【正文】 行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。 檢查學生飯菜質量 學校食堂 活動時間2017年3月27日組織者 校長 優(yōu)質服務活動記錄 活動主題活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 邀請學生家長代表、社區(qū)群眾代表、主管部門領導代表、教師代表、學生代表及兩代表一委員參加座談會； 聽取與會代表們對學校教育教學管理等方面的意見和建議； 學校領導班子成員就與會代表提出的意見和建議進行說明，希望與會代表們繼續(xù)關注相關問題的整改情況。 第一條舉報投訴的主要內(nèi)容 對符合有關法律、法規(guī)、規(guī)章的事項拖延不辦的或執(zhí)行不力的； 利用管理職權吃、拿、卡、要的； 工作作風粗暴，態(tài)度生硬，刁難服務對象的； 違反崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等有關規(guī)章制度，推諉扯皮、效率低下、損害服務對象利益的； 違反政務公開規(guī)定，不履行公開和告知義務，損害服務對象知情權的； 對群眾的正當要求和合理意見置之不理的； 刁難、打擊報復投訴人的； 有其他違法違紀行為的。對于屢教不改，嚴重損害學校形象的，依據(jù)有關規(guī)定給予處罰。對測評分數(shù)和評議滿意度高的同志予以鼓勵，對測評分數(shù)偏低以及評議意見較大的同志進行談話幫助。 二、校務公開制度 為提高學校辦事透明度，便于群眾知情和監(jiān)督，各處室凡是可以公開的事項均要實行校務公開制度。對家長需要辦理的事項，只要手續(xù)完備、符合政策，就要在最短的時間內(nèi)辦結。 8。法崗完小優(yōu)質服務活動方案、承諾、制度、措施及記錄[精選] 為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾： 認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。 加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。 推行限時服務制。無故超過承諾服務時限的，追究相關人員及領導的責任。 結合年度考核，組織相關人員對校務班子成員進行民主測評和評議，并把民主測評和評議結果作為班子任用的重要依據(jù)。 五、對違反責任制的工作人員，一經(jīng)查實，對相關責任人給予批評教育和內(nèi)部告誡。 （三）投訴制度 為加大學校教師干部隊伍的監(jiān)督力度，加強學校效能建設，提高依法科學濫測水平，現(xiàn)制訂學校教師干部違法違紀效能投訴制度。 法崗完小優(yōu)質服務活動記錄 活動主題活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 學校領導班子一行5人，前往學生就餐食堂，查看學生就餐環(huán)境、食堂后廚衛(wèi)生，把近一階段學生反饋的食堂衛(wèi)生及飯菜質量、價格等問題向食堂管理人員通報，責令整改，讓學生吃上物美價廉、味道可口的飯菜。結合科室特點將“以人為本，以病人為中心”的服務理念和“一切為了病人”的宗旨融入到對患者的護理服務中，倡導服務理念，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。 ４、將以病人為中心的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復、心理干預、手術、檢查等），促進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。先搶救，后收費，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉運。 （３）強調(diào)主動服務意識急診科是醫(yī)院的窗口科室，護士們經(jīng)常會遇到陌生人詢問各種事宜。３、人才管理：采用木桶原理管理辦法，加強薄弱環(huán)節(jié)的建設，鞏固每一位崗位成員的基礎知識、基本技能，提高?？浦R。 第三篇：優(yōu)質護理服務保障制度及措施優(yōu)質護理服務保障制度 “優(yōu)質護理服務”是全院共同的工作目標，護理部、藥劑科、消毒供應室、總務科、檢驗科等部門，應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務，盡可能減少病房護士從事非護理工作。負責優(yōu)質護理服務病區(qū)無菌物品的供應，并負責下收下送。 院辦室。 “三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。 ，及時下收下送，滿足臨床物質的需要。 ，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。 （六）財務室 、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。 各科室、各部門要定期收集優(yōu)質護理服務科室反饋的意見和建議，并研究整改。 消毒供應中心。保證優(yōu)質服務科室購買各種設備設施的資金到位。 做到三下（下收、下送、下修），保證三通（水通、電通、氣通），及時處理三漏（漏水、漏電、漏氣），做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完整。 （三）消毒供應中心 按照相關規(guī)范、標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，嚴把質量關，保證消毒滅菌用品合格使用。開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。 節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。 “優(yōu)質護理服務”工程是全院各部門共同參與的工作，各職能科室、醫(yī)技科室、后勤保障科室等應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務。 二、優(yōu)質護理服務保障措施 為保證我院優(yōu)質護理服務工作順利進行并落實到位，需要院領導及各部門的大力支持和幫助。 （4）負責協(xié)助護理部門及時制作實際工作中所需的各種公示牌及溫馨提示牌。 （2）為患者提供每日收費清單，對患者所提出的問題，給予耐心解釋。 （5）對有疑問的標本檢查單應及時與科室溝通，確保準確安全。24小時保持電話通暢，隨叫隨到。（3）科室需要的各種醫(yī)用物品，按要求送到科