【正文】 屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。”“先生（小姐），對不起讓您久等了。掛在大廳正面墻壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。 **電信支 局還向社會和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會監(jiān)督。我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊。去年的一天，天空下著大雨。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動。 營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對用戶的問題一一作答。全年內(nèi)沒有出現(xiàn)過任何安全事故。由于崗位職責(zé)，我每天利用早會的時間對網(wǎng)點員工進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新進(jìn)員工的培訓(xùn)，包括理財知識、保險產(chǎn)品介紹、電話銷售技巧、現(xiàn)場銷售技巧以及前臺轉(zhuǎn)介技巧，通過每日的堅持，網(wǎng)點員工的專業(yè)理財知識和營銷技巧都得到一定的提升。通過大堂經(jīng)理引導(dǎo)服務(wù)，大堂經(jīng)理走出柜臺，走進(jìn)客戶，在客戶跨入營業(yè)廳大門的第一步就能感受到大堂經(jīng)理親切的問候，從而拉近了與客戶之間的距離，同時針對不同的客戶做好有序的引導(dǎo)和解釋工作，進(jìn)行面對面的雙向交流。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力加強自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，默默奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。 2014年在全市舉行的“旺季營銷”競賽活動中，為了順利完成市行下達(dá)各項指標(biāo)，我積極配合支行長開展?fàn)I銷活動，積極參加各種營銷技能的提升培訓(xùn)，之后的2個月內(nèi)，每周利用晚上的時間舉辦2場客戶提升會，在期間，通過電話邀約，現(xiàn)場主持并現(xiàn)場銷售，在理財和保險方面帶領(lǐng)大家取得了一定的業(yè)績，銷售理財產(chǎn)品3580萬，銷售保險1279萬元。 有人問我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實現(xiàn)自己的人生價值，無愧于自己的父母對我的培養(yǎng)；為了集體的利益，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和關(guān)心；為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動人的光芒。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的。 但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動，經(jīng)常來電、來信表揚。 在工作之余，營業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項活動。 帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳?？傠娫捰脩粢殉?萬戶，%，高于全縣平均13個百分點，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時查閱。當(dāng)時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的。 在工作之余，營業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項活動。其中本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷7人，中專