【正文】 ，請您稍等一下。第一篇：電話營銷話術(shù)結(jié)構(gòu)電話營銷:開頭話術(shù)、整體內(nèi)容。接起電話：您好，米諾裝飾。會意的小出聲音。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計咨詢會（若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢？）會有多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問您是和家人一起來呢還是自己來？（現(xiàn)場有多名資深的設(shè)計師為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。我是米諾裝飾的XX，咱們見過面的，（停頓）春節(jié)過后，正是裝修的好時節(jié)，我現(xiàn)在有家裝省錢的資訊想跟您交流一下：（我?guī)捉?jīng)裝修了）您找的哪家公司??？。剛好我們這次也有這個活動，對您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。祝您裝修愉快！A．客戶回答：沒空，忙。請問您是上午有時間還是下午有時間呢?我不確定到時候有沒有時間那這樣吧,我到周五的時候和您確定一下您的時間安排,我不著急裝修是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個工作日進(jìn)行裝修,從最初的選裝潢公司到后期的定方案，材料,這也是需要一段時間的,您既使是不裝修的話,我想對裝修做個了解也是有好處的,因為我們有的是一個家,為了舒適生活的家,所以無論從開始的基礎(chǔ)裝修,到后來的軟裝配飾,我們都要有一個基本的了解,：一，我還沒裝修呢？家裝顧問：1）那XX先生（小姐）您有沒有了解一些裝修方面的知識呢？2）那XX先生（小姐）您近期有在準(zhǔn)備裝修的事情了吧？ 業(yè)主：1)還沒考慮——您的新房時自己住還是出租呢？2）在準(zhǔn)備的——我們這個咨詢會是由多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答家裝方面的裝修難題，請問您是來兩位還是一位呢？二，房子還沒拿呢？——XX先生（小姐），我們是建議主家提前做了解的，因為裝修涉及到設(shè)計、材料、價格。第二篇：電話營銷話術(shù)一、打電話用語那我們現(xiàn)在來看第一段，我們在電話里面呢，要非常急切地說話，要顯示出真誠和熱情，你可以說，“我希望能更多地了解貴公司的需要，你能告訴我，你是怎樣評價目前貴公司的“培訓(xùn)”（這里換成你的產(chǎn)品）的嗎？”這里是假設(shè)我是在推廣培訓(xùn)課程的這段話是開放式的問題，了解別人的需要，讓別人把 對培訓(xùn)的看法完全講出來，所以在電話中你要會問開放式的問題第二段呢，我稱他為關(guān)鍵的問題，一樣要很真誠，要讓他們知道你很關(guān)心他們，“我想要幫助你，但在幫助你之前，我要問一個很關(guān)鍵的問題，要是能發(fā)明一種課程，或者一種教材，來解決貴公司所有的問題，你認(rèn)為這個課程或教材應(yīng)該是什么樣子的？”我表達(dá)的意思清楚嗎？這是在發(fā)掘別人的需要，也是一個開放式的問題?！拔夷芨阕C明我們的課程或教材能提升你們的業(yè)績的，我們是在明天的上午還是下午見面比較好？一點還是兩點好呢？通過這次見面的話，你就知道我能為你達(dá)成目標(biāo)的”曾向另一家出售，這是一個創(chuàng)造競爭的方法，創(chuàng)造競爭是什么意思呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我想讓你知道，上禮拜，我曾將我們的XX課程，另外一家跟您同類的公司，（你可以講另外一家公司的名字或者不講，隨便你）因為那家公司與貴公司有相同的業(yè)務(wù)，我想貴公司在競爭中也希望得到同樣的幫助吧？”我說得清楚嗎？你告訴他有一個和你同類的公司在上禮拜與你合作，而且達(dá)到一個很好的效果，所以，因為你們是相同的公司，所以你也應(yīng)該得到相同的幫助吧？“我們約明天上午十點鐘還是十一點鐘合適呢？”發(fā)一個問題，讓他把時間敲定下來還企求什么呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，您有時間和我講解幾句話嗎？”