【正文】 縮小收入的差距。 派遣制員工的素質(zhì)高低不齊，給企業(yè)管理帶來一定的困難。 多數(shù)派遣制員工對(duì)班組長(zhǎng)以上直接管理人員的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)不高，他們對(duì)管理者的評(píng)價(jià)是“一般”%，還有6%少數(shù)的派遣制員工認(rèn)為是“較差”。 他們希望得到良好的培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，以及有一個(gè)尊重人才、善用人才的環(huán)境。在訪談時(shí)，多數(shù)派遣制員工反映，他們最關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)收入，他們通過與移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的同工種比較，認(rèn)為收入是最低的；企業(yè)不能與他們簽定長(zhǎng)期勞動(dòng)合同，隨時(shí)有被解雇的危險(xiǎn)，他們認(rèn)為缺乏安全感和穩(wěn)定感是他們最大的憂慮，因而，影響他們的工作積極性。面對(duì)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有部分派遣制員工認(rèn)為工作對(duì)身體健康造成了一定的影響。在回答“您對(duì)公司組織的各種文化活動(dòng)的態(tài)度”問題時(shí)，%的派遣制員工回答是愿意參加。多數(shù)社區(qū)經(jīng)理長(zhǎng)期以來，沒有節(jié)假日、雙休日一直加班加點(diǎn)地工作。在訪談“您打算在中國(guó)電信服務(wù)多長(zhǎng)時(shí)間。參加問卷調(diào)查的派遣制員工共有1672人，%，其中：男性派遣制員工729人，%，女性派遣制員工943人，%，女性派遣制員工的比例高于男性派遣制員工。在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，我們針對(duì)部分對(duì)派遣制員工負(fù)有管理責(zé)任的班組長(zhǎng)以上管理人員，設(shè)置了專門的問題，以考察他們的管理水平和管理態(tài)度。 （六）同等條件下，優(yōu)先推薦派遣制員工參加企業(yè)的各種評(píng)選 （七）確保派遣制員工在黨（團(tuán)）組織的政治待遇。 從問卷調(diào)查看，大部分管理人員對(duì)企業(yè)的發(fā)展充滿信心，對(duì)企業(yè)大力發(fā)展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)表示支持和理解，但也有少部分人員對(duì)企業(yè)的發(fā)展及轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)表示不太理解和擔(dān)憂，顯得信心不足，缺乏斗志。在回答“希望企業(yè)的管理風(fēng)格”的問題時(shí)，76%的派遣制員工選擇了“人性化管理”。 大多數(shù)派遣制員工較為滿意自己的工作崗位，對(duì)本職工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，能完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，愿意為企業(yè)作出一定的犧牲。 大多數(shù)派遣制員工認(rèn)為他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較強(qiáng)，他們之間的關(guān)系處理良好。 他們追求精神需求，他們認(rèn)為工作動(dòng)機(jī)是明確的。 三、加強(qiáng)和改進(jìn)派遣制員工管理工作的措施 （一）重視派遣制員工正向激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。派遣制員工主要分布在話務(wù)、營(yíng)業(yè)、社區(qū)經(jīng)理等前端一線崗位，在為貴州電信各級(jí)企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。主要是針對(duì)派遣制員工普遍關(guān)注的共性問題，在實(shí)際工作和生活中的需求和困惑進(jìn)行深入調(diào)查。其他詳見參加問卷調(diào)查的派遣制員工基本情況表。 大多數(shù)派遣制員工較為滿意自己的工作崗位，對(duì)本職工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，能完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，愿意為企業(yè)作出一定的犧牲。在訪談中，部分派遣制員工認(rèn)為中國(guó)電信作為國(guó)有企業(yè)，管理是嚴(yán)格的，各種規(guī)章制度是完善的，無論是合同工還是派遣制員工，都需要共同遵守和維護(hù)。 大多數(shù)派遣制員工認(rèn)為他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較強(qiáng)，在回答“您所在單位的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)”的問題時(shí)，%的派遣制員工認(rèn)為是“較好”。在訪談中，許多管理人員認(rèn)為，由于企業(yè)對(duì)派遣制員工的管理體制、薪酬分配制度、職業(yè)發(fā)展等與正式工有一定差異，導(dǎo)致派遣制員工積極性發(fā)揮不夠充分，因此，派遣制員工隊(duì)伍中有流失現(xiàn)象。 他們希望企業(yè)的管理是“人性化管理”的風(fēng)格。在回答“在非貨幣性回報(bào)中，您更關(guān)注的”問題時(shí)，有一半以上的派遣制員工選擇的是“人力資本的積累與持續(xù)學(xué)習(xí)”。 從問卷調(diào)查看，大部分管理人員對(duì)企業(yè)的發(fā)展充滿信心，對(duì)企業(yè)大力發(fā)展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)表示支持和理解，但也有少部分人員對(duì)企業(yè)的發(fā)展及轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)表示不太理解和擔(dān)憂，顯得信心不足，缺乏斗志。在回答“您認(rèn)為公司公平體現(xiàn)得較好的是什么”的問題時(shí)，%的派遣制員工選擇“招聘時(shí)的公平”，44%的派遣制員工選擇“績(jī)效考評(píng)時(shí)的公平”，選擇“薪酬分配的公平”只有27%，選擇“晉升機(jī)會(huì)的公平”只有12%。 （四）提高各級(jí)管理者，特別是班組長(zhǎng)對(duì)派遣制員工的管理水平 部分管理者特別是班組長(zhǎng)仍然存在有對(duì)派遣制員工在管理體制上、用人機(jī)制上有偏差，不能夠正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待派遣制員工，對(duì)派遣制員工關(guān)心不夠、溝通不充分。 第17頁(yè) 共17頁(yè)