物業(yè)管理組織架構(gòu)設置與管理成本控制(更新版)
【正文】 理費收入的 50％ 55％左右。 “ 客戶服務中心 ” 就是服務型產(chǎn)品生產(chǎn)單位的生產(chǎn)指揮 調(diào)度中心。 主任更多的精力應放在管理處的經(jīng)營管理、日常服務、績效考核、業(yè)務監(jiān)管上。 “ 客戶服務中心 ” 組織架構(gòu)，也可以使管理處主任和其他管理人員，從日常繁瑣的工作中解脫出來，集中精力考慮和解決管理處的難點、熱點問題，用更多的時間和精力去關注產(chǎn)品的品質(zhì) 和專項服務等。 ㎡／人 (人均管理面積定額 )＝管理處定員定編人數(shù)。物業(yè)小區(qū)管理處就是產(chǎn)品生產(chǎn)服務經(jīng)營中心。所以說，成本控制是企業(yè)內(nèi)部管理的核心和核心競爭力的體現(xiàn)。 (3)管理處實際可用人數(shù)為：月度工資總額 247。確定了管理處定編人數(shù)后，按管理處月度管理服務費的百分比例，額定管理處月度工資總額管理處實際可用工人數(shù) (月度工資總額 247。根據(jù)管理處的規(guī)模和收費標準來定。 管理處產(chǎn)品售后服務 (信息收集、處理、傳輸、反饋 )指揮中心。 50％ 55％的管理服務費收入比例，應該是物業(yè)管理服務人工成本的臨界點，如果承認物業(yè)管理服務行業(yè)是微利行業(yè)，同時，確保服務品質(zhì)和陽光操作，這個比例應該是比較合理的。合理設置組織架構(gòu)既可以提高團隊工作效率，形成和諧的工作環(huán)境，有序的組織管理層級，又可大大降低行政管理成本和人力資源成本，是一個一舉多得、事半功倍、提高經(jīng)濟效益的管理環(huán)節(jié)和組織程序。固定成本含：稅金，社會保險費，折舊費，設備設施維護費 (設備設施維護費主要指消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。所以，物業(yè)管理服務的成本控制就是尋找一個不 偏不袒，不顧此失彼的平衡點。 “ 客戶服務中心 ” 是管理處組織架構(gòu)的核心。合理的組織架構(gòu)設置也為人才的培養(yǎng)打下良好的基礎。 管理處月度工資總額， “ 合理值 ” 取決于小區(qū)的綜合資源情況，在保證服務質(zhì)量，保證固定成本和變動成本的支出，保證綜合經(jīng)濟效益收益的前提之下的，一個月度管理服務費收入總額的百分比例。至于在月度工資總額范圍內(nèi)
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