【正文】 縮小收入的差距。 派遣制員工的素質(zhì)高低不齊，給企業(yè)管理帶來一定的困難。 多數(shù)派遣制員工對班組長以上直接管理人員的綜合素質(zhì)評價不高，他們對管理者的評價是“一般”%，還有6%少數(shù)的派遣制員工認為是“較差”。 他們希望得到良好的培訓和成長機會，以及有一個尊重人才、善用人才的環(huán)境。在訪談時，多數(shù)派遣制員工反映，他們最關注的是經(jīng)濟收入，他們通過與移動、聯(lián)通等運營商的同工種比較，認為收入是最低的；企業(yè)不能與他們簽定長期勞動合同，隨時有被解雇的危險，他們認為缺乏安全感和穩(wěn)定感是他們最大的憂慮，因而，影響他們的工作積極性。面對激勵的市場競爭，有部分派遣制員工認為工作對身體健康造成了一定的影響。在回答“您對公司組織的各種文化活動的態(tài)度”問題時，%的派遣制員工回答是愿意參加。多數(shù)社區(qū)經(jīng)理長期以來，沒有節(jié)假日、雙休日一直加班加點地工作。在訪談“您打算在中國電信服務多長時間。參加問卷調(diào)查的派遣制員工共有1672人，%，其中：男性派遣制員工729人，%，女性派遣制員工943人，%，女性派遣制員工的比例高于男性派遣制員工。在設計問卷時，我們針對部分對派遣制員工負有管理責任的班組長以上管理人員，設置了專門的問題，以考察他們的管理水平和管理態(tài)度。 （六）同等條件下，優(yōu)先推薦派遣制員工參加企業(yè)的各種評選 （七）確保派遣制員工在黨（團）組織的政治待遇。 從問卷調(diào)查看，大部分管理人員對企業(yè)的發(fā)展充滿信心，對企業(yè)大力發(fā)展轉型業(yè)務表示支持和理解，但也有少部分人員對企業(yè)的發(fā)展及轉型業(yè)務表示不太理解和擔憂，顯得信心不足，缺乏斗志。在回答“希望企業(yè)的管理風格”的問題時，76%的派遣制員工選擇了“人性化管理”。 大多數(shù)派遣制員工較為滿意自己的工作崗位，對本職工作有較強的責任心，能完成上級交給的工作任務，愿意為企業(yè)作出一定的犧牲。 大多數(shù)派遣制員工認為他們的團隊合作意識較強，他們之間的關系處理良好。 他們追求精神需求，他們認為工作動機是明確的。 三、加強和改進派遣制員工管理工作的措施 （一）重視派遣制員工正向激勵，充分調(diào)動工作積極性。派遣制員工主要分布在話務、營業(yè)、社區(qū)經(jīng)理等前端一線崗位，在為貴州電信各級企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。主要是針對派遣制員工普遍關注的共性問題，在實際工作和生活中的需求和困惑進行深入調(diào)查。其他詳見參加問卷調(diào)查的派遣制員工基本情況表。 大多數(shù)派遣制員工較為滿意自己的工作崗位，對本職工作有較強的責任心，能完成上級交給的工作任務，愿意為企業(yè)作出一定的犧牲。在訪談中，部分派遣制員工認為中國電信作為國有企業(yè)，管理是嚴格的，各種規(guī)章制度是完善的，無論是合同工還是派遣制員工，都需要共同遵守和維護。 大多數(shù)派遣制員工認為他們的團隊合作意識較強，在回答“您所在單位的團隊合作意識”的問題時，%的派遣制員工認為是“較好”。在訪談中，許多管理人員認為，由于企業(yè)對派遣制員工的管理體制、薪酬分配制度、職業(yè)發(fā)展等與正式工有一定差異，導致派遣制員工積極性發(fā)揮不夠充分，因此，派遣制員工隊伍中有流失現(xiàn)象。 他們希望企業(yè)的管理是“人性化管理”的風格。在回答“在非貨幣性回報中，您更關注的”問題時，有一半以上的派遣制員工選擇的是“人力資本的積累與持續(xù)學習”。 從問卷調(diào)查看，大部分管理人員對企業(yè)的發(fā)展充滿信心，對企業(yè)大力發(fā)展轉型業(yè)務表示支持和理解，但也有少部分人員對企業(yè)的發(fā)展及轉型業(yè)務表示不太理解和擔憂，顯得信心不足，缺乏斗志。在回答“您認為公司公平體現(xiàn)得較好的是什么”的問題時，%的派遣制員工選擇“招聘時的公平”，44%的派遣制員工選擇“績效考評時的公平”，選擇“薪酬分配的公平”只有27%，選擇“晉升機會的公平”只有12%。 （四）提高各級管理者，特別是班組長對派遣制員工的管理水平 部分管理者特別是班組長仍然存在有對派遣制員工在管理體制上、用人機制上有偏差，不能夠正確認識和對待派遣制員工，對派遣制員工關心不夠、溝通不充分。 第17頁 共17頁