【正文】 21 36 組織結(jié)構(gòu) 組織管理 組織流程 導(dǎo) 讀 咨詢建議 管理提升咨詢項(xiàng)目 濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛 勤 管 理 咨 詢 2020/6/21 37 運(yùn)用系統(tǒng)化的方法解決組織問題 搭框架，理流程，建制度 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織架構(gòu) 產(chǎn)品 服務(wù) 部門職責(zé) 核心業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 客戶 核心 制度體系 管理提升咨詢項(xiàng)目 濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛 勤 管 理 咨 詢 2020/6/21 38 謝 謝 ! 。但銷售公司并不提前通知物流、生產(chǎn)、采購部門，而按照日常的方式提報(bào)銷售計(jì)劃，造成生產(chǎn)、采購部門因需求激增而被動(dòng)。 生產(chǎn)部 企審部 其他職能部門 財(cái)務(wù)部 人力資源部 銷售部門 部門間溝通不足，信息資源共享不夠，造成部門間的配合不力，比如財(cái)務(wù)部不了解最新的人員變動(dòng)情況 ；物資公司不了解最近的銷售計(jì)劃 管理提升咨詢項(xiàng)目 濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛 勤 管 理 咨 詢 2020/6/21 20 佳寶公司橫向協(xié)調(diào)存在障礙 頻繁上交矛盾增加了上層負(fù)擔(dān) 對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作來說，通過橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)層層協(xié)調(diào)，減少矛盾上交，是使領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中解脫出來，集中精力研究解決企業(yè)大政方針問題的重要條件；也是保證下級(jí)有職有權(quán)，充分發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，在實(shí)踐中得到鍛煉、增長才干，為企業(yè)培養(yǎng)人才的重要途徑。說明部門和崗位的設(shè)置方面存在責(zé)權(quán)不一致、授權(quán)不充分的問題。 企審部 企業(yè)管理、規(guī)劃 部門考核 統(tǒng)計(jì) 定價(jià) 職能分派：副總分擔(dān)兩個(gè)工作內(nèi)容和工作方式截然不同的部門，導(dǎo)致精力分散 職能寬泛：企審部擔(dān)當(dāng)了目前公司較為重視的多項(xiàng)管理職能，各職能要求一定的專業(yè)性。組織診斷報(bào)告 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢 濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司 清華盛勤管理咨詢公司 二零零三年十月 管理提升咨詢項(xiàng)目 濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛 勤 管 理 咨 詢 2020/6/21 2 本報(bào)告旨在提高佳寶的經(jīng)營管理水平，不針對(duì)任何部門和個(gè)人。 管理提升咨詢項(xiàng)目 濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛 勤 管 理 咨 詢 2020/6/21 11 佳寶公司組織職能劃分的專業(yè)化和適度性問題 副總 銷售 品控 各廠質(zhì)檢科 品控 職能分割：品控中心與質(zhì)檢科有著共同的工作目的和相似的工作方法，卻在結(jié)構(gòu)上相互獨(dú)立。同時(shí)，管理幅度也不宜少于兩人，否則等于職位虛設(shè)！ 管理提升咨詢項(xiàng)目 濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛 勤 管 理 咨 詢 2020/6/21 17 偶爾23%從來沒有26%經(jīng)常9%有時(shí)42%公司存在授權(quán)不充分的問題 影響企業(yè)運(yùn)行的效率，以及對(duì)市場(chǎng)變化的靈活適應(yīng)能力 市場(chǎng)需求持續(xù)增大，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不確定性增大 要求： 組織結(jié)構(gòu)彈性較強(qiáng)；授權(quán)充分 ，協(xié)調(diào)有力 達(dá)到： 靈活適應(yīng) 決策權(quán)的配置 ? 決策權(quán)：選擇未來某一行動(dòng)方案的最終決定權(quán)，可來自自然人或特定的組織； ? 企業(yè)中決策權(quán)的配置通常是由企業(yè)章程決定，通過企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)； ? 決策權(quán)限的大小與管理者或組織所處的級(jí)別密切相關(guān)； ? 公司要根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆謾?quán)與授權(quán)，調(diào)動(dòng)各級(jí)組織與各層人員的積極性 50%左右的員工認(rèn)為，存在對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作沒有充分處理權(quán)的現(xiàn)象。溝通與協(xié)調(diào)的不暢將使得企業(yè)運(yùn)行效率降低、反應(yīng)遲緩，使員工士氣受到打擊、滿意度下降。 市場(chǎng)環(huán)境的變化使得客戶需求成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)程度 溫和 → 激烈 變化速度 緩慢 → 快速 客戶地位 軟弱 → 強(qiáng)硬 企業(yè)必須建立為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程管理機(jī)制 部門 部門 部門 部門 部門 流 程 A 流 程 B 部門 / 職能目標(biāo) 客戶需求 產(chǎn)品或服務(wù) 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程體系 定期評(píng)估流程的運(yùn)作績效 建立流程持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制 流程優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ) 管理提升咨詢項(xiàng)目 濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛 勤 管 理 咨 詢 2020/6/21 28 控 制 效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 崗位職責(zé)不明確 ,有空白流程 流程不清晰，缺乏某些環(huán)節(jié) 監(jiān)控體系不完善，缺乏過程控制 效率較高，但不規(guī)范；成本因素制約某些流程實(shí)現(xiàn) 控 制 效 率 ? 組 織 健 全 ? 環(huán) 節(jié) 完 整 ? 監(jiān) 控 獨(dú) 立 ? 合 理 授 權(quán) ? 時(shí) 間 最 短 ? 成 本 最 低 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 主要問題 企業(yè)流程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和佳寶公司現(xiàn)有流程的主要問題 授 權(quán) 不充分 管理提升咨詢項(xiàng)目 濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛 勤 管 理 咨 詢 2020/6/21 29 銷售公司 物流公司及成品庫 廠、車間 原奶部 物資公司 通常在實(shí)施前有 7天以內(nèi)的提前量，銷售商墊貨、活動(dòng)后兌現(xiàn)的提前量更大