【正文】 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)及工藝問(wèn)題的會(huì)診與解決。 ? 合理編制物料需求月度計(jì)劃。 ` 質(zhì) 量 手 冊(cè) HR/QM20xx 頁(yè)次：第 5 頁(yè) 共 12 頁(yè) 5．管理職責(zé) 第 3 版 第 0 次 修改 ? 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及總體規(guī)劃，負(fù)責(zé)制訂公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃。 ⑵ 負(fù)責(zé)客戶信息反饋，受理客戶投訴，滿足客戶要求。 ? 組織 不合格品的評(píng)審工作，并作出處置決定。 ? 確保在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)客戶要求意識(shí)的形成 。 43 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件 。 25 確保獲得必要的資源，激勵(lì)員工，協(xié)調(diào)活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境 。 、權(quán)限與溝通 公司內(nèi)各級(jí)管理人員的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定，并明確公司內(nèi)部各部門和崗位的設(shè)置及相關(guān)職能的接口關(guān)系，并將職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定在相關(guān)層次和范圍內(nèi)傳達(dá)，使之員工理解并溝通，使各自的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定更合理、從而促進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系能持續(xù)有效運(yùn)行。對(duì)于管理職責(zé)，編制 5個(gè)程序文件同時(shí)對(duì)總經(jīng)理、管理者代表、各總監(jiān)、 分公司常務(wù)副總、制造部 部 長(zhǎng)、品管 部 部 長(zhǎng)、開發(fā)部 經(jīng)理 、 內(nèi)審員、檢驗(yàn)員、特殊過(guò)程的操作 員工 ，作了職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定。 ` 質(zhì) 量 手 冊(cè) HR/QM20xx 頁(yè)次：第 2 頁(yè) 共 12 頁(yè) 5．管理職責(zé) 第 3 版 第 0 次 修改 使公司的產(chǎn)品遍布世界各地。 最高管理者必須在管理評(píng)審會(huì)議上評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和其支持過(guò)程，以確保它們的有效性和效率。 總經(jīng)理向?qū)幉? 公司所有的顧客鄭重做出以下承諾 ,并通過(guò)“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”、 “內(nèi)部溝通”、“質(zhì)量損失 ”、“管理評(píng)審”等活動(dòng)及其有效實(shí)施來(lái)證明所做出的以下承 諾。 b．確定顧客需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為顧客滿意的要求，通過(guò)合同評(píng)審、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)、制造過(guò)程和售后服務(wù)等途徑傾聽顧客的需求和期望，以改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和提高服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)上述，我們的質(zhì)量方針中心思想表達(dá) 如下 ： 立足科技創(chuàng)新，倡導(dǎo)協(xié)同進(jìn)步 打造領(lǐng)先品質(zhì) ，取信天下用戶。對(duì)于測(cè)量、分析和改進(jìn)，編寫 8個(gè)程序文件。 12 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整方案 ,明確各職能部門的 質(zhì)量職責(zé) 。 33 推進(jìn)公司管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化的 建設(shè)工作。 改進(jìn) 51 通過(guò)報(bào)表分析會(huì)議和管理評(píng)審識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，確定改進(jìn)事項(xiàng)，組織持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施， 提高整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)效率 。 ? 組織實(shí)施產(chǎn)品認(rèn) 證工作 。 ? 質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度的建立、實(shí)施和完善。 ⑸ 負(fù)責(zé)各分公司 客訴、退貨處理的歸口管理。 ? 深化培訓(xùn)和績(jī)效考核體系， 建立學(xué)習(xí)型組織，引導(dǎo)、協(xié)助公司進(jìn)行管 理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。 ? 做好公司生產(chǎn)日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)工作 ，為科學(xué)生產(chǎn)提供保障。 ? 參與重大客訴 、索賠 及退貨 的技術(shù)分析與處理 。 ` 質(zhì) 量 手 冊(cè) HR/QM20xx 頁(yè)次：第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 5．管理職責(zé) 第 3 版 第 0 次 修改 ⑹ 負(fù)責(zé)組織處理設(shè)備事故，提出預(yù)防措施并監(jiān)督實(shí)施。 ? 負(fù)責(zé)組織 市場(chǎng)調(diào)查，訂貨、需求和市場(chǎng)銷售狀況預(yù)測(cè) 。 ? 組織參加各種國(guó)內(nèi)外展會(huì)，組織廣告宣傳 。 ? 對(duì)分公司財(cái)務(wù)指導(dǎo)審核、對(duì)采購(gòu)及銷售價(jià)格審核，提出年度成本控制目標(biāo)。 ⑷ 物資收發(fā)、定期盤存和安全防護(hù)。 ? 負(fù)責(zé)本公司管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍建設(shè)，貫徹總部的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核及激勵(lì)下屬人員。 ⑶ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織、調(diào)度、處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大異常（品質(zhì) /安全 /生產(chǎn)等），并跟蹤處理結(jié)果。 ? 根據(jù)年管理評(píng)審?fù)ㄖ獑我笫占?、匯總各項(xiàng)資料并提交常務(wù)副總參加管理評(píng)審 ○ 11分公司品管部 ?根據(jù)分公司年度行動(dòng)計(jì)劃制定、實(shí)施、監(jiān)控部門年度行動(dòng)計(jì)劃。 ?執(zhí)行公司質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度。 ?培訓(xùn)、指導(dǎo)員工做好現(xiàn)場(chǎng) 6S工作，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題。 ○14計(jì)量測(cè)試人員 ? 按照計(jì)量法規(guī) 和公司的《 監(jiān)視 和測(cè)量裝置控制程序》的規(guī)定，對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制，確保測(cè)試能力與測(cè)量要求的一致性，并做好測(cè)量系統(tǒng)的分析工作。 ? 對(duì)所在工序工藝參數(shù)的連續(xù)監(jiān)控。項(xiàng)目小組人員應(yīng)來(lái)自 研發(fā) 中心、質(zhì)保中心、營(yíng)銷中心、 分公司制造部、 分公司品管 部， 必要時(shí)還應(yīng)包括顧客和 供應(yīng)商代表。使質(zhì)量體系能更好的持續(xù)有效運(yùn)行，使顧客滿意。 (2)評(píng)審時(shí)機(jī) a．管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次，每次間隔時(shí)間不少于 12個(gè)月，但在質(zhì)量管理體系建立的初期，第一次認(rèn)證前必須進(jìn)行一次