【正文】 其中本科學(xué)歷1人，大專(zhuān)學(xué)歷7人，中專(zhuān)學(xué)歷6人。路上遇到，還主動(dòng)打招呼，那一刻，肖玉清覺(jué)的自己的付出是值的的。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員在通過(guò)歉之后，希望用戶(hù)能配合她們的工作，換一個(gè)號(hào)碼?？傠娫捰脩?hù)已超5萬(wàn)戶(hù)，%，高于全縣平均13個(gè)百分點(diǎn)，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。 在工作之余，營(yíng)業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)。大概過(guò)了15分鐘左右，突然從門(mén)外沖進(jìn)一騎著自行車(chē)的男子，他把自行車(chē)“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的。讓員工隨時(shí)接受有戶(hù)的監(jiān)督。 有人問(wèn)我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，無(wú)愧于自己的父母對(duì)我的培養(yǎng)；為了集體的利益，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任和關(guān)心；為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無(wú)愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動(dòng)人的光芒。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，默默奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。由于崗位職責(zé)，我每天利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新進(jìn)員工的培訓(xùn)，包括理財(cái)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、電話銷(xiāo)售技巧、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧以及前臺(tái)轉(zhuǎn)介技巧，通過(guò)每日的堅(jiān)持，網(wǎng)點(diǎn)員工的專(zhuān)業(yè)理財(cái)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧都得到一定的提升。8位營(yíng)業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題一一作答。面對(duì)上千用戶(hù)，幾名營(yíng)業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶(hù)辦理，做到五個(gè)一樣，即對(duì)待生人、熟人一樣熱情，對(duì)待工作忙、閑一樣耐心，對(duì)待大人、小孩一樣和藹，對(duì)待有檢查、沒(méi)檢查一樣自覺(jué)，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動(dòng)。我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊。掛在大廳正面墻壁上的省級(jí)青年文明號(hào)的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。走進(jìn)**電信大廳你首先就會(huì)看到營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動(dòng)顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來(lái)接晚班，下午還有三份傳真用戶(hù)未來(lái)拿。去年支局團(tuán)支部特別印制了5000張“**電信營(yíng)業(yè)廳青年文明號(hào)服務(wù)卡”向社會(huì)發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項(xiàng)目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達(dá)標(biāo)要求，讓用戶(hù)來(lái)評(píng)判營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。微水營(yíng)業(yè)廳的全體員工始終堅(jiān)持以創(chuàng)一流管理和服務(wù)、發(fā)展一流人才、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平和提升工作業(yè)績(jī)。17”電信日、國(guó)慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號(hào)成員到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤進(jìn)行便民活動(dòng)，印發(fā)業(yè)務(wù)資料，接受用戶(hù)投訴、咨詢(xún)，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，免費(fèi)修理電話機(jī)等通訊工具，方便用戶(hù)。如果拿錯(cuò)了或弄丟了，那怎么辦。在**，有5萬(wàn)多的電話用戶(hù)，近2萬(wàn)小靈通用戶(hù)，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營(yíng)業(yè)廳每日平均有1000多用戶(hù)來(lái)辦理電信業(yè)務(wù)。8位營(yíng)業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題一一作答?！毙び袂逭嬲\(chéng)的說(shuō)?？蛇@個(gè)用戶(hù)死活不答應(yīng)，非要這個(gè)號(hào)碼不可，并敲起桌子罵人，營(yíng)業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。**是在社會(huì)主義市場(chǎng)改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來(lái)自四面八方的人口二十多萬(wàn)，面對(duì)著諸多用戶(hù)和通信市場(chǎng)的開(kāi)放，電信企業(yè)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，**電信支局意識(shí)到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場(chǎng)占有一席之地。 2015年，作為支行的安全員，我積極學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)，并積極對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，包括消防演練，防搶演練、滅火器、消毒面具、消防栓等的使用要領(lǐng)，讓每個(gè)員工都熟練掌握生產(chǎn)安全知識(shí)。儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)廳先進(jìn)事跡材料 一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