【正文】 ，請(qǐng)您稍等一下。第一篇：電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)結(jié)構(gòu)電話營(yíng)銷(xiāo):開(kāi)頭話術(shù)、整體內(nèi)容。接起電話：您好，米諾裝飾。會(huì)意的小出聲音。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)（若不耐煩便說(shuō)請(qǐng)問(wèn)你家裝修到哪一個(gè)階段了呢？）會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是和家人一起來(lái)呢還是自己來(lái)？（現(xiàn)場(chǎng)有多名資深的設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。我是米諾裝飾的XX，咱們見(jiàn)過(guò)面的，（停頓）春節(jié)過(guò)后，正是裝修的好時(shí)節(jié)，我現(xiàn)在有家裝省錢(qián)的資訊想跟您交流一下：（我?guī)捉?jīng)裝修了）您找的哪家公司啊？。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您的戶型我們也做了方案，您可以來(lái)看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。祝您裝修愉快！A．客戶回答：沒(méi)空，忙。請(qǐng)問(wèn)您是上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間呢?我不確定到時(shí)候有沒(méi)有時(shí)間那這樣吧,我到周五的時(shí)候和您確定一下您的時(shí)間安排,我不著急裝修是這樣的,既然您買(mǎi)了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個(gè)工作日進(jìn)行裝修,從最初的選裝潢公司到后期的定方案，材料,這也是需要一段時(shí)間的,您既使是不裝修的話,我想對(duì)裝修做個(gè)了解也是有好處的,因?yàn)槲覀冇械氖且粋€(gè)家,為了舒適生活的家,所以無(wú)論從開(kāi)始的基礎(chǔ)裝修,到后來(lái)的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)基本的了解,：一，我還沒(méi)裝修呢？家裝顧問(wèn)：1）那XX先生（小姐）您有沒(méi)有了解一些裝修方面的知識(shí)呢？2）那XX先生（小姐）您近期有在準(zhǔn)備裝修的事情了吧？ 業(yè)主：1)還沒(méi)考慮——您的新房時(shí)自己住還是出租呢？2）在準(zhǔn)備的——我們這個(gè)咨詢會(huì)是由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答家裝方面的裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)兩位還是一位呢？二，房子還沒(méi)拿呢？——XX先生（小姐），我們是建議主家提前做了解的，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。第二篇：電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)一、打電話用語(yǔ)那我們現(xiàn)在來(lái)看第一段，我們?cè)陔娫捓锩婺?，要非常急切地說(shuō)話，要顯示出真誠(chéng)和熱情，你可以說(shuō)，“我希望能更多地了解貴公司的需要，你能告訴我，你是怎樣評(píng)價(jià)目前貴公司的“培訓(xùn)”（這里換成你的產(chǎn)品）的嗎？”這里是假設(shè)我是在推廣培訓(xùn)課程的這段話是開(kāi)放式的問(wèn)題，了解別人的需要，讓別人把 對(duì)培訓(xùn)的看法完全講出來(lái)，所以在電話中你要會(huì)問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題第二段呢，我稱(chēng)他為關(guān)鍵的問(wèn)題，一樣要很真誠(chéng)，要讓他們知道你很關(guān)心他們，“我想要幫助你，但在幫助你之前，我要問(wèn)一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，要是能發(fā)明一種課程，或者一種教材，來(lái)解決貴公司所有的問(wèn)題，你認(rèn)為這個(gè)課程或教材應(yīng)該是什么樣子的？”我表達(dá)的意思清楚嗎？這是在發(fā)掘別人的需要，也是一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題?！拔夷芨阕C明我們的課程或教材能提升你們的業(yè)績(jī)的，我們是在明天的上午還是下午見(jiàn)面比較好？一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好呢？通過(guò)這次見(jiàn)面的話，你就知道我能為你達(dá)成目標(biāo)的”曾向另一家出售，這是一個(gè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的方法，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)是什么意思呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我想讓你知道，上禮拜，我曾將我們的XX課程，另外一家跟您同類(lèi)的公司，（你可以講另外一家公司的名字或者不講，隨便你）因?yàn)槟羌夜九c貴公司有相同的業(yè)務(wù)，我想貴公司在競(jìng)爭(zhēng)中也希望得到同樣的幫助吧？”我說(shuō)得清楚嗎？你告訴他有一個(gè)和你同類(lèi)的公司在上禮拜與你合作，而且達(dá)到一個(gè)很好的效果，所以，因?yàn)槟銈兪窍嗤墓荆阅阋矐?yīng)該得到相同的幫助吧？“我們約明天上午十點(diǎn)鐘還是十一點(diǎn)鐘合適呢？”