【正文】 思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛本職工作等素質(zhì)和條件，同時(shí)還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實(shí)、去督辦，機(jī)關(guān)事務(wù)要靠辦公室來管理。注重做好對(duì)重大工作的督查。注重業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。因此，根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，從辦公室人員的實(shí)際出發(fā)，每個(gè)人員既要有基本辦公室管理工作職責(zé)，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)，齊抓共管，不留死角。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作和重要任務(wù)；二要善于“彈鋼琴”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，突出工作的高效運(yùn)作，及時(shí)做好各項(xiàng)決策部署的上傳下達(dá)，做到領(lǐng)會(huì)意圖快、起草成文快、提交審議快；結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)，科學(xué)安排各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“千里眼”和‘順風(fēng)耳”。三要超前服務(wù)、爭取主動(dòng)．力求言之及時(shí)。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。黨史文苑。同時(shí)，對(duì)工交、財(cái)貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)、外交、新聞等方面的學(xué)識(shí)，歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語言、邏輯等方面的文化知識(shí)，都應(yīng)從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識(shí)。（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能首先，就要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無私，默默奉獻(xiàn)。要為群眾多辦事，快辦事，辦實(shí)事。辦公室主任在一定意義上說是一個(gè)單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。（三）既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系一般來說，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請(qǐng)示有的需要橫向溝通有的需要落實(shí)到基層。四、辦公室工作應(yīng)該掌握的工作方式（一）既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為辦公室主任，應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢(shì)必會(huì)給工作造成不必要的影響和損失。三、以人為本,打造和諧團(tuán)隊(duì)人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛等人性化方式充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使每個(gè)人的能力得到最佳發(fā)揮。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。(三)奉獻(xiàn)意識(shí)辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多,工作既苦又累。(一)服務(wù)意識(shí)辦公室的主要職責(zé)就是服務(wù),作為辦公室工作人員,只有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),才能作出優(yōu)異的成績,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐,辦公室在推進(jìn)單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。通過人性化管理,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作業(yè)績更上一層樓。在這些重點(diǎn)工作中,要強(qiáng)化四種意識(shí)。因此,辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),確保工作萬無一失。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。通過協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施,力爭上下左右滿意,促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高工作效率。（三）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對(duì)待工作,熱愛辦公室工作。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)；需要自己直接落實(shí)的，要科學(xué)安排，抓緊落實(shí)；需要催辦檢查的，要及時(shí)溝通情況，督促落實(shí)。哪一個(gè)環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。同時(shí)，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活的良好條件。要擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識(shí)。試論新時(shí)期辦公室工作人員的能力建設(shè)[J]。2005年01期第二篇：如何做好辦公室工作如何做好辦公室工作如何做好辦公室工作辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”辦公室是重要綜合辦事機(jī)構(gòu)，以“辦文、辦事、辦會(huì)”為工作職責(zé)，以“綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作職能，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為工作目標(biāo)，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、敏銳性和前瞻性，努力做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?、領(lǐng)導(dǎo)未行有所動(dòng)，寫出有思想、有價(jià)值、有分量的文稿，提出有指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性的建議。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個(gè)善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平。辦公室的常規(guī)性工作包括文書、秘書、事務(wù)、檔案等多項(xiàng)工作任務(wù)，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務(wù)水平是辦公室的基本職能。教育引導(dǎo)辦公室人員在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟(jì)、法律管理、科技人文等方面的知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。黨委（或黨組）會(huì)議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項(xiàng)，重要會(huì)議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，要認(rèn)真做好適時(shí)跟蹤督查。無論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動(dòng)局面。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、語言鮮明、材料生動(dòng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、文字精練。處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機(jī)關(guān)干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負(fù)責(zé)溝通各方面的情況。處理問題時(shí)，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動(dòng)做好。第四，要有較強(qiáng)的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。總之，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。辦公室接待的人來自四面八方，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時(shí)又要“不自卑”，不要因?yàn)榻哟娜说匚桓呔陀凶员靶睦?，要不亢不卑，落落大方。他的職?zé)要求必須是緊跟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，從屬于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于工作。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復(fù)雜，兩眼一睜忙到熄燈。敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。這不僅是職責(zé)的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。再次是要擺正辦公室人員同領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。辦公室有許多機(jī)要、文件，必須有保密紀(jì)律。在工作上能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊，左膀右臂。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，為機(jī)關(guān)做好服務(wù)，為基層做好服務(wù)，為群眾做好服務(wù)，就是要樹立服務(wù)意識(shí)。不能拖拉誤事。六、練好六種功夫。有較強(qiáng)的文字能力。為領(lǐng)導(dǎo)不惹麻煩，讓同志聽進(jìn)意見，使群眾了解政策，都需要準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個(gè)事業(yè)之中。四是要有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)。四是克服是索取多，奉獻(xiàn)少的不足。春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵。要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，精通業(yè)務(wù)技能，做到愛崗敬業(yè)，埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)，不計(jì)名利，不計(jì)個(gè)人得失，甘當(dāng)無名英雄。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)。擺正位置，儉德勤政，自覺修剪欲望，主動(dòng)抵制誘惑，當(dāng)好“服務(wù)員”。二是實(shí)干。腦勤，就是要多動(dòng)腦，多思考，一些事關(guān)全局的重大問題和重點(diǎn)工作，經(jīng)常提出建設(shè)性意見和建議。要準(zhǔn)確掌握信息,做到心中有數(shù)。三是及時(shí)做好分工負(fù)責(zé)。在全面掌握本部門的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)思想意圖，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動(dòng)服務(wù)向深層次的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等加以完善和細(xì)化。盲從是對(duì)上級(jí)的指示、決定，在不理解其意圖的情況下一味附和、一概聽從、一律執(zhí)行的盲目行為。