【正文】 年 月 日 開(kāi)始時(shí)間： 時(shí) 分 結(jié)束時(shí)間： 時(shí) 分 姓名 聯(lián)系方式 家庭住址 注 :請(qǐng)您在所選標(biāo)號(hào)上畫 ”√ ”,謝謝！ 甄別問(wèn)卷： 1. 您的年齡： □ 15 歲以下 →結(jié)束問(wèn)卷 □ 15 歲及以上 2. 最近一個(gè)月您是否有光顧五公里人人樂(lè)超市？ □ 是 □ 否 →結(jié)束問(wèn)卷 一、針對(duì)產(chǎn)品的調(diào)研： 1. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的商品 質(zhì)量 如何？ □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 非常不滿意 2. 五公里人 人樂(lè)超市下列商品中，您對(duì)質(zhì)量感到滿意的是？（多項(xiàng)） □ 包裝食品 □ 飲料煙酒 □ 副食 □ 糧油 □ 生鮮 □ 日配類食品 □ 洗滌日化 □ 針紡服飾 □ 文體辦公 □ 五金家電 □ 家居百貨 □散裝加工食品 3. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的商品 種類 如何？ □ 非常多 □ 多 □ 一般 □ 少 □ 非常少 4. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的商品 價(jià)格 如何？ □ 偏高 □ 高 □ 合適 □ 低 □ 偏低 5. 五公里人人樂(lè)超市下列商品中，您感覺(jué)價(jià)格合理的是？（多項(xiàng)） □ 包裝食品 □ 飲料煙酒 □ 副食 □ 糧油 □ 生鮮 □ 日配類食品 □ 洗滌日化 □ 針紡服飾 □ 文體辦公 □ 五金家電 □ 家居百貨 □散裝加工食品 二、針對(duì)服務(wù)的調(diào)研： 6. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的服務(wù) 態(tài)度 如何？ □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 非常不滿意 7. 五公里人人樂(lè)超市下列服務(wù)中，您感到滿意的是？（多項(xiàng)） □ 導(dǎo)購(gòu)員 □ 收銀員 □ 售后服務(wù) □ 存包服務(wù) □ 推車服務(wù) □ 免費(fèi)水飲 □ 其他 8. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的 購(gòu)物直通車 如何？ （如果未乘坐過(guò)，請(qǐng)?zhí)恋?9 題） □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 非常不滿意 9. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市現(xiàn)在的 營(yíng)業(yè)時(shí)間 （ 9:00~22:00）如何？ □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 非常不滿意 如若不滿意或者非常不滿意，請(qǐng)寫出您認(rèn)為合適的營(yíng)業(yè)時(shí)間 問(wèn)卷編號(hào)： 問(wèn)卷編號(hào)： 27 三、針對(duì)環(huán)境的調(diào)研： 10. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的 交通條件 如何？ □ 非常方便 □ 方便 □ 一般 □ 不方便 □ 非常不方便 11. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超 市的商品 陳列 如何？ □ 非常方便 □ 方便 □ 一般 □ 不方便 □ 非常不方便 12. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的 衛(wèi)生條件 如何？ □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 13. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市 購(gòu)物環(huán)境 的整體感受如何？ □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 14. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市環(huán)境中滿意的是？（多選） □ 空間大小 □ 音樂(lè) □ 燈光 □ 溫度 □ 氣味 □ 裝飾物 □ 其他 四、 針對(duì)促銷的調(diào)研： 15. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的 促銷活動(dòng) 如何？ □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 非常不滿意 16. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的下列有關(guān)促銷選項(xiàng)中，滿意的是？（多選） □ 促銷產(chǎn)品 □ 促銷力度 □ 促銷頻率 □ 促銷形式 □ 其他 17. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的促銷形式中，滿意的是？ □ 特價(jià)銷售 □ 捆綁銷售 □ 返購(gòu)物券 □ 返現(xiàn)金 □ 會(huì)員制 □ 抽獎(jiǎng) □ 其他 （請(qǐng)注明） 18. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的 促銷人員素質(zhì) 如何？ □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 19. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的 積分政策 如何？ □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 20. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市積分政策中，滿意的是？（多選） □ 兌換的獎(jiǎng)品 □ 兌換的比例 □ 雙倍積分 □ 會(huì)員價(jià) □ 免費(fèi)停車服務(wù) □ 其他 21. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市下列媒體廣告形式中，您關(guān)注的是？（多選） □ 傳單 □ 海報(bào) □ 廣播 □ 懸掛電視 □ 墻體廣告 □ 懸掛牌 □ 商品牌 □車身廣 告 □ 其他 22. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市 媒體廣告 的形式如何？ □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 五、針對(duì)安全的調(diào)研： 23. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市的 安全設(shè)施 如何？ □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 非常不滿意 24. 您認(rèn)為五公里人人樂(lè)超市安全方面滿意的是？（多選） □ 消防設(shè)備 □ 安全通道 □ 疏導(dǎo)人員 □ 其他 六、其他問(wèn)題 25. 您每月光顧五公里人人樂(lè)超市的次數(shù)是？ □ 1 次 □ 2 次 □ 3 次 □ 4 次 □ 4 次以上 28 在下列超市中，您最常去的是哪一家？ 29 26. □ 人人樂(lè) □ 永輝 □ 新世紀(jì) 27. 您選擇上述超市的原因是？ □ 出行方便 □ 價(jià)格公道 □ 質(zhì)量保證 □ 商品多樣 □ 服務(wù)好 □ 環(huán)境好 □ 促銷多 □ 其他 28. 您每月的生活支出是多少？ □ 500 元以下 □ 500~1000 元 □ 1000~1500 元 □ 1500~20xx 元 □ 20xx 元以上 29. 您認(rèn)為目前五公里人人超市存在的問(wèn)題是什么？ 30 31 七、基本信息： 1. 您的性別？ □ 男 □ 女 2. 您的年齡？ □ 20 歲以下 □ 20~30 歲 □ 30~40 歲 □ 40~50 歲 □ 50~60 歲 □ 60 歲以上 3. 您的職業(yè)？ 32 □ 政府機(jī)關(guān)人員 □ 企業(yè)單位人員 □ 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 □事業(yè)單位人員 □ 自由職業(yè)者 □ 離退休人員 □ 學(xué)生 □ 其他 ________________ 4. 您的文化程度？ □ 小學(xué)及以下 □ 初中 □ 高中或中專 □ 大專及本科 □ 研究生及以上 5. 您的個(gè)人月收入是？ □ 1000 元以下 □ 1000~1500 元 □ 1500~20xx 元 □ 20xx~2500 元 □ 2500~3000 元 □ 3000 元以上