【正文】 屏幕滾動(dòng)顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序?！薄跋壬ㄐ〗悖?，對(duì)不起讓您久等了。掛在大廳正面墻壁上的省級(jí)青年文明號(hào)的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。 **電信支 局還向社會(huì)和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項(xiàng)承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會(huì)監(jiān)督。我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊。去年的一天，天空下著大雨。面對(duì)上千用戶，幾名營(yíng)業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個(gè)一樣，即對(duì)待生人、熟人一樣熱情，對(duì)待工作忙、閑一樣耐心，對(duì)待大人、小孩一樣和藹，對(duì)待有檢查、沒檢查一樣自覺，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動(dòng)。 營(yíng)業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。8位營(yíng)業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對(duì)用戶的問題一一作答。全年內(nèi)沒有出現(xiàn)過任何安全事故。由于崗位職責(zé)，我每天利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新進(jìn)員工的培訓(xùn)，包括理財(cái)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、電話銷售技巧、現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧以及前臺(tái)轉(zhuǎn)介技巧，通過每日的堅(jiān)持，網(wǎng)點(diǎn)員工的專業(yè)理財(cái)知識(shí)和營(yíng)銷技巧都得到一定的提升。通過大堂經(jīng)理引導(dǎo)服務(wù)，大堂經(jīng)理走出柜臺(tái)，走進(jìn)客戶，在客戶跨入營(yíng)業(yè)廳大門的第一步就能感受到大堂經(jīng)理親切的問候，從而拉近了與客戶之間的距離，同時(shí)針對(duì)不同的客戶做好有序的引導(dǎo)和解釋工作，進(jìn)行面對(duì)面的雙向交流。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，默默奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。 2014年在全市舉行的“旺季營(yíng)銷”競(jìng)賽活動(dòng)中，為了順利完成市行下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)，我積極配合支行長(zhǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，積極參加各種營(yíng)銷技能的提升培訓(xùn)，之后的2個(gè)月內(nèi)，每周利用晚上的時(shí)間舉辦2場(chǎng)客戶提升會(huì)，在期間，通過電話邀約，現(xiàn)場(chǎng)主持并現(xiàn)場(chǎng)銷售，在理財(cái)和保險(xiǎn)方面帶領(lǐng)大家取得了一定的業(yè)績(jī)，銷售理財(cái)產(chǎn)品3580萬，銷售保險(xiǎn)1279萬元。 有人問我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，無愧于自己的父母對(duì)我的培養(yǎng)；為了集體的利益，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任和關(guān)心；為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動(dòng)人的光芒?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會(huì)到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。一次，由于營(yíng)業(yè)員沒有及時(shí)把已通過電腦選中的電話號(hào)碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號(hào)。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的。 但是，一分付出就會(huì)有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，經(jīng)常來電、來信表揚(yáng)。 在工作之余，營(yíng)業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)。 帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個(gè)早晨，筆者走訪了**電信營(yíng)業(yè)廳?？傠娫捰脩粢殉?萬戶，%，高于全縣平均13個(gè)百分點(diǎn)，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。營(yíng)業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時(shí)查閱。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個(gè)號(hào)碼?！北涣R得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事。路上遇到，還主動(dòng)打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的。 在工作之余，營(yíng)業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)。其中本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷7人，中專