7在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上的致辭(更新版)
【正文】 職責(zé)所在，也是維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的應(yīng)有之義。二是縣域金融消費(fèi)保護(hù)工作。二是利用金 融法制專報(bào)、法律顧問報(bào)告等形式，及時(shí)向上級(jí)行和本行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)展，反映工作中的問題和困難，分析法律風(fēng)險(xiǎn)和提出防范措施，促進(jìn)工作向縱深發(fā)展。 二是出臺(tái)更具實(shí)效的工作舉措。正是得益于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和履職的緊密結(jié)合、相互促進(jìn)，才使金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)容更加具體豐富，舉措更加實(shí)實(shí)在在，才能得到總行的高度 認(rèn)可，得到金融機(jī)構(gòu)的高度贊譽(yù)和社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)同。 二要明確金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是人民銀行和各金融監(jiān)管部門的共同責(zé)任。鷹潭、九江、上饒、宜春、景德鎮(zhèn)中支已先后將其《實(shí)施方案》行文請(qǐng)示，我們已經(jīng)作出批復(fù)。一行三會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管協(xié)調(diào)，可以采取監(jiān)管備忘錄等形式加大協(xié)調(diào)力度。 “ 法無禁止即可為 ” ，只要在沒有明確法律制約的前提下，金融機(jī)構(gòu)的適當(dāng)創(chuàng)新應(yīng)予鼓勵(lì)，只有這樣，金融業(yè)才能不斷前進(jìn)。從《商業(yè)銀 行法》、《證券法》、《保險(xiǎn)法》的立法理念來看，其根本宗旨都是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。這次會(huì)議的主要任務(wù)是傳達(dá)總行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)建議和重點(diǎn)提案辦理工作座談會(huì)和金融法制工作座談會(huì)會(huì)議精神，分析當(dāng)前金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的形勢(shì)，明確下一階段的工作重點(diǎn)、目標(biāo)和任務(wù)。所謂 “ 大處著眼 ” ，是指相關(guān)法律體系的完善1 和建設(shè)； “ 小處著手 ” ，是要著眼于具體金融消費(fèi)糾紛的調(diào)處和解決。這是對(duì)監(jiān)管能力和監(jiān)管智慧的考量。截至 2024 年 5 月 1 日，共有 8 個(gè)分行、 12 個(gè)省會(huì)城市中心支行、 195 個(gè)中心支行和 548 個(gè)支行開展了試點(diǎn)工作，共受理各類消費(fèi)者投訴 5830 件，消費(fèi)者滿意度近 100%。我們應(yīng)當(dāng)立足江西實(shí)際，對(duì)開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有更加清醒的認(rèn)識(shí)和深入的思考。 三要找準(zhǔn)人民銀行在金融消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的定位。 一是構(gòu)建更加有效的工作機(jī)制。結(jié)合全行年度宣傳工作計(jì)劃，將與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的事項(xiàng)，如反假貨幣、支付清算、銀行卡、征信等進(jìn)行整合，利用現(xiàn)場(chǎng)宣傳、新聞媒體、南昌中支子網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)公眾金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融知識(shí)。 四是爭(zhēng)取具有特色的工
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