發(fā)一個(gè)問(wèn)題，讓他把時(shí)間敲定下來(lái)還企求什么呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，您有時(shí)間和我講解幾句話嗎？”如果對(duì)方不講話，就是默許你往下說(shuō)?！癤X先生女士你好，我是XX公司的XXX，”他說(shuō)有什么事啊，這時(shí)你說(shuō)，“非常榮幸，我有可能送給你一百萬(wàn)人民幣哦，”他會(huì)問(wèn)你是怎么回事啊。你要很自信地說(shuō)，“XX先生女士你好，陳先生建議我打一個(gè)電話給你，他曾經(jīng)跟我們合作過(guò)，在合作中他發(fā)現(xiàn)了能幫他提升很大的業(yè)績(jī)，所以他認(rèn)為我也可以幫助你提升業(yè)績(jī)，所以他讓我打這個(gè)電話給你，所以我們是約見(jiàn)一下好，還是你來(lái)我們公司談好呢？”我說(shuō)得清楚嗎？通過(guò)別人轉(zhuǎn)介紹而打的電話，我再示范一個(gè)“XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建議我向你打一個(gè)電話，我們?cè)?jīng)向他們提供過(guò)許多的服務(wù)，XX先生他和他的公司，感到我們的工作對(duì)他們很有幫助，他認(rèn)為我也可以同樣幫助到貴公司，我們是約明天上午或下午我們見(jiàn)面了解一下，我是怎么幫助貴公司的朋友提升業(yè)績(jī)的方法好嗎？”下一個(gè)方法，我們的客戶，“XX先生女士你好，今天我特意打這個(gè)電話，是XX先生的建議，他從1999年起，就是我們的客戶，他對(duì)我們專(zhuān)門(mén)舉辦的講座，感到非常地滿意，根據(jù)他的看法，他認(rèn)為這個(gè)課程可以提高他公司的利潤(rùn)，也一定能提高你公司的利潤(rùn)的，他希望你考慮一下，了解我們的這一套培訓(xùn)課程，那你說(shuō)我們是約明天上午還是下午呢？”“我之所以想特別地見(jiàn)見(jiàn)你，是因?yàn)橄胱屇懔私馕覀児镜囊恍┛蛻舻目捶?，他們覺(jué)得我們使他們賺到更多的錢(qián)，降低了成本，減少了人員，我們這么多的客戶也有很多是你認(rèn)識(shí)的哦，我們要不要見(jiàn)面談一談呢？” “您對(duì)提高利潤(rùn)感興趣吧？您對(duì)提高士氣有興趣吧？您對(duì)提高產(chǎn)量有興趣吧？提高利潤(rùn)對(duì)你很重要吧？提高士氣對(duì)貴公司很重要吧？提高產(chǎn)量對(duì)貴公司很重要吧？保持職工的主動(dòng)性不是很重要嗎？我們一直都是幫助像您這樣的公司節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)，你想知道我們是怎么做到的嗎？你會(huì)贊賞我們的產(chǎn)品，能讓貴公司得到利益的。相信XX先生/小姐，會(huì)經(jīng)常去些中高檔消費(fèi)場(chǎng)所吃飯、娛樂(lè)、體閑吧也會(huì)常和朋友一起出去聚聚會(huì)類(lèi)的活動(dòng)吧？“有/ 沒(méi)有/ 不回答”等客人回答對(duì)卡簡(jiǎn)單介紹如果擁有這個(gè)VIP卡的話，我們可以讓你享受很多VIP待遇，也會(huì)讓你的平時(shí)消費(fèi)買(mǎi)單時(shí)少付出很多：A、在廈門(mén)能享受到400多家、福建全省2000家的的聯(lián)盟商家會(huì)員VIP的待遇；B、每周我們都為VIP會(huì)員準(zhǔn)備，專(zhuān)享的免費(fèi)活動(dòng)，而且經(jīng)常你還可以帶上你的朋友一起；C、最大的一個(gè)項(xiàng)目是，每個(gè)月會(huì)員都享受到，近1000元的商家免費(fèi)返饋的活動(dòng)；D、每個(gè)月，VIP會(huì)員都可以收到一本當(dāng)月優(yōu)惠商家和活動(dòng)的書(shū)刊；您看你什么時(shí)候有空，我這邊可以安排一個(gè)工作人員過(guò)去給你介紹下，送你一本我們的精美會(huì)刊?？蛻簦耗阍趺粗牢业碾娫捘兀裤y行：呵呵，我們根據(jù)不同號(hào)段編輯了上千個(gè)電話號(hào)碼，真是有緣分和您聯(lián)系上了，您要是愿意，我會(huì)在今后為您提供全方位的金融服務(wù)?？蛻簦罕容^認(rèn)同銀行：這樣吧，我將這款資料的詳細(xì)信息給您發(fā)到您郵件里，您再和家人溝通一下，如果您有購(gòu)買(mǎi)意愿的話請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我，好嗎？客戶：好的，我考慮好了給您聯(lián)系銀行：好的，打擾某老師您了，很高興和您打電話，祝您工作生活愉快！結(jié)果：在接下來(lái)兩天時(shí)間，客戶如果沒(méi)主動(dòng)聯(lián)系，要記得隨時(shí)跟進(jìn)該客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿情況。銀行：好的，打擾某老師您了，再次給您做個(gè)自我介紹：我是北京銀行濟(jì)南大明湖支行的客戶經(jīng)理某某，很高興和您打電話，祝您工作生活愉快！結(jié)果：針對(duì)該類(lèi)客戶，須在電話后進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，新發(fā)產(chǎn)品時(shí)及時(shí)和客戶取得聯(lián)系。再次給您做個(gè)自我介紹：我是北京銀行濟(jì)南大明湖支行的客戶經(jīng)理某某，很高興和您通話，祝您工作生活愉快！第五篇：電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)電話營(yíng)銷(xiāo)（陌生電話）話術(shù)隨著以及全球一體化的進(jìn)程，以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。哦！那你們什么什么線材什么價(jià)格？銷(xiāo)售員：這樣吧，電話里也說(shuō)不清，給您發(fā)些資料吧，告訴我您的或者郵箱，謝謝！我現(xiàn)在很忙，不需要，直接掛電