某公司物業(yè)部20xx年工作計(jì)劃(更新版)
【正文】 條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評(píng)，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。 做好一期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。 （ 5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)， 酌情開設(shè)《時(shí)代財(cái)富大廈周刊》，宣傳物業(yè)服務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目，人性化的進(jìn)行周刊設(shè)計(jì)，設(shè)立《客人園地》等欄目，借此讓客人了解物業(yè)服務(wù)， 建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。及時(shí)完成物料采購(gòu) 申報(bào) ，嚴(yán)格管理 物業(yè)部 物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視 物業(yè)部 資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、 各類工具 的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。要求員工在工作中真正做到“ 客人 第一 、服務(wù)第一 ”。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為 20xx 年物業(yè)開展 內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。 人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相 結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。使每一位員工了解 工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向 客人 耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取 客人 的理解，對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。 保安部將于 13 月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。全年 逐步提升 退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例，發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好 物業(yè)部 排頭服務(wù)部門 。把 物業(yè)部 的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
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