【正文】 第 7 頁 共 39 頁 ８、 檔案管理整齊有序、便于查檔 ９、 檢查周轉(zhuǎn)庫，指導倉庫貨物的合理擺放 １０、 核對收貨報表、解決遺留問題 １１、 主持晨會，布置工作及重點品項的檢查 １２、 指導貨物的正 確碼放，條形碼的正確粘貼 １３、 及時處理未錄入的單據(jù)和滯留的各種單據(jù) １４、 指導商品條碼形的打印 １５、 負責安排組員的專業(yè)知識的培訓及業(yè)績考核 １６、 負責與其它部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達公司有關(guān)政策 輔助工作 １、 協(xié)助做好顧客的服務工作 ２、 協(xié)助做好安全防火防盜工作 ３、 協(xié)助做好盤點工作 超市收貨手冊 機密 第 8 頁 共 39 頁 第三章 收貨課組織結(jié)構(gòu)及工作責任 一．組織結(jié)構(gòu)： 收貨課主任 (1 人 ) 行政主管 退貨組主管 收貨課 主管 （ 1 人） （ 1 人） （ 1 人） 收貨領(lǐng)班（ 2人） 文員（ 2 人） 退貨員（ 1 人） 收貨員（ 7 人） 二．工作責任： １、 必須認真、仔細驗收貨物，不得馬虎大意； ２、 不得刁難供應商，保證其正常送貨； ３、 必須保持收貨區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，叉車、棧板碼放整齊； ４、 保持電子稱的干凈，不得讓人員稱重； ５、 必須保證驗貨區(qū)內(nèi)商品碼放整齊； ６、 及時處理滯留的各種單據(jù)，保證供應商正常結(jié)款； ７、 不得與供應商發(fā)生爭吵和打架事件； ８、 錄入員不得讓其它人員使用錄入電腦，及時將單據(jù)錄入電腦，不得使用電腦做與工作無關(guān)的事 ９、 不得接受供應商的賄賂，不得從供應商處購買任何商品； １０、協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系，不得與 公司同仁發(fā)生爭吵或打架事件； １１、必須認真學習業(yè)務知識，熟悉工作流程； １２、必須保持整潔的儀容儀表，正確佩戴工牌，按要求著裝。 三、益處 快速而準確的驗收貨工作有以下益處： 把握銷售時機，創(chuàng)造最大銷售額； 與供應商財 務結(jié)算清楚，避免繁瑣的對單工作； 減少對供應商退貨的發(fā)生； 減少顧客對商品質(zhì)量問題的投訴； 提供準確的庫存數(shù)量； 避免觸犯國家法律法規(guī)； 加快商品周轉(zhuǎn)。 超市收貨手冊 機密 第 4 頁 共 39 頁 第二章 收貨課崗位職責 收貨員崗位職責 直屬部門： 收貨課 直屬上級： 收貨課主管 適 用范圍： 收貨員、退貨員、收貨行政文員 崗位職責： １、 嚴格按收貨程序接收供應商貨物 ２、 配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量 ３、 按條碼規(guī)則要求供應商將條形碼貼在商品的正確位置 ４、 合理使用電子秤及電子秤的保養(yǎng) ５、 合理使用叉車及叉車的保養(yǎng) ６、 合理使用電腦及電腦的保養(yǎng) ７、 負責收貨區(qū)、辦公區(qū)的衛(wèi)生清潔工作 ８、 嚴格按退貨程序執(zhí)行退貨工作 ９、 指揮車輛停放，指導貨物碼放 １０、 按照先進先出順序驗收供應商所送商品，不得有親遠先后情聯(lián) 況。 二、棧板 ： 儲貨、碼貨用，使貨物與地面有間隔，起到防濕、防碎的作用，更為叉車運輸方便的工具。 超市收貨手冊 機密 第 12 頁 共 39 頁 **超市收貨統(tǒng)計清單 日期 部門 廠商編號 供應商 名稱 訂單號 單品 數(shù) 收貨 人 驗貨人 錄入 員 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 第 頁 填寫說明： 1． 按年、月、日各兩位填寫 2． 商品的中分類（如：文化用品、沖調(diào)飲品） 3． 廠家電腦系統(tǒng)中的編號 4． 填寫供應商名稱 5． 填寫訂單的上的號碼 6． 填寫實際收貨的數(shù)量 7． 收貨員工姓名 8． 驗貨人員姓名 9． 行政文員姓名 10． 