【正文】 ，下要正確傳達公司的方針決策。20xx年對一洲來說，是有里程碑好處的一年。四、對今后工作的打算和推薦進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。在實習(xí)過程中，我認識到自己的學(xué)識，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。回顧這半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求。具體歸納為以下幾點：認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要認真加以克服；四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。四、重視日常財務(wù)收支管理收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。這是我第一次參加預(yù)算編制，通過參與，我更加了解了預(yù)算管理的重要性，對預(yù)算上報的程序、預(yù)算管理軟件以及項目實施方案的編制要求都有了更進一步的了解，對我今后在財務(wù)管理工作方面也有很大幫助。每月底及時與各部門對賬，保證了每個月各部門績效獎的順利發(fā)放。㈠工資管理，及時調(diào)整職工和離退休人員的工資，按要求準確及時地發(fā)放到每位職工的帳戶上。同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！2014年會計個人工作總結(jié)繁忙的xx年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認真負責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項工作，同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售。五是售后方面。三是藥品的標簽方面。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：，并且改進；，保障市民健康；3．加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；4．對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；5．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。具體歸納為以下幾點：，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。規(guī)范精神藥品的管理。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口服務(wù)工作。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。藥店店長精選工作總結(jié)4回首在過去的3個月當(dāng)中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了xxx體系認證?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說： “先生，(或其他)您好!” 類似的禮貌用語，如“對不起” ?每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn)。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。藥店店長精選工作總結(jié)1xx年即將過去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務(wù)。三、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收。根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。觀察動作。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品?！?就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。三是要有一套良好的管理制度?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客。成績只能代表過去。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)?？傊?，藥房在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。其實管理一個公司也是一樣的道理。那樣等于為公司增加負擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。2014年藥店店長工作總結(jié)（3）同事們：首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。特別是在我們平時不忙的時候，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。最后，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。除平時加強財務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外，7月2日至7月4日，參加了長江委會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。㈡會計憑證復(fù)核每天對前臺填制的記帳憑證進行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題（如部門、項目等選錯）及時通知制單會計更正。，如“會議費使用情況專項檢查”、“‘小金庫’專項治理”、“出國費使用管理情況專項檢查”等。2015年我將按照中心的總體目標要求，積極主動地加強學(xué)習(xí)來不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形式、新挑戰(zhàn)、新問題。不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。二、在生活作風(fēng)方面生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。在經(jīng)費相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。3。透過這段時刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。雖然繁瑣，但是我樂在其中。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、存在問題醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。正因剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。也正因是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，因此我們要并肩作戰(zhàn)。如何才能到達這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。氛圍有了，每個人的用心性自然也就上去了。全面提升員工的整體素質(zhì)。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定)。④理解企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。對實施貨款合一由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。對于附帶價格標簽的藥品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的狀況。由于藥店經(jīng)營藥品種類的不一樣，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現(xiàn)只將共性的部分列出。在營業(yè)之前，藥店店長首先要把營業(yè)場地清理干凈，做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵。例如：缺貨時的及時要貨、調(diào)貨。這些輔助工作都是由藥店店長來承擔(dān)的，倘若能及時地做好這些輔助工作，便能夠加快銷售速度、提高服務(wù)質(zhì)量、防止差錯事故、加強藥店的經(jīng)營管理。對營業(yè)前到店直接上貨架而不入店內(nèi)庫房的藥品，要及時驗收，保證單貨相符、數(shù)量準確、質(zhì)量完好，絕不能馬虎從事。不能出現(xiàn)a柜臺忙得不可開交，b柜臺卻閑得無聊這種狀況。接待顧客時的基本規(guī)范用語，并不是什么個性的語言，而是一些簡短的待客用語。(2)好的這是藥店店長被顧客呼喚時回答的用語。(6)謝謝您這句話能夠在接待顧客過程中的任何時候使用，即使對同一顧客使用多次也不用嫌多。因此，藥店店長在接待顧客時，務(wù)必要講究語言藝術(shù)，提高使用接待用語的技巧。因此，主動、熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度，不僅僅要由口頭語言來表達，還要與其動作、神態(tài)互相配合地表現(xiàn)出來，才能到達語言、動作、神態(tài)三者的和諧統(tǒng)一，以取得服務(wù)態(tài)度最佳的效果。好的。可換成身材較豐滿、很壯實、很有福態(tài)。藥店店長與顧客交談的語氣和聲調(diào)是很重要的，語調(diào)柔和與否是透過聲音的高低、強弱和快慢來實現(xiàn)的。尤其對于流動人口多的大、中城市的藥店店長來講，更要做到說標準的普通話。而有些藥店店長在顧客面前使用了禮貌用語，但是當(dāng)顧客剛一轉(zhuǎn)身，她立刻就找同事閑聊天或是議論顧客，且言語粗俗，顧客聽到了不僅僅會感到不愉快，而且最初對這位藥店店長的好印象也會蕩然無存，進而對這家藥店產(chǎn)生懷疑，失去信心。應(yīng)運用留有余地的、好聽且含蓄的、使顧客能得到安慰的語言。那么作為一名優(yōu)秀的藥店店長要明白：顧客向我們提問，是堅信是期望，我們?yōu)槠浞?wù)，理應(yīng)以誠相待，做到有問必答，盡量滿足顧客的需求。藥店店長說話時配適宜當(dāng)?shù)捏w態(tài)語言，以加強或補充銷售語言中凝聚的思想情感和藥品信息，不僅僅能夠把話說得更加有聲有色，而且也能夠吸引顧客的注意力，讓顧客透過視覺的幫忙來獲得深刻的印象，從而使銷售在一種和諧的氣氛中順利完成。掃視與側(cè)視。正因有意識地閉眼、晃手、搖頭、嘆氣均屬于結(jié)論性的動作，同藥店店長語言表達的服務(wù)性和參謀性相違背。④雙手相握或不斷玩弄手指，會使顧客感到這個藥店店長十分拘謹甚至缺乏自信心。還有象這個么、好象在那邊等含糊的回答要避免使用。遇到這種狀況，藥店店長絕對不好不高興，就應(yīng)這么想：他花了那么多時刻去精心挑選，此刻他必須急著想把藥品帶回去給家里人，因此才會催我。②姿勢端正，不拖泥帶水。(5)推卸職責(zé)，甚至與顧客爭吵。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡，清點當(dāng)日藥品銷售數(shù)量與余數(shù)是否貼合。店中店的藥店店長應(yīng)協(xié)助商家做好貨源供應(yīng)工作(向其詢問或查看庫存)，及時匯報并向公司訂貨，爭取做到不斷貨。留言。值得一提的是：