【正文】 點協(xié)調(diào)和溝通的部門向辦公室提交議題 ? 辦公室在會前將會議議題和詳細時間、地點安排分發(fā)至參會人員 記錄督辦 ? 辦公室負責(zé)記錄會議過程和決議，并在會后整理抄送 CEO、 COO和各業(yè)務(wù)部門 ? 會上 CEO決定各類決議事項督辦部門和人員，并決定重要決議保送董事會備案 41 ? 研發(fā)進度評審會是對重點的開發(fā)項目進行追蹤評審的會議 人員組成 ? 主持： CEO ? COO、技術(shù)總監(jiān)參加 ? 技術(shù)部相關(guān)項目經(jīng)理和核心技術(shù)人員參加 ? 公司辦公室列席，記錄 ? 根據(jù)情況提請董事會派員列席 ? 根據(jù)需要財務(wù)部門負責(zé)人列席 周期 ? 由 CEO召集，每周召開一次， 周五下午 * ? 需要時 CEO隨時召集 常規(guī)議題 ? 對新車型、重要項目的開發(fā)進度進行評審 ? 對項目中的關(guān)鍵事項進行溝通并形成決議 * 注：具體時間由公司根據(jù)具體情況確定和調(diào)整 會議準備 ? 每周四下班前，技術(shù)部準備好相關(guān)的總結(jié)報告 記錄督辦 ? 辦公室負責(zé)記錄會議過程和決議，并在會后整理抄送 CEO、 COO和相關(guān)各業(yè)務(wù)部門 ? 會上 CEO決定各類決議事項督辦部門和人員，并決定重要決議保送董事會備案 42 ? 日常工作專題協(xié)調(diào)會是對日常的突發(fā)事件進行處理的會議 人員組成 ? 主持：相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo) ? 提出開會需求的經(jīng)理和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) ? 公司辦公室列席，記錄 ? 會議關(guān)鍵議題相關(guān)部門執(zhí)行人員列席 周期 ? 需要時隨時召集 常規(guī)議題 ? 協(xié)調(diào)突發(fā)、緊急問題 會議準備 ? 相關(guān)人員提出申請 ? 辦公室在會前將會議議題和詳細時間、地點安排分發(fā)至參會人員 記錄督辦 ? 辦公室負責(zé)記錄會議過程和決議，并在會后整理抄送 CEO、 COO和各相關(guān)業(yè)務(wù)部門 43 ? 高層經(jīng)理月度經(jīng)營管理例會主要內(nèi)容是經(jīng)營情況匯總、關(guān)鍵問題討論、下達董事會指令和任務(wù)、資金調(diào)度和月資金計劃制定 人員組成 ? 主持： CEO ? CEO不在時， COO召集并主持 ? 公司部門經(jīng)理以上管理人員 ? 董事會成員列席 ? 會議關(guān)鍵議題相關(guān)部門執(zhí)行人員列席 周期 ? 由 CEO召集，每月召開一次， 每月第三周周四下午 * ? 時間不要超過 4個小時 常規(guī)議題 ? 公司當(dāng)月經(jīng)營狀況總結(jié)，溝通；計劃預(yù)算執(zhí)行情況 ? 公司次月各業(yè)務(wù)部門工作計劃、資金計劃匯總 /確定 ? 宣布董事會下達指令和任務(wù) ? 公司當(dāng)月人員動態(tài)和狀況溝通 ? 公司外部市場、競爭狀況分析、溝通 * 注：具體時間由公司根據(jù)具體情況確定和調(diào)整 會議準備 ? 每月例會前 5個工作日，各部門向辦公室提交： – 部門當(dāng)月工作總結(jié)、工作進展情況困難分析和次月工作計劃、資金計劃 – 需要經(jīng)營班子例會討論和協(xié)調(diào)的議題 – 辦公室提交當(dāng)月人員變動狀況表 – 銷售部提交市場、競爭分析月報 ? 辦公室提前一個工作日將會議議題和詳細時間、地點安排分發(fā)至參會人員 記錄督辦 ? 辦公室負責(zé)記錄會議過程，對不同意見進行記錄并形成關(guān)鍵指示，并在會后整理抄送總經(jīng)理和各部門 ? 會議紀要提交董事會 ? 辦公室負責(zé)決議事項的督辦，并定期向總經(jīng)理匯報督辦結(jié)果 ? 財務(wù)部負責(zé)執(zhí)行匯總后資金計劃 44 ? 部門周例會 人員組成 ? 主持：部門經(jīng)理 ? 部門全體員工 ? 其他相關(guān)部門的相關(guān)人員列席 周期 ? 由部門經(jīng)理召集，每周召開一次， 周一上午 * 常規(guī)議題 ? 回顧部門運作情況 ? 對下周的工作做出計劃 * 注：具體時間由公司根據(jù)具體情況確定和調(diào)整 會議準備 ? 前一周周末之前，各相關(guān)員工將工作總結(jié)交給部門經(jīng)理 記錄督辦 ? 指定專門人員負責(zé)記錄會議過程，對不同意見進行記錄，并在會后整理抄送 CEO和 COO，及相關(guān)部門 ? 部門經(jīng)理對相關(guān)決議指定相關(guān)人員進行督辦 45 ? 本報告分為以下六部分 182。法人治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 182。技術(shù)開發(fā)體系 182。業(yè)績考核體系框架 52 ? 為了實現(xiàn)公司的“差異化”戰(zhàn)略，取得 420輛的銷售目標， 2002年公司總體目標可分解為五個子目標 ?全面實施顧問式銷售模式 ?組織管理改善 ?技術(shù)開發(fā)能力的全面提升 ?嚴格控制成本 ?加強質(zhì)量控制 53 ? 