【正文】 關(guān)鍵字： 百貨業(yè) 電子商務(wù) 多渠道零售 9 Research on Changzhou traditional department stores how to deal with the impact of Electronic Commerce Abstract The department store industry as one of the core in traditional retail industry, plays an important role in the development of national economy. With the overall increase to speed up economic development in Changzhou, resident ine and purchasing power, Changzhou39。圖表整 潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁(yè)以上的雙面打印 4）圖表應(yīng)繪制于無(wú)格子的頁(yè)面上 5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1）設(shè)計(jì)（論文） 2）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂 3）其它 指導(dǎo)教師評(píng)閱書 指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)： 一、撰寫（設(shè)計(jì)）過程 學(xué)生在論文（設(shè)計(jì)）過程中的治學(xué)態(tài)度、工作精神 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí) 、技能的扎實(shí)程度 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能分析和解決問題的能力 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 研究方法的科學(xué)性；技術(shù)線路的可行性；設(shè)計(jì)方案的合理性 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間的出勤情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論 文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績(jī)： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”） 指導(dǎo)教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日 評(píng)閱教師評(píng)閱書 評(píng)閱教師評(píng)價(jià)： 一、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績(jī)： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”） 評(píng)閱教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日 教研室（或答辯小組）及教學(xué)系意見 教研室（或答辯小組）評(píng)價(jià)： 一、答辯過程 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要點(diǎn)和見解的敘述情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 對(duì)答辯問題 的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生答辯過程中的精神狀態(tài) □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 評(píng)定成績(jī)： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 教研室主任（或答辯小組組長(zhǎng)）： （簽名） 年 月 日 教學(xué)系意見： 系主任： （簽名） 年 月 日 8 摘 要 百貨業(yè)作為傳統(tǒng)零售業(yè)的核心之一，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。但是， 常州 百貨業(yè)不僅面臨著內(nèi)部固定成本增加、管理難度加大、經(jīng)營(yíng)模式固化等問題，還受到來(lái)自 多方面的沖擊，比如，新興零售業(yè)態(tài)、外資百貨的入侵以及電子商務(wù)的 影響 。但是，百貨業(yè)的發(fā)展受到來(lái)自多方面因素的影響，內(nèi)部落后的機(jī)制、產(chǎn)品的同一化、經(jīng)營(yíng)模式的固化、成本負(fù)擔(dān)過重、外資企業(yè)的入侵、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的盛行等等都在一定程度上影響著傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩、市場(chǎng)消費(fèi)疲軟，許多大型百貨店仍然在不斷的開店擴(kuò)張，使得同行之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。但是不可否認(rèn)的是，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的，更多的仍然是純電子商務(wù)企業(yè)。當(dāng)然，與網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)飛速發(fā)展和網(wǎng)購(gòu)用戶的不斷增加相伴隨的必然是電子商務(wù)交易額的快速增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)商店，可以 24 小時(shí)進(jìn)行在線交易，消費(fèi)者可以隨時(shí)進(jìn)入店鋪挑選自己喜歡的產(chǎn)品并進(jìn)行比較購(gòu)買，而在傳統(tǒng)的百貨店里，消費(fèi)者則會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制。另一種是為他人購(gòu)買禮品。在一定程度上，減輕了網(wǎng)絡(luò)商家的資金負(fù)擔(dān)。 (2)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品質(zhì)量問題。 (4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的物流配送問題。 20xx 年 4 月 1 日，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施，這對(duì)于完善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)立法工作發(fā)揮著重要作用。所以，無(wú)論是傳統(tǒng)購(gòu)物還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，商家都應(yīng)樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，不斷的完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)模式。常州傳統(tǒng)百貨業(yè)普遍采取的是聯(lián)營(yíng)模式，這種模式造就了百貨店臃腫的機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)理念固化，管理模式落后，效率低下，反應(yīng)緩慢。常州大型商場(chǎng)的整體建設(shè)中，缺乏有效的規(guī)劃和管理，導(dǎo)致同商圈同行業(yè)過度集中，市場(chǎng)定位相似，以 湖塘、南大街 商圈為中心的眾多商場(chǎng)在規(guī)模、價(jià)格、商品上大同小異。這些外部沖擊，對(duì)常州傳統(tǒng)百貨業(yè)而言是一種巨大的挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的人們?cè)诎儇泴?shí)體店進(jìn)行試穿，記錄品牌、貨號(hào)和尺寸，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商品進(jìn)行搜素，貨比三家后，選擇在價(jià)格上、質(zhì)量上適宜的商家店鋪購(gòu)買，這樣又影響了常州傳統(tǒng)百貨業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 [7] 林海仁 .百貨業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫 [J].財(cái)經(jīng)界， 20xx（ 06） (2)常州 實(shí)體 百貨商場(chǎng)具有龐大的供應(yīng)鏈和信用優(yōu)勢(shì)。 (1)聯(lián)營(yíng)模式弊端顯露。根據(jù)《 20xx 年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》表明，在企業(yè)最急需的人才中，電子商務(wù)人才占 %的比例，位居第一。常州市政府出臺(tái)的《常州市兩化融合十二五規(guī)劃》 中 明確 表示 ，到 20xx 年企業(yè)開展電子商務(wù)的比例將超過 65%，政府鼓勵(lì)推進(jìn)百貨市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)相結(jié)合的新型經(jīng)營(yíng)模式。 [11]線下市場(chǎng)，王府井、蘇寧等商場(chǎng)開始不斷的嘗試電商之路，且營(yíng)運(yùn)良好，促使更多的常州百貨店走向電子商務(wù)和實(shí)體門店相結(jié)合的發(fā)展之路。顯而易見，純網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，傳統(tǒng)百貨店開展電子商務(wù)的發(fā)展空間小，競(jìng)爭(zhēng)大。而在百貨店買東西的消費(fèi)者相對(duì)來(lái)說很注重服務(wù)，第一是個(gè)性化服務(wù)，比如，會(huì)員制，會(huì)員特享價(jià)或 者通過會(huì)員的積分進(jìn)行換購(gòu)等專屬服務(wù)，讓顧客更有一種特殊的消費(fèi)心理，在這個(gè)過程，消費(fèi)者注重的是會(huì)員所享受到的尊貴服務(wù)和特殊化的待遇。常州百貨業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展必須要樹立多渠道 零售意識(shí)，明確多渠道零售戰(zhàn)略。作為剛剛接觸電子商務(wù)的百貨業(yè)既要加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，又要提高電子化、集成化管理水平。 Publications,20xx(10)