【正文】 踐經驗，并借鑒國外企業(yè)管理的經驗寫成的一部細節(jié)管理專著，內容豐富、資料翔實。因此，精細化的管理勢必就會成為微利時代的主角化管理模式。明確實質用心體會細節(jié)是一種創(chuàng)造，是一種功力?？墒怯卸嗌偃擞衷氲竭^，這僅僅是一個小數點引起的滔天大罪呢？人們總是希望成就一番大事業(yè)，看不起甚至看不到我們身邊那些微不足道的小事情小行徑，往往忽視他們的存在，從而引發(fā)了許許多多懊惱慘痛的事故，實際上，正如汪中求先生說的一樣，我們身邊不缺乏雄韜偉略的戰(zhàn)略家，而是缺少精益求精的執(zhí)行者。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺?，F代企業(yè)的競爭對我們越來越壓力很大，面臨著各個方面的競爭，我們要提高我們個人素質，以保證我們餐廳正常運行，嚴格按照制度管理餐廳，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。第二篇：讀《細節(jié)決定成敗》讀《細節(jié)決定成敗》有感 中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。所以無論是領導還是教師，都要堅決克服憑經驗、憑感覺的輕率行為，抱著如臨深淵、如履薄冰的心態(tài)，始終堅持高標準、嚴要求，在細微處做文章，從細節(jié)中求突破。因為，他們過高地估計自己的才智，不從細小事情做起，往往把自己的人生大夢想搭建在一個沒有根基的空中樓閣里，一旦風雨來襲，就會全面崩塌?？梢?，應該讓細節(jié)成為一種習慣?！都毠?jié)決定成敗》這本書從各個方面，由淺入深，從實際出發(fā)，舉例說明細節(jié)的本質，忽視細節(jié)產生的差距和代價，清清楚楚、淋漓盡致地向讀者揭示了一個“細中見精”、“小中見大”、細節(jié)決定成敗的真理。一個企業(yè)招聘，同樣優(yōu)秀的10個人都去應聘，可是只有一個青年人注意到門口的一小塊紙屑，于是他彎腰撿到垃圾箱里，而10個人中就他因為這個細節(jié)被聘用了。有時候，一個單位中出現的各種小問題，其實就是單位管理中的一個個蟻穴，而千里之堤，往往潰于蟻穴。只要我們以高度的責任心，養(yǎng)成一絲不茍的工作習慣，注重細節(jié)、心無旁騖，就一定能從卓越走向完美。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以師傅們的滿意為首要目標?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓?，你必須考慮5個細節(jié)，必須打7個電話；你的業(yè)務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規(guī)定，要經歷5個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現戒煙；??”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？??等等?？v觀全文，感悟頗深，進而有了以下幾點感悟：改變觀念提升素質，忽視細節(jié)造成差距。注重小細節(jié)小行為，誰能說他不是一種藝術修養(yǎng)呢？韓愈注重細節(jié)發(fā)現了一個人才，夫差忽視細節(jié)痛失了大好江山。只有我們每個人注重細節(jié)，克服心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，就永遠不會出現“千里之堤毀于蟻穴”的痛苦教訓了。也許太多的人，總不屑一顧事物的細節(jié)，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經很不簡單了?！鄙钪袩o處不在昭示著這樣一個道理：要想取得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細節(jié)決定成敗。學生只有聽好每一節(jié)課，學會每一個知識點，弄懂每一道題，才有最后的好成績。俗話說“成也細節(jié)，敗也細節(jié)?！彼?，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。二、全務以赴做好每一件小事。三、細節(jié)的實質就是執(zhí)