【正文】 點協(xié)調和溝通的部門向辦公室提交議題 ? 辦公室在會前將會議議題和詳細時間、地點安排分發(fā)至參會人員 記錄督辦 ? 辦公室負責記錄會議過程和決議，并在會后整理抄送 CEO、 COO和各業(yè)務部門 ? 會上 CEO決定各類決議事項督辦部門和人員，并決定重要決議保送董事會備案 41 ? 研發(fā)進度評審會是對重點的開發(fā)項目進行追蹤評審的會議 人員組成 ? 主持： CEO ? COO、技術總監(jiān)參加 ? 技術部相關項目經理和核心技術人員參加 ? 公司辦公室列席，記錄 ? 根據(jù)情況提請董事會派員列席 ? 根據(jù)需要財務部門負責人列席 周期 ? 由 CEO召集，每周召開一次， 周五下午 * ? 需要時 CEO隨時召集 常規(guī)議題 ? 對新車型、重要項目的開發(fā)進度進行評審 ? 對項目中的關鍵事項進行溝通并形成決議 * 注：具體時間由公司根據(jù)具體情況確定和調整 會議準備 ? 每周四下班前，技術部準備好相關的總結報告 記錄督辦 ? 辦公室負責記錄會議過程和決議，并在會后整理抄送 CEO、 COO和相關各業(yè)務部門 ? 會上 CEO決定各類決議事項督辦部門和人員，并決定重要決議保送董事會備案 42 ? 日常工作專題協(xié)調會是對日常的突發(fā)事件進行處理的會議 人員組成 ? 主持：相關的領導 ? 提出開會需求的經理和相關領導 ? 公司辦公室列席，記錄 ? 會議關鍵議題相關部門執(zhí)行人員列席 周期 ? 需要時隨時召集 常規(guī)議題 ? 協(xié)調突發(fā)、緊急問題 會議準備 ? 相關人員提出申請 ? 辦公室在會前將會議議題和詳細時間、地點安排分發(fā)至參會人員 記錄督辦 ? 辦公室負責記錄會議過程和決議，并在會后整理抄送 CEO、 COO和各相關業(yè)務部門 43 ? 高層經理月度經營管理例會主要內容是經營情況匯總、關鍵問題討論、下達董事會指令和任務、資金調度和月資金計劃制定 人員組成 ? 主持： CEO ? CEO不在時， COO召集并主持 ? 公司部門經理以上管理人員 ? 董事會成員列席 ? 會議關鍵議題相關部門執(zhí)行人員列席 周期 ? 由 CEO召集，每月召開一次， 每月第三周周四下午 * ? 時間不要超過 4個小時 常規(guī)議題 ? 公司當月經營狀況總結，溝通；計劃預算執(zhí)行情況 ? 公司次月各業(yè)務部門工作計劃、資金計劃匯總 /確定 ? 宣布董事會下達指令和任務 ? 公司當月人員動態(tài)和狀況溝通 ? 公司外部市場、競爭狀況分析、溝通 * 注：具體時間由公司根據(jù)具體情況確定和調整 會議準備 ? 每月例會前 5個工作日，各部門向辦公室提交： – 部門當月工作總結、工作進展情況困難分析和次月工作計劃、資金計劃 – 需要經營班子例會討論和協(xié)調的議題 – 辦公室提交當月人員變動狀況表 – 銷售部提交市場、競爭分析月報 ? 辦公室提前一個工作日將會議議題和詳細時間、地點安排分發(fā)至參會人員 記錄督辦 ? 辦公室負責記錄會議過程，對不同意見進行記錄并形成關鍵指示，并在會后整理抄送總經理和各部門 ? 會議紀要提交董事會 ? 辦公室負責決議事項的督辦，并定期向總經理匯報督辦結果 ? 財務部負責執(zhí)行匯總后資金計劃 44 ? 部門周例會 人員組成 ? 主持：部門經理 ? 部門全體員工 ? 其他相關部門的相關人員列席 周期 ? 由部門經理召集，每周召開一次， 周一上午 * 常規(guī)議題 ? 回顧部門運作情況 ? 對下周的工作做出計劃 * 注：具體時間由公司根據(jù)具體情況確定和調整 會議準備 ? 前一周周末之前，各相關員工將工作總結交給部門經理 記錄督辦 ? 指定專門人員負責記錄會議過程，對不同意見進行記錄，并在會后整理抄送 CEO和 COO，及相關部門 ? 部門經理對相關決議指定相關人員進行督辦 45 ? 本報告分為以下六部分 182。法人治理結構和組織結構設置 182。技術開發(fā)體系 182。業(yè)績考核體系框架 52 ? 為了實現(xiàn)公司的“差異化”戰(zhàn)略，取得 420輛的銷售目標， 2002年公司總體目標可分解為五個子目標 ?全面實施顧問式銷售模式 ?組織管理改善 ?技術開發(fā)能力的全面提升 ?嚴格控制成本 ?加強質量控制 53 ? 