全面實施顧問式銷售模式 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標 責(zé)任人 / 責(zé)任部門考核頻度顧問式銷售方案培訓(xùn) 銷售總監(jiān)銷售團隊模式制度化 C E O 、銷售總監(jiān)完成銷售部與技術(shù)部、商務(wù)部的業(yè)務(wù) / 信息流程C E O 、 銷售總監(jiān)、商務(wù)副總制定售前支持、技術(shù)部與銷售部的協(xié)調(diào)機制銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)制定銷售合同評審流程C E O 、 銷售總監(jiān)、商務(wù)副總?cè)谫Y、貸款模塊準備；商業(yè)計劃模塊準備；管理模式模塊準備售前支持部售后服務(wù)模塊的完善 售后服務(wù)部確定政府高層公關(guān)的詳細行動方案并系統(tǒng)實施售前支持部嚴格按照顧問式銷售模式進行產(chǎn)品推廣與銷售，成功實現(xiàn)年 420 輛的銷售目標銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)成功開發(fā)出客戶滿意的全順、威豹樣車，將深圳鎖定為核心客戶C E O 、 技術(shù)部、銷售部、售后服務(wù)部與上海聯(lián)合辦押運公司培訓(xùn)班，成功幫助上海輸出管理模式C E O 、售前支持部售后服務(wù)模塊的供應(yīng)支持 售后服務(wù)部全面實施顧問式銷售模式顧問式銷售方案的后臺供應(yīng)系統(tǒng)的充實與完善樹立四維行業(yè)第一的形象，初步建立四維在押運行業(yè)的行業(yè)標準顧問式銷售方案的前期準備就緒54 ? 組織管理改善 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標責(zé)任人 / 責(zé)任部門考核頻度建立清晰的法人治理結(jié)構(gòu)，明確各層級的責(zé)權(quán)利董事會、 C E O矩陣式管理模式的順利推行C E O 、所有副總級管理人員提高公司全體員工士氣，形成良好的企業(yè)文化C E O 、所有副總級管理人員建立良好的人力資源管理系統(tǒng)C E O建立高管層彼此協(xié)調(diào)配合的會議制度C E O高管團隊協(xié)調(diào)配合工作C E O 、所有副總級管理人員組織管理改善55 ? 技術(shù)開發(fā)能力的全面提升 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標責(zé)任人/ 責(zé)任部門考核頻度成立工藝部招聘工藝工程師確立新的技術(shù)開發(fā)組織模式與流程培養(yǎng)優(yōu)秀的售前支持工程師搭建與 J oh n s on 公司溝通平臺技術(shù)開發(fā)能力的全面提升強化工藝的指導(dǎo)建立配合顧問式銷售模式的強大的技術(shù)隊伍56 ? 嚴格控制成本 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標責(zé)任人 / 責(zé)任部門考核頻度降低外協(xié)成本完成配套廠家調(diào)查（二家以上），在比價的基礎(chǔ)上簽訂今年外協(xié)合同商務(wù)部收集底盤家廠的銷售政策，在 4 月底以前完成與底盤供應(yīng)商的商務(wù)談判采購部制定比價購買制度、制定采購合同評審流程 采購部制定配套件、材料招標制度 采購部完成“設(shè)計方案”、“標準化”、“工藝”等評審點設(shè)置，完善設(shè)計評審財務(wù)部簡易生產(chǎn)流水線的可行性調(diào)研及方案出臺 生產(chǎn)部4月底以前完成 A M A D A 排料軟件的采購 / 安裝生產(chǎn)部3月底以前完成目前材料 / 工時消耗定額制定工作生產(chǎn)部4 月 15 日以前完成目前計件工資方式 生產(chǎn)部完成中間庫選址及庫存管理流程 生產(chǎn)部完善消耗定額 生產(chǎn)部完善成本核算 財務(wù)部強化財務(wù)監(jiān)督與管理作用財務(wù)部嚴格控制成本降低采購成本通過生產(chǎn)流程與管理制度的改善降低成本通過設(shè)計/工藝改善降低成本57 ? 加強質(zhì)量控制 公司總體目標總體目標分解 實現(xiàn)該目標的行動 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標責(zé)任人 /責(zé)任部門考核頻度制定質(zhì)量獎懲制度質(zhì)量部 完善加工工藝，制定標準作業(yè)書、制定工序自檢 / 互檢標準 工藝部 修正質(zhì)量過程控制文件質(zhì)量部 制定《質(zhì)量問題信息反饋流程》質(zhì)量部 制定外協(xié) / 外購部品技術(shù)質(zhì)量標準技術(shù)部 制定大件采購的質(zhì)量索賠條款 采購部 完成重點采購部品的檢測標準 工藝部 修正設(shè)計評審制度 技術(shù)部 完善質(zhì)量檢查的設(shè)施與手段設(shè)計 / 訂購必需的專用檢測量具工藝部 制定售后服務(wù)工作制度與流程 售后服務(wù)部制定客戶質(zhì)量意見反饋與收集流程 售后服務(wù)部保證及時滿足客戶的維修需求 售后服務(wù)部加強質(zhì)量控制，提高客戶滿意度加強客戶溝通，及時解決維修問題制定質(zhì)量控制與管理的制度與流程