備注欄目 注：每頁只限填寫當日收貨，并按順序填寫 打印驗貨清單： 經(jīng)核對無誤后，在電腦上通過訂單上訂單號碼打印出驗貨清單超市收貨手冊 機密 第 13 頁 共 39 頁 （見下表）一式四聯(lián)，第一聯(lián)財務部保存，第二聯(lián)供應商對帳使用，第三聯(lián)收貨課保留，第四聯(lián)營運部保留。 歸檔： 超市收貨手冊 機密 第 15 頁 共 39 頁 收貨課副主管依據(jù)日期、商品類別將驗收單據(jù)分類保管，收貨資料保存期為一年。 第一次檢驗數(shù)量品質(zhì)： 1. 數(shù)量 ： A. 如每整箱是 **超市的銷售單位，應照 **超市量販銷售單位點收。 B. 條形碼 ：抽取一個 **超市銷售單位商品在 POS 機 上掃描條形 碼，核對 POS 機界面所顯示的商品描述和商品品名是否一 致，如 POS 機界面顯示條碼非法字樣則需加貼店內(nèi)碼。 **超市商品允許收貨時間表 保 質(zhì) 期 生產(chǎn)日期與送貨日期時間 1 天 當天 3 天及以內(nèi) 當天 7 天及以內(nèi) 2 天 10 天及以內(nèi) 3 天 15 天及以內(nèi) 5 天 30 天（ 1 個月）及以內(nèi) 10 天 90 天（ 3 個月）及以內(nèi) 1 個月 180 天（ 6 個月）及以內(nèi) 2 個月 360 天（ 12 個月）及以內(nèi) 4 個月 1 年以上， 2 年以下 8 個月 2 年以上 1 年以內(nèi) 以上送貨日期請送貨廠商嚴格執(zhí)行，超出商品允收期限的情況，收貨課有權(quán)予以拒收處理。 百 貨 類 ： 商品有破損、斷裂、劃傷； 外表有油漬不凈者； 商品有瑕疵。 投單 稱重 質(zhì)量檢驗 電腦錄入 送賣場 填寫永續(xù)訂單 超市收貨手冊 機密 第 21 頁 共 39 頁 2． 加工肉品： A．商品不應發(fā)黑無光澤； B．商品過白的則表示可能有漂白劑存在。若在兩天內(nèi)發(fā)現(xiàn)這種情況，收貨課可直接填寫收貨數(shù)量更正單（見下表）并在商品收貨系統(tǒng)中進行收貨數(shù)量差異更正 ；若超過兩天則需填寫電腦輸入數(shù)量更正單（見下表），并交店經(jīng)理簽字同意后，方可在電腦室中進行電腦系統(tǒng)庫存更正。 5． 為充分 利用周轉(zhuǎn)庫空間，庫內(nèi)應架設鋼架、木架； 6． 庫存商品碼放時不可與墻壁接觸，需留有空隙 。如因店內(nèi)條碼太小，無法蓋過國際條碼，則相錯而貼。 ? 袋袋容器： 超市收貨手冊 機密 第 27 頁 共 39 頁 將商品直立擺放，條形碼貼于商品 正面商標的左下側(cè)。 退貨注意事項： 1． 門店人員填寫退貨單，經(jīng)主管、經(jīng)理或店經(jīng)理簽字后送至收貨處； 2． 退貨員檢查確認簽字，并于當天交電腦文員輸入電腦并簽字； 3． 傳真通知供應商取回退貨商品，退貨員把貨物碼放在退貨區(qū)域內(nèi)； 4． 供應商憑有效證明經(jīng)收貨主管、防損簽字后，前來退貨； 5． 退貨資料由收貨主管分類存檔； 6． 采購部 應事先提供給收貨課、門店經(jīng)理不能接受退貨的供應商名單； 7． 采購部 應以書面形式每半月提供一次不再與其發(fā)生業(yè)務關(guān)系的 供應商名單。進出所攜帶物品一律經(jīng)防損檢查 2． 收貨課內(nèi)應裝設電眼裝置，加強對收貨監(jiān)控管理 3． 加強員工的法制教育及員工崗位責任制的知識教育，提高防范意識，互相監(jiān)督，遵守公司的有關(guān)規(guī)定，杜絕一切不利于超市收貨手冊 機密 第 35 頁 共 39 頁 公司的盜竊行為 4． 商品的進出都必須有清單同行 5． 退貨給供應商的商品應有主管或經(jīng)理批準，與退貨單同行方可出入 6． 員工不能攜帶私人物品進入收貨課，如掛包、手袋等，所有私人物品均應按公司規(guī)定存放到指定地方 7． 員工不能在收貨區(qū)域內(nèi)接受供應商贈送的任何物品 8． 不許在收貨區(qū)域吃東西 三 . 防工傷 1． 工作時應注意安全，不可追逐、戲嬉，注意叉車在運貨中的動向 2． 使用叉車的員工應嚴格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，注意避讓、示意員工或顧客，以免造 成不必要的事故 3． 注重商品的擺放，要求整齊，不能超高、超寬，隨意亂放，杜絕野蠻操作，物品應按指定位置碼放 附 :物品的攜入和攜出 有些物品不需要有訂單的形式進入賣場（如廠商的展臺等），以填寫“物品攜入／攜出單”的形式