【正文】 在我掛掉電話之前，我可以問問是哪家公司嗎？ 客戶：優(yōu)展。話術(shù)4：您說您暫時(shí)不需要，那就說明您將來是有需要的。1為什么網(wǎng)上只賣10塊錢那是誠信通批發(fā)網(wǎng)，做我們的省級代理，一次進(jìn)貨10萬元以上就可以享受這個(gè)價(jià)格。請問帶一瓶還是幾瓶呢？３、太貴了某某先生＼小姐您知道嗎？好貴、好貴、好才貴，您覺得產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格那個(gè)更重要呢？（１）、我想當(dāng)然是產(chǎn)品的價(jià)值更重要您說對嗎？我們的產(chǎn)品之所以賣這個(gè)價(jià)格完全是為了讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，正所謂一分錢一分貨，我們這個(gè)產(chǎn)品是１００毫升裝的，一瓶能使用１０至１５次平均每次還不到１５塊錢，您說值不值？您上醫(yī)院做個(gè)理療這也才是一個(gè)掛號費(fèi)的錢，最主要是能為你節(jié)省時(shí)間，可以說是一舉兩得的事情多好是吧？（２）、我相信兩點(diǎn)都很重要，可如果一個(gè)產(chǎn)品沒有價(jià)值，我相信送您您也不會(huì)要對嗎？就好比我送您一瓶地?cái)偵系漠a(chǎn)品您敢使用嗎？我相信不會(huì)，因?yàn)槟莻€(gè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，可能還會(huì)損害您的健康不是嗎？４、怕沒有效果某某先生＼小姐，這個(gè)問題問的好！但我認(rèn)為您無需擔(dān)心，因?yàn)榈谝?、我公司承諾只要按照說明書正確使用，無效退款，這是給您的最大保障。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰(zhàn)勝了對方。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。當(dāng)然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會(huì)遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險(xiǎn)不是為了買個(gè)省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴(yán)格，7*24小時(shí)輪流在線服務(wù)的正規(guī)渠道辦理，萬一有個(gè)事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂！（指出價(jià)格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務(wù)更好）要禮品或其他優(yōu)惠價(jià)格公道，服務(wù)到位，這比什么都強(qiáng)，您說是吧。我印象還挺深刻的，他說了句“車險(xiǎn)這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。人情保X先生/小姐，保險(xiǎn)確實(shí)是一個(gè)很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認(rèn)識(shí)的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不會(huì)反對買保險(xiǎn)最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產(chǎn)品。1電腦以后升級問題是由誰來管？答：聯(lián)想電腦公司的技術(shù)服務(wù)部門可以幫您對電腦進(jìn)行升級，您如果想對電腦進(jìn)行升級可以同他們聯(lián)系。承諾的意思是負(fù)責(zé)任，聯(lián)想是一家負(fù)責(zé)的公司。需要維修服務(wù)時(shí)，用戶需出示保修卡。2）智能化的客戶服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)想電腦設(shè)有專門的智能化服務(wù)網(wǎng)站，有上百位專業(yè)的工程師做后臺(tái)支持，在網(wǎng)上為您解答使用中的問題，可以在線答疑，與同您買了聯(lián)想同一款機(jī)器的用戶交流使用心得，您只需按動(dòng)聯(lián)想電腦的多功能鍵盤上的在線服務(wù)鍵就可以輕松解決電腦問題，非常方便。聯(lián)想不一樣，電腦都做了17年了，服務(wù)政策始終如一，而且說到做到，有實(shí)力和能力保障承諾的兌現(xiàn)。服務(wù)篇l 聯(lián)想提供給用戶的服務(wù)是最好的，榮獲CCID“臺(tái)式PC服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”第一名，用戶不只是在購買時(shí)是上帝，而終生都是聯(lián)想的上帝，無論何時(shí)何地，只要用戶有需要，聯(lián)想服務(wù)都在時(shí)刻準(zhǔn)備著。聯(lián)想品牌已成為亞洲名牌產(chǎn)品：答：聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)6年位居全國電腦銷量第一名，是位居第二的品牌銷量的4倍，可以說，在中國，買品牌電腦的用戶中，2個(gè)中就有1個(gè)買的是聯(lián)想電腦。給孩子買電腦的客戶話術(shù)：陳先生您知道，現(xiàn)在的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻了，我國的大學(xué)生數(shù)量越來越多，所以，僅僅擁有大學(xué)文憑已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠保證找到一份合適的工作，您同意我的說法嗎？望子成龍，望女成鳳是每位父母的心愿，我想您也希望您的小孩子將來能有一個(gè)很好的發(fā)展，您說是嗎？