如果對方不講話，就是默許你往下說?！癤X先生女士你好，我是XX公司的XXX，”他說有什么事啊，這時你說，“非常榮幸，我有可能送給你一百萬人民幣哦，”他會問你是怎么回事啊。你要很自信地說，“XX先生女士你好，陳先生建議我打一個電話給你，他曾經(jīng)跟我們合作過，在合作中他發(fā)現(xiàn)了能幫他提升很大的業(yè)績，所以他認(rèn)為我也可以幫助你提升業(yè)績，所以他讓我打這個電話給你，所以我們是約見一下好，還是你來我們公司談好呢？”我說得清楚嗎？通過別人轉(zhuǎn)介紹而打的電話，我再示范一個“XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建議我向你打一個電話，我們曾經(jīng)向他們提供過許多的服務(wù)，XX先生他和他的公司，感到我們的工作對他們很有幫助，他認(rèn)為我也可以同樣幫助到貴公司，我們是約明天上午或下午我們見面了解一下，我是怎么幫助貴公司的朋友提升業(yè)績的方法好嗎？”下一個方法，我們的客戶，“XX先生女士你好，今天我特意打這個電話，是XX先生的建議，他從1999年起，就是我們的客戶，他對我們專門舉辦的講座，感到非常地滿意，根據(jù)他的看法，他認(rèn)為這個課程可以提高他公司的利潤，也一定能提高你公司的利潤的，他希望你考慮一下，了解我們的這一套培訓(xùn)課程，那你說我們是約明天上午還是下午呢？”“我之所以想特別地見見你，是因為想讓你了解我們公司的一些客戶的看法，他們覺得我們使他們賺到更多的錢，降低了成本，減少了人員，我們這么多的客戶也有很多是你認(rèn)識的哦，我們要不要見面談一談呢？” “您對提高利潤感興趣吧？您對提高士氣有興趣吧？您對提高產(chǎn)量有興趣吧？提高利潤對你很重要吧？提高士氣對貴公司很重要吧？提高產(chǎn)量對貴公司很重要吧？保持職工的主動性不是很重要嗎？我們一直都是幫助像您這樣的公司節(jié)省時間和金錢，你想知道我們是怎么做到的嗎？你會贊賞我們的產(chǎn)品，能讓貴公司得到利益的。相信XX先生/小姐，會經(jīng)常去些中高檔消費(fèi)場所吃飯、娛樂、體閑吧也會常和朋友一起出去聚聚會類的活動吧？“有/ 沒有/ 不回答”等客人回答對卡簡單介紹如果擁有這個VIP卡的話，我們可以讓你享受很多VIP待遇，也會讓你的平時消費(fèi)買單時少付出很多：A、在廈門能享受到400多家、福建全省2000家的的聯(lián)盟商家會員VIP的待遇；B、每周我們都為VIP會員準(zhǔn)備，專享的免費(fèi)活動，而且經(jīng)常你還可以帶上你的朋友一起；C、最大的一個項目是，每個月會員都享受到，近1000元的商家免費(fèi)返饋的活動；D、每個月，VIP會員都可以收到一本當(dāng)月優(yōu)惠商家和活動的書刊；您看你什么時候有空，我這邊可以安排一個工作人員過去給你介紹下，送你一本我們的精美會刊?？蛻簦耗阍趺粗牢业碾娫捘?？銀行：呵呵，我們根據(jù)不同號段編輯了上千個電話號碼，真是有緣分和您聯(lián)系上了，您要是愿意，我會在今后為您提供全方位的金融服務(wù)?？蛻簦罕容^認(rèn)同銀行：這樣吧，我將這款資料的詳細(xì)信息給您發(fā)到您郵件里，您再和家人溝通一下，如果您有購買意愿的話請隨時聯(lián)系我，好嗎？客戶：好的，我考慮好了給您聯(lián)系銀行：好的，打擾某老師您了，很高興和您打電話，祝您工作生活愉快！結(jié)果：在接下來兩天時間，客戶如果沒主動聯(lián)系，要記得隨時跟進(jìn)該客戶的購買意愿情況。銀行：好的，打擾某老師您了，再次給您做個自我介紹：我是北京銀行濟(jì)南大明湖支行的客戶經(jīng)理某某，很高興和您打電話，祝您工作生活愉快！結(jié)果：針對該類客戶，須在電話后進(jìn)行后續(xù)營銷，新發(fā)產(chǎn)品時及時和客戶取得聯(lián)系。再次給您做個自我介紹：我是北京銀行濟(jì)南大明湖支行的客戶經(jīng)理某某，很高興和您通話，祝您工作生活愉快！第五篇：電話營銷話術(shù)電話營銷（陌生電話）話術(shù)隨著以及全球一體化的進(jìn)程，以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。哦！那你們什么什么線材什么價格？銷售員：這樣吧，電話里也說不清，給您發(fā)些資料吧，告訴我您的或者郵箱，謝謝！我現(xiàn)在很忙，不需要，直接掛電