7在金融消費者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組會議上的致辭(更新版)
【正文】 職責(zé)所在，也是維護(hù)金融消費者權(quán)益的應(yīng)有之義。二是縣域金融消費保護(hù)工作。二是利用金 融法制專報、法律顧問報告等形式，及時向上級行和本行領(lǐng)導(dǎo)報告工作進(jìn)展，反映工作中的問題和困難，分析法律風(fēng)險和提出防范措施，促進(jìn)工作向縱深發(fā)展。 二是出臺更具實效的工作舉措。正是得益于金融消費者權(quán)益保護(hù)工作和履職的緊密結(jié)合、相互促進(jìn)，才使金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)容更加具體豐富，舉措更加實實在在，才能得到總行的高度 認(rèn)可，得到金融機(jī)構(gòu)的高度贊譽(yù)和社會公眾的廣泛認(rèn)同。 二要明確金融消費者權(quán)益保護(hù)工作是人民銀行和各金融監(jiān)管部門的共同責(zé)任。鷹潭、九江、上饒、宜春、景德鎮(zhèn)中支已先后將其《實施方案》行文請示，我們已經(jīng)作出批復(fù)。一行三會要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管協(xié)調(diào)，可以采取監(jiān)管備忘錄等形式加大協(xié)調(diào)力度。 “ 法無禁止即可為 ” ，只要在沒有明確法律制約的前提下，金融機(jī)構(gòu)的適當(dāng)創(chuàng)新應(yīng)予鼓勵，只有這樣，金融業(yè)才能不斷前進(jìn)。從《商業(yè)銀 行法》、《證券法》、《保險法》的立法理念來看，其根本宗旨都是為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益。這次會議的主要任務(wù)是傳達(dá)總行金融消費者權(quán)益保護(hù)重點建議和重點提案辦理工作座談會和金融法制工作座談會會議精神，分析當(dāng)前金融消費者權(quán)益保護(hù)工作面臨的形勢，明確下一階段的工作重點、目標(biāo)和任務(wù)。所謂 “ 大處著眼 ” ，是指相關(guān)法律體系的完善1 和建設(shè)； “ 小處著手 ” ，是要著眼于具體金融消費糾紛的調(diào)處和解決。這是對監(jiān)管能力和監(jiān)管智慧的考量。截至 2024 年 5 月 1 日，共有 8 個分行、 12 個省會城市中心支行、 195 個中心支行和 548 個支行開展了試點工作，共受理各類消費者投訴 5830 件，消費者滿意度近 100%。我們應(yīng)當(dāng)立足江西實際，對開展金融消費者權(quán)益保護(hù)工作有更加清醒的認(rèn)識和深入的思考。 三要找準(zhǔn)人民銀行在金融消 費者權(quán)益保護(hù)工作中的定位。 一是構(gòu)建更加有效的工作機(jī)制。結(jié)合全行年度宣傳工作計劃，將與金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的事項，如反假貨幣、支付清算、銀行卡、征信等進(jìn)行整合，利用現(xiàn)場宣傳、新聞媒體、南昌中支子網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)公眾金融消費風(fēng)險意識和金融知識。 四是爭取具有特色的工
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