【正文】 和資料控制程序》實(shí)施修訂或換版。 適用范圍 本手冊(cè)適用于下述范圍 ： 產(chǎn)品： 家用電器 系列產(chǎn)品。 本《手冊(cè)》是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是全體員工開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則，也是本公司向現(xiàn)有顧客和未來(lái)顧客作出的質(zhì)量承諾。 《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 《質(zhì)量手冊(cè)》的原稿及有關(guān)審批手續(xù)記錄由信息中心負(fù)責(zé)保存。 由 人力資源部 負(fù)責(zé)將質(zhì) 量方針和質(zhì)量目標(biāo)以適當(dāng)?shù)姆绞剑◤堎N、傳閱和質(zhì)量方針信息發(fā)布會(huì)等） 向公司的各級(jí)人員發(fā)布。 廣東肇慶 豐和電器 有限公司 第 2 章 公司組織結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 ” 表示直接管理 第 3 章 術(shù)語(yǔ)與定義 本手冊(cè) 等同采用 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系技術(shù)規(guī)范 和 QS9000 質(zhì) 量體系要求 中 的術(shù)語(yǔ)。 顧客過(guò)程：會(huì)直接對(duì)顧客產(chǎn)生影響的過(guò)程。 第二層次： 描述公司內(nèi)工作方法的所有程序， 確定誰(shuí)，做什么，何時(shí)做。 ? 安全：識(shí)別 產(chǎn)品安全性和對(duì)員工造成危害的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并將其對(duì)策和方法在公司內(nèi)部形成規(guī)定。 過(guò)程輸出 ? 8D 表 ? 不合格品處置的決定 ? 有效的 糾正和預(yù)防措施 相關(guān)文件 ? VQP08010《不合格品控制程序》 ? VQP08013《糾正和預(yù)防措施控制程序》 S10測(cè) 量 第九章 文件清單 測(cè) 量 負(fù)責(zé)部門(mén) 質(zhì)量部 、 市場(chǎng) 部、 財(cái)務(wù)部 過(guò)程輸入 顧客滿(mǎn)意 度要求 、 內(nèi)部審核計(jì)劃 、 工廠績(jī)效 考 核 計(jì)劃 子過(guò)程 /過(guò)程活動(dòng) ? 顧客滿(mǎn)意度的 評(píng) 價(jià) 、分析和利用 ? 策劃并實(shí)施內(nèi)審（包括質(zhì)量管理體系，制造過(guò)程、產(chǎn)品審核），以確保質(zhì)量管理體系的符合性和有效性 ? 公司級(jí)數(shù)據(jù)的確定、收集和分析應(yīng)用 ? 利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù) 分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 過(guò)程輸出 ? 顧客滿(mǎn)意度 評(píng)價(jià) 的 綜 合結(jié)果 ? 審核報(bào)告及相關(guān)措施計(jì)劃的綜合結(jié)果 ? 對(duì)公司和相關(guān)進(jìn)展計(jì)劃的評(píng)估 ? 對(duì)需進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目及計(jì)劃的確定 相關(guān)文件 ? VQP08001 《統(tǒng)計(jì)技術(shù)選用程序》 ? VQP08002 《顧客滿(mǎn)意度控制程序》 ? VQP08003 《內(nèi)部審核程序》 ? VQP08005 《產(chǎn)品審核程序》 ? VQP08004 《過(guò)程審核程序》 ? VQP08011 《數(shù)據(jù)分析與績(jī)效考核管理程序》 過(guò)程編號(hào) 過(guò)程 子過(guò)程編號(hào) 子過(guò)程 文件編號(hào) 文件名稱(chēng) 備注 C1 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì) C11 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 VQP07003 合同評(píng)審控制程序 VQP07001 質(zhì)量計(jì)劃控制程序 VQP07002 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 控制程序 C12 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì) VQP07004 產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制程序 VQP07005 過(guò)程設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)控制程序 C13 產(chǎn)品 和 過(guò)程確認(rèn) VQP07006 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 VQP07019 樣品 /樣件控制程序 C14 反饋 、 評(píng) 定 和 糾正措施 C2 生產(chǎn)件 生產(chǎn) VQP07011 生產(chǎn)計(jì)劃控制程序 VQP07013 特殊及關(guān)鍵過(guò)程控制程序 VQP07014 標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序 VQP08006 過(guò)程控制程序 C3 交付 C31 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付 VQP07016 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 VQP07015 顧客財(cái)產(chǎn)控制程序 C32 顧客抱怨 VQP07012 服務(wù)控制程序 S1 業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定 VQP05002 業(yè)務(wù)計(jì)劃編制程序 S2 管理 職責(zé) VQ05001 VQP05003 職責(zé)權(quán)限 管理評(píng)審控制程序 S5 人力資源提供 S51 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)圖 S52 培訓(xùn) VQP06001 培訓(xùn)控制程序 S53 安全 VQP06003 人員 安全 控制程序 S54 內(nèi)外部溝通 S55 員工激勵(lì)和授權(quán) S4 文件管理 S41 S42 S43 系統(tǒng)文件 外來(lái)文件控制 技術(shù)文件控制 VQP04001 文件和資料控制程序 S44 質(zhì)量記錄控制 VQP04002 質(zhì)量記錄控制程序 S3 持續(xù)改進(jìn) VQP08012 持續(xù)改進(jìn)控制程序 S6 采購(gòu) S61 采購(gòu)過(guò)程 VQP07007 采購(gòu)控制程序 S62 供應(yīng)商選擇與評(píng)審 VQP07008 供應(yīng)商選擇與評(píng)定程序 S7 工裝、設(shè)備管理 S71 設(shè)備管理 VQP07009 設(shè)備管理控制程序 S72 工裝管理 VQP07010 工裝管理程序 S8 監(jiān)測(cè) S81 實(shí)驗(yàn)室管理 VQP07018 實(shí)驗(yàn)室手冊(cè) S82 檢驗(yàn)與試驗(yàn) VQP08007 進(jìn)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序 VQP08008 工序檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序 VQP08009 出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序 S83 檢測(cè)設(shè)備 管理 VQP07017 監(jiān)測(cè)和測(cè)量裝置控制程序 S9 不合格品處理 S91 不合格品處理 VQP08010 不合格品控制程序 S92 糾正和預(yù)防 VQP08013 糾正和預(yù)防措施控制程序 S10 測(cè)量 S71 顧客滿(mǎn)意 VQP08001 VQP08002 統(tǒng)計(jì)技術(shù)選用程序 顧客滿(mǎn)意度控制程序 S72 內(nèi)部審核 VQP08003 內(nèi)部審核程序 VQP08004 過(guò)程審核程序 VQP08005 產(chǎn)品審核程序 S73 數(shù)據(jù)分析和利用 VQP08011 數(shù)據(jù)分 析與績(jī)效考核管理程序 第十章 更改記錄 序號(hào) 章節(jié) 條款 主要修改內(nèi)容 修改日期