【正文】 內(nèi)功”，又要錘煉作風(fēng)樹形象，徹底解決窗口單位和服務(wù)行業(yè)還不同程度存在的辦事拖拉、推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任、管理松散等問題。切實強(qiáng)化宗旨意識、服務(wù)意識，不斷提高執(zhí)政公信力，不斷滿足群眾新期盼，堅持問政于民、問計于民、問需于民，真心歡迎群眾監(jiān)督。同志們，窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是展示黨和政府形象的重要平臺。各個窗口單位和服務(wù)行業(yè)要精心培育、選樹創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮評先表模的激勵、帶動和輻射作用，激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力。窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主管部門要切實擔(dān)負(fù)起創(chuàng)先爭優(yōu)指導(dǎo)責(zé)任，把握行業(yè)特點，制定實施意見，明確目標(biāo)任務(wù)和工作要求，加強(qiáng)對活動的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中存在問題，確?；顒痈黜椗e措落到實處。工青婦組織要扎實開展黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號、青年文明號“雙崗雙號”聯(lián)創(chuàng)活動，引導(dǎo)廣大職工、團(tuán)員青年和婦女立足崗位建功立業(yè)。一是大力推行“五亮”，激發(fā)活動內(nèi)動力。要進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督，各個崗位的工作職責(zé)、各項業(yè)務(wù)的工作流程要向社會公布，實現(xiàn)陽光操作，對群眾的投訴舉報要及時受理、依法查處、按時辦結(jié)、認(rèn)真反饋，促進(jìn)黨員干部愛崗敬業(yè)、履職盡責(zé)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要堅持圍繞縣委中心工作、服務(wù)加快發(fā)展大局，把以人為本、執(zhí)政為民理念滲透到各項業(yè)務(wù)工作中，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體工作上創(chuàng)先爭優(yōu)；要圍繞“十二五”規(guī)劃的實施，對照本單位本行業(yè)“十二五”時期的工作目標(biāo)，進(jìn)一步明確創(chuàng)先爭優(yōu)的主題和載體，組織和引導(dǎo)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、廣大黨員立足本職爭優(yōu)秀、領(lǐng)導(dǎo)干部示范引領(lǐng)作表率，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本單位干部群眾全力以赴打好“重點工作百日攻堅戰(zhàn)”。圍繞貫徹落實中央和省委會議精神，全面深入推進(jìn)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我講四點意見：一、統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識，增強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的責(zé)任感窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接面向群眾、面向社會，與廣大群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，承擔(dān)著大量的公共管理和社會服務(wù)職能，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、宣傳群眾、組織群眾、致富群眾的重要橋梁和紐帶，是展示黨員干部形象、體現(xiàn)黨的服務(wù)宗旨的重要平臺，推進(jìn)這一領(lǐng)域的創(chuàng)先爭優(yōu)非常重要。一個地方創(chuàng)先爭優(yōu)活動是否取得實效，黨和政府的服務(wù)形象如何，廣大群眾往往從窗口單位和服務(wù)行業(yè)的變化、從窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度來評判。窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要突出為民服務(wù)這個重點，要樹立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，寓管理于服務(wù)之中，注重回應(yīng)群眾的期盼與需求，想群眾之所想，急群眾之所急，竭誠為民服務(wù)、排憂解難，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，不斷提升人民群眾對本單位本行業(yè)的滿意度，把創(chuàng)先爭優(yōu)打造成群眾滿意工程。窗口單位和服務(wù)行業(yè)，既要有一流的本領(lǐng)、一流的服務(wù)，更要有一流的態(tài)度、一流的作風(fēng)。開展“一句話承諾”活動，組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員圍繞改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、開展便民服務(wù)等內(nèi)容作出公開承諾、亮出承諾事項。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦問題，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。二要堅持分類指導(dǎo)、突出特色。在落實窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)要積極引導(dǎo)基層黨組織和黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會李源潮同志的重要講話精神，全面落實“三老四嚴(yán)”要求，把做老實人、講老實話、辦老實事作為加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，以“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)明紀(jì)律”的“四嚴(yán)”精神對待每項工作，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，向先進(jìn)看齊，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，精益求精，努力創(chuàng)造一流業(yè)績。要緊緊圍繞規(guī)范管理、提升效能創(chuàng)先爭優(yōu)。二、深入開展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗活動，進(jìn)一步創(chuàng)新為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的實踐載體前不久，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)了《關(guān)于在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》，對深入開展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動提出了明確具體的 要求。要廣泛開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”等活動，積極引導(dǎo)基層黨組織和黨員比技能，看誰的業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作本領(lǐng)好；比作風(fēng)，看誰的服務(wù)熱情高、群眾反映好；比業(yè)績，看誰的工作任務(wù)重、指標(biāo)完成好，進(jìn)一步提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢，挖掘志愿服務(wù)資源，積極組織開展志愿服務(wù)、便民服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等系列活動，切實幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的各種實際問題。同時，要抓好黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作，引導(dǎo)工會、共青團(tuán)、婦女組織積極參與公開承諾、崗位亮牌和志愿服務(wù)，通過“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”及佩帶團(tuán)徽等形式，與黨組織黨員同步承諾、亮牌示范。一、大力推行“三亮”一是“亮身份”。開展“奪旗爭星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評比，看實績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動局面。中共資中縣農(nóng)業(yè)局委員會 2011年9月29日第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神一、牢固樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)擺上突出位置來抓各地各單位要充分認(rèn)識窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要性，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實把這項工作抓實抓好。要積極爭當(dāng)“學(xué)郭明義先進(jìn)集體”、“學(xué)郭明義標(biāo)兵”。一是以落實縣（市、區(qū)）委書記抓基層黨建工作責(zé)任制為重點進(jìn)一步健全基層黨建工作責(zé)任體系。充分發(fā)揮媒體和網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，注重先進(jìn)典型，注重貼近生活，及時總結(jié)推廣各地各單位的好經(jīng)驗好做法。旗創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織按照“書記抓、抓書記”的要求，大力推行“一把手”負(fù)總責(zé)制。不斷規(guī)范“蒙電杯”各項窗口服務(wù)，提出了10項自選課題，詮釋了創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)涵，充分展示了電力企業(yè)窗口服務(wù)人員良好的精神風(fēng)貌，在全區(qū)農(nóng)電系統(tǒng)起到了很好的引領(lǐng)示范作用。同時，實行了稅費(fèi)一廳，銀庫稅一體化，微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、辦稅一條龍管理，并落實首問負(fù)責(zé)制和文明服務(wù)承諾制，發(fā)放服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡，促進(jìn)了稅收管理上檔次、服務(wù)創(chuàng)業(yè)上水平、工作業(yè)績上臺階、組織建設(shè)