現(xiàn)在社會(huì)的競爭，歸根到底是人才的競爭，人才不管走到哪里都會(huì)是被需要的，所以，根本就不用擔(dān)心找不到工作，您覺得呢？而是不是個(gè)人才不是看他學(xué)了多少知識(shí)，擁有什么樣的學(xué)歷，現(xiàn)在讀技校的大專生找到了工作，而擁有本科甚至更高學(xué)位的畢業(yè)生沒有找到工作的情況筆筆皆是，關(guān)鍵是他如何運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力，現(xiàn)在我們國家的勞動(dòng)力過剩，但是，也并非沒有崗位空缺，所以，關(guān)鍵是要成為被社會(huì)需要的人才，您說是嗎？陳先生，有的人一天工作八個(gè)小時(shí)，一個(gè)星期還有雙休，他們卻可以拿到幾千甚至上萬的月薪，而有的人，干上一年，而且非常辛苦也只能賺到幾萬塊錢，除去日常生活開支，到了年尾，基本是收支相抵沒有存款了。一臺(tái)電腦，讓您和您的家人足不出戶便能知天下事，讓您的孩子從互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)到更多的知識(shí)和提高能力的方法。技 術(shù) 篇聯(lián)想電腦有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力做保證：l 聯(lián)想的研發(fā)實(shí)力非常強(qiáng)大，不僅在北京、深圳、香港都設(shè)有自己的研發(fā)中心，而且還有專門給電腦做噪音測試、振動(dòng)測試、電磁兼容性等測試的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)隊(duì)伍上千人，可以保證聯(lián)想電腦技術(shù)跟硅谷同步。聯(lián)想服務(wù)全國第一：聯(lián)想服務(wù)連續(xù)三年被中國最具權(quán)威的CCID（信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心）評比為“臺(tái)式電腦售后服務(wù)第一名”，有實(shí)力才能做到這一點(diǎn)。聯(lián)想自您購買之日起，出廠時(shí)配置的幾乎所有部件都免費(fèi)保修三年。主要包括：全國聯(lián)保，三年保修，第一年硬件故障上門服務(wù)，熱線電話咨詢，免費(fèi)基礎(chǔ)培訓(xùn)，送貨到家，安裝調(diào)試等。②保修期第一年后出現(xiàn)硬件故障時(shí)，請您將電腦送到當(dāng)?shù)鼐S修站或聯(lián)想電腦技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行維修。1聯(lián)想電腦的返修率有多高？答：聯(lián)想電腦是國內(nèi)同行業(yè)生產(chǎn)廠商中率先通過國際質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的，%，質(zhì)量達(dá)到國際水準(zhǔn)。所以我趁您現(xiàn)在價(jià)格最低的時(shí)候幫您辦好了，這樣最劃算。而在這邊投保，一個(gè)是價(jià)格公道，最重要的是服務(wù)到位，畢竟要跟自己一年的時(shí)間，這個(gè)不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務(wù)哪是個(gè)人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個(gè)人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個(gè)質(zhì)優(yōu)過硬的，以后好省心。我跟您說，現(xiàn)在平安擁有80%的回頭客，里面又有占比65%是多少出過險(xiǎn)理賠過的客戶，15%是嚴(yán)重出險(xiǎn)今年漲了不少費(fèi)用但還死心踏地跟著平安的，誰不知道省錢啊，但是他們賠過，覺得值?。〝?shù)字例證，引發(fā)從眾心理，具說服力）都說：群眾的眼睛是雪亮的，前面已經(jīng)有成千上萬的車主幫您選擇試驗(yàn)過了，很多都出去踩過地雷回來的，您就別再犧牲了，今年就放心保平安吧，平安是塊肥沃的實(shí)驗(yàn)田，您也會(huì)一路平安的?。ㄟM(jìn)一步緩和氣氛，讓車主從愉悅中享受購買）像您這樣的有車一族，我知道，一兩百塊錢根本不算什么錢，不過就是想買個(gè)省心嘛，您看我們連付款都是POS，夠替您省心吧。這樣，才會(huì)有自信，才會(huì)有底氣，說出來的話才能真正打動(dòng)人！優(yōu)秀的銷售人員，還要注重運(yùn)用聲音的技巧，掌握電話中聲音的運(yùn)用，產(chǎn)生無形的魅力，吸引客戶。（2）、是還有什么顧慮嗎？還是我剛剛介紹的不是太清楚，那我在跟您詳細(xì)介紹一下吧！（3）、像您目前的癥狀如果在拖延治療的話，以后更麻煩，且不說花錢多您也受罪不是嗎？包裝盒上的日期已快過期您想??！中草藥肯定是泡的越久藥效越好，就好比您家里泡的藥酒也是一樣?。≈皇菄乙?guī)定必須要有保質(zhì)期，而且最長時(shí)間只能是3年，所以您可以放心使用，它不會(huì)有任何副作用。第五篇：銷售話術(shù)不需要話術(shù)話術(shù)1：沒有關(guān)系，對于我們還不了解的東西，您說不需要是正常的。電話銷售人員：而在這些限制之中，有一條是最致命的??客戶：哪一條？電話銷售人員：就是??而我們可以幫助您解決這個(gè)問題。電話銷售人員：是嗎，如果我們可以提供??發(fā)份資料過來話術(shù)話術(shù)1：真不好意思，今天正好停電，所以沒有辦法給您發(fā)郵件，既然人算不如天算，我還 是在電話里簡短給您做個(gè)說明吧！話術(shù)2：沒有問題，不過由于資料是英文的，您看著可能也別扭，為了方便您理解，我還是 在電話里跟您說比較好。電話銷售人員：那好吧。話術(shù)6：您對保險(xiǎn)沒有興趣并不重要，重要的是風(fēng)險(xiǎn)并不會(huì)因?yàn)槲覀儧]有興趣而不發(fā)生，而 一旦出現(xiàn)的話就會(huì)給自己的生活水準(zhǔn)造成很大的