全面實施顧問式銷售模式 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動 各部門可能的關鍵業(yè)績目標 責任人 / 責任部門考核頻度顧問式銷售方案培訓 銷售總監(jiān)銷售團隊模式制度化 C E O 、銷售總監(jiān)完成銷售部與技術部、商務部的業(yè)務 / 信息流程C E O 、 銷售總監(jiān)、商務副總制定售前支持、技術部與銷售部的協(xié)調機制銷售總監(jiān)、技術總監(jiān)制定銷售合同評審流程C E O 、 銷售總監(jiān)、商務副總融資、貸款模塊準備；商業(yè)計劃模塊準備；管理模式模塊準備售前支持部售后服務模塊的完善 售后服務部確定政府高層公關的詳細行動方案并系統(tǒng)實施售前支持部嚴格按照顧問式銷售模式進行產品推廣與銷售，成功實現(xiàn)年 420 輛的銷售目標銷售總監(jiān)、技術總監(jiān)成功開發(fā)出客戶滿意的全順、威豹樣車，將深圳鎖定為核心客戶C E O 、 技術部、銷售部、售后服務部與上海聯(lián)合辦押運公司培訓班，成功幫助上海輸出管理模式C E O 、售前支持部售后服務模塊的供應支持 售后服務部全面實施顧問式銷售模式顧問式銷售方案的后臺供應系統(tǒng)的充實與完善樹立四維行業(yè)第一的形象，初步建立四維在押運行業(yè)的行業(yè)標準顧問式銷售方案的前期準備就緒54 ? 組織管理改善 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動各部門可能的關鍵業(yè)績目標責任人 / 責任部門考核頻度建立清晰的法人治理結構，明確各層級的責權利董事會、 C E O矩陣式管理模式的順利推行C E O 、所有副總級管理人員提高公司全體員工士氣，形成良好的企業(yè)文化C E O 、所有副總級管理人員建立良好的人力資源管理系統(tǒng)C E O建立高管層彼此協(xié)調配合的會議制度C E O高管團隊協(xié)調配合工作C E O 、所有副總級管理人員組織管理改善55 ? 技術開發(fā)能力的全面提升 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動各部門可能的關鍵業(yè)績目標責任人/ 責任部門考核頻度成立工藝部招聘工藝工程師確立新的技術開發(fā)組織模式與流程培養(yǎng)優(yōu)秀的售前支持工程師搭建與 J oh n s on 公司溝通平臺技術開發(fā)能力的全面提升強化工藝的指導建立配合顧問式銷售模式的強大的技術隊伍56 ? 嚴格控制成本 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動 各部門可能的關鍵業(yè)績目標責任人 / 責任部門考核頻度降低外協(xié)成本完成配套廠家調查（二家以上），在比價的基礎上簽訂今年外協(xié)合同商務部收集底盤家廠的銷售政策，在 4 月底以前完成與底盤供應商的商務談判采購部制定比價購買制度、制定采購合同評審流程 采購部制定配套件、材料招標制度 采購部完成“設計方案”、“標準化”、“工藝”等評審點設置，完善設計評審財務部簡易生產流水線的可行性調研及方案出臺 生產部4月底以前完成 A M A D A 排料軟件的采購 / 安裝生產部3月底以前完成目前材料 / 工時消耗定額制定工作生產部4 月 15 日以前完成目前計件工資方式 生產部完成中間庫選址及庫存管理流程 生產部完善消耗定額 生產部完善成本核算 財務部強化財務監(jiān)督與管理作用財務部嚴格控制成本降低采購成本通過生產流程與管理制度的改善降低成本通過設計/工藝改善降低成本57 ? 加強質量控制 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動 各部門可能的關鍵業(yè)績目標責任人 /責任部門考核頻度制定質量獎懲制度質量部 完善加工工藝，制定標準作業(yè)書、制定工序自檢 / 互檢標準 工藝部 修正質量過程控制文件質量部 制定《質量問題信息反饋流程》質量部 制定外協(xié) / 外購部品技術質量標準技術部 制定大件采購的質量索賠條款 采購部 完成重點采購部品的檢測標準 工藝部 修正設計評審制度 技術部 完善質量檢查的設施與手段設計 / 訂購必需的專用檢測量具工藝部 制定售后服務工作制度與流程 售后服務部制定客戶質量意見反饋與收集流程 售后服務部保證及時滿足客戶的維修需求 售后服務部加強質量控制，提高客戶滿意度加強客戶溝通，及時解決維修問題制定質量控制與管理的制度與流程