專項督導組，從橫向和縱向兩個層面，深入所有窗口服務單位，跟蹤督查履職踐諾情況。把領導點評工作作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要方式，建立窗口單位聯(lián)系點制度，確定1名縣管領導干部聯(lián)系1家窗口服務單位，每季度開展一次督查點評，通過摸實情、出新招、明要求、重效果，使領導點評工作真正點到真格、評出實效。如縣農機、檢驗檢疫等部門黨組織積極聘請黨風行風監(jiān)督員，不定期地進行明查暗訪，現(xiàn)場評議窗口服務單位的履職踐諾情況。深化窗口單位、服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動對進一步密切黨群、干群關系，提升黨和政府的形象，對進一步促進行風建設，提高行業(yè)服務水平和效率，對進一步加強各行業(yè)基層組織和黨員隊伍、干部職工隊伍建設，對提高人民群眾和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的滿意程度，對推動全省“四個發(fā)展”和文明青海建設都具有十分重要的意義。二是春節(jié)后，各服務行業(yè)和窗口單位主管部門要召開全行業(yè)、全系統(tǒng)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動部署會、推進會，進一步對本行業(yè)系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行部署、提出要求，細化工作方案，周密安排活動。（一）黨政機關先行做到“五帶頭”（帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣）。行政服務中心管理辦把“打造群眾滿意示范窗口、創(chuàng)一流服務品牌”作為爭創(chuàng)目標，大力推行“一窗式辦結”、“一站式辦理”，實現(xiàn)服務事項向窗口集中、服務職能向窗口前移，讓群眾少跑路、好辦事，推行掛牌上崗、佩戴黨徽上崗，擺放先鋒窗口、先鋒服務崗標識牌，公開黨員服務責任和服務承諾，廣泛接受監(jiān)督，促使黨員職工進一步改進服務作風，提高服務效能。吉潭鎮(zhèn)果業(yè)協(xié)會黨支部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中創(chuàng)新了黨組織的三聯(lián)工作模式（聯(lián)系廠家，聯(lián)系果農，聯(lián)系黨委政府），做到了兩新黨組織工作有目標，有抓手，有實效。尋烏縣巡特警大隊開展了“比一比，看一看，我為集體爭光彩” 活動，一時間大隊全體黨員、團員積極響應，在巡邏防范、防爆處突、社會維穩(wěn)、安全保衛(wèi)等工作中奮勇爭先。針對這些問題我們將高度重視，采取有力措施，切實加以改正。構建長效機制。并采用網(wǎng)上征求意見、社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作。四是突出重點，務實推新。2011年，CSIP知識產(chǎn)權司法鑒定中心共處理各類司法鑒定案70件，其中:受?高檔數(shù)控機床與基礎制造裝備?科技重大專項管理辦公室委托，對專項產(chǎn)生的專有技術進行技術秘密認定工作，應客戶要求完成OLED行業(yè)專利狀況調查研究項目；國家信息技術緊缺人才培養(yǎng)工程（NITE）首次向縣級基層延伸服務，NITE遠程教育中心在河北省邯鄲市肥鄉(xiāng)縣職業(yè)技術教育中心啟動使用。一是增強了服務意識。三、下步三項工作下階段，我們將按照部黨組、機關黨委的統(tǒng)一部署，繼續(xù)在黨性教育、黨群聯(lián)動、創(chuàng)新服務上下功夫，出實招，務實推進CSIP窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。著力選樹和推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位業(yè)務能手、服務標兵，在黨的十八大召開前進行表彰。我局在創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得成績的同時，結合“三亮、三比活動”中反映出的問題及群眾反饋的意見和建議，積極自查，總結了一些問題和不足。四是服務形象上再落實。三是領導點評，建立領導—2—點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，肯定成績，指出問題，明確努力方向。亮身份。（二）開展“三比”，樹立良好窗口形象。社區(qū)系統(tǒng)各小區(qū)要建立相關激勵機制，調動廣大離退休黨員、在職黨員積極投身社區(qū)建設，主動參與各項活動，真正形成“比、學、趕、超”的創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個好”和“五帶頭”要求，對照窗口單位特點和崗位要求，結合崗位職責、承諾事項、工作實際等，每季度進行踐諾自評。各單位要充分認識深化窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，加強領導，精心組