4s店服務(wù)顧問崗位職責(zé)(更新版)
【正文】 填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。除了履行上述的4S店服務(wù)顧問崗位職責(zé)外，4S店服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌的忠誠度。輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn)。接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識。崗位職責(zé)4：4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)維護(hù)和體現(xiàn)公司形象協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)，為上級提供切實可行的建議或意見第一時間了解和掌握所有進(jìn)庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)，并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)1嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場所的清潔1完成上級布置的其他臨時性工作第四篇：4s店服務(wù)顧問工作總結(jié)4s店服務(wù)顧問工作總結(jié)撰寫人：___________日期：___________4s店服務(wù)顧問工作總結(jié)前臺接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。最后總結(jié)話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。前臺接待工作的收獲與體會在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的
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