【正文】 合理的分配給銷售顧問。1確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設備的功能性/茶點的供應。接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)。負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定。安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。汽車4S店前臺接待崗位職責在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。我們馬上就給您的車做檢查。因此，如果我們希望能夠提供客戶所需的服務的話，占在客戶的立場考慮問題并進行積極 有效的應對，很重要。另外針對檢查結(jié)果建立有效的反饋機制。開關車門要輕手輕腳。C表情照鏡子，是否有睡意，笑容是否燦爛。B和客戶充分的溝通客戶出現(xiàn)“怎么這么貴呢？”的反應，基本是因為和客戶溝通交流不夠。接待人員必須扮演的是一個顧問的角色。要保證高效的維修保養(yǎng)。C來車的平均化接待人員一定要充分的掌握工廠內(nèi)日常來車的高低峰周期和工廠的實際作業(yè)能力，盡可能的保證平均來車臺數(shù)。報價單內(nèi)容實施接車時提出的報價內(nèi)容項目，必須無遺漏的實施，如中途有追加修改一定要及時聯(lián)絡去的認可。A開展OJT(是在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司或者技能熟練的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓方法。特別是在交車的時候一定要讓顧客清楚明白費用發(fā)生在什么地方，金額是公平合理的。（2）前臺人員所必備的條件A人文：表情明亮（微笑 開朗）、責任感、熱情、小創(chuàng)意B專業(yè)知識（汽車各種裝置的構(gòu)造、作用、檢查維護方法等）C公司整體的額展望僅僅具備上述兩點，還稱不上一個對客戶來講“值得信賴的前臺接待人員”。交流時應使用客戶能理解的詞匯邊向客戶確認是否理解、接受，邊進行交流必要時提供一些意見使用不同的方式去解釋說明，直到客戶認同為止D對話的結(jié)束結(jié)束時必須告訴客戶下面3項內(nèi)容：確認要求的事項、要求實現(xiàn)的內(nèi)容；無論何時都會為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，隨時歡迎客戶光臨；感謝客戶的來店，希望客戶下次再次光臨。照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。1確保展示廳整潔、干凈。完成上級主管交辦的其它工作。借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。記錄客戶電話訪問及來訪信息。協(xié)助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單。對暫時不能回話的職員作好安排。第五篇：4s店前臺接待有哪些崗位職責4s店前臺接待有哪些崗位職責篇一：4s店前臺接待4s店前臺接待崗位職責4S店前臺接待崗位職責主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待；負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作；負責各類辦公文檔、商務文檔、協(xié)議的錄入、排版、打??；日常文書、資料整理及其他一般行政事務；領導交代的臨時性事物。接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話（通過電話總機）。1確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設備的功能性/茶點的供應。（3）確認服務保證整個前臺的服務能夠獲得信任，站在客戶立場確認服務的好壞。5基本行動（1）真誠的迎接客戶a環(huán)境營造道路的整理整頓；前臺、休息室的整頓；4s店周圍的整理整