【正文】 防不合格的過程而達(dá)到顧客 滿意； c) 五金沖壓件和電子產(chǎn)品加工、組裝和服務(wù) 。公司以：質(zhì)量第一，誠信，客戶滿意為服務(wù)宗旨。 質(zhì)量手冊 蘇州銓宇電子有限公司 文件編號： QYQMS01 現(xiàn)行版次： A/0 編制： 李響 審核： 批 準(zhǔn)： 20xx1224 發(fā)布 20xx1224實(shí)施 銓宇電子 質(zhì)量手冊 文件編號 QYQMS01 版 本 A/0 手冊目錄 頁 碼 1/37 章節(jié)號 標(biāo)題名稱 頁碼 總頁數(shù) 備注 手冊目錄 第 1 頁 共 1 頁 頒布令 第 2 頁 共 1 頁 手冊的管理控制 第 3 頁 共 1 頁 手冊修改登記表 第 4 頁 共 1 頁 公司簡介 第 5 頁 共 1 頁 管理者代表任命書 第 6 頁 共 1 頁 質(zhì)量管理體系說明 第 7 頁 共 1 頁 質(zhì)量方針 /目錄 第 8 頁 共 1 頁 組織結(jié)構(gòu) 第 9 頁 共 1 頁 標(biāo)準(zhǔn)職能分配表 第 10 頁 共 1 頁 職責(zé)和權(quán)限 第 11 頁 共 3 頁 質(zhì)量管理體系 第 14 頁 共 3 頁 管理職責(zé) 第 17 頁 共 4 頁 資源管理 第 21 頁 共 3 頁 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 24 頁 共 7 頁 測量分析與改進(jìn) 第 31 頁 共 4 頁 附圖 A 質(zhì)量管理體系控制流程圖 第 37 頁 共 1 頁 附圖 B 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程流程圖 第 37 頁 共 1 頁 附圖 C 工藝流程圖 第 37 頁 共 1 頁 銓宇電子 質(zhì)量手冊 文件編號 QYQMS01 版 本 A/0 頒布令 頁 碼 2/37 質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量 管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項(xiàng)質(zhì)量工作的基本準(zhǔn)則和指南，希望公司全體員工在推動(dòng)各項(xiàng)質(zhì)量工作中，嚴(yán)格按 照質(zhì)量手冊所描述的質(zhì)量管理體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求。是一家專業(yè)金屬?zèng)_ 壓件制造生產(chǎn)的私營合資企業(yè)，技術(shù)力量雄厚。 負(fù)責(zé)提高并確保公司范圍內(nèi)質(zhì)量滿足顧客需求及法律法規(guī)要求的意識 。 生產(chǎn)物料及輔料安全庫存的配備。 客戶所需之產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制樣、試樣、測試驗(yàn)證、設(shè)變之內(nèi)、外部協(xié)調(diào)跟催與測試匯報(bào)及技術(shù)數(shù)據(jù)審查與管理。 。在程序文件中，除明確各項(xiàng)控制活動(dòng)的職責(zé)外，需制定具體的控制方法， 以確保： 1） 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，并確保其適宜和充分； 2） 文件得到評審，必要時(shí)進(jìn)行修改并再次得到批準(zhǔn)； 3） 確保對文件的更改和 現(xiàn)行修訂狀態(tài)加以識別； 4） 確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件； 5） 確保文件保持清晰、易于識別； 6） 確保 策劃和運(yùn)作質(zhì)量管理體系所必須的 外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； 7） 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因保留作廢文件時(shí)，對這些文件加 銓宇電子 質(zhì)量手冊 文件編號 QYQMS01 版 本 A/0 質(zhì)量管理體系 頁 碼 15/37 以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司依存于顧客，因此，公司需要理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿 足顧客 要求并爭取超越顧客的期望。 在持續(xù)適宜性方面得到評審 質(zhì)量方針作為質(zhì)量手冊的一部分，按 《文件控制程序》予以控制，質(zhì)量方針內(nèi)容具體見手冊第 章節(jié)。其它與質(zhì)量有關(guān)的驗(yàn)證、執(zhí)行人員的職責(zé)與權(quán)限之規(guī)定列入《崗 位職責(zé)與任職要求 》，為促進(jìn)有效的質(zhì)量管理，要公司內(nèi)部對各職能 之間的 相互關(guān)系進(jìn)行溝通。 管理評審 公司最高管理者負(fù)責(zé)每年主持一次管理評審會議 1） 對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 1） 通過制定《人力資源管理控制程序》、《設(shè)備管理控制程序 》使現(xiàn)有資源得到維持和提高以滿足質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)，最終達(dá)到顧客滿意。 控制要點(diǎn) 1） 對于承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的崗位，由公司 行政部 與最高管理層安排具體與該崗位所承擔(dān)職責(zé)的相應(yīng)能力的人員擔(dān)任。 銓宇電子 質(zhì)量手冊 文件編號 QYQMS01 版 本 A/0 資源管理 頁 碼 21/37 設(shè)施 概述 公司編制《設(shè)備管理控制程序 》，通過對設(shè)備的管理，保證過程有能力滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。 銓宇電子 質(zhì)量手冊 文件編號 QYQMS01 版 本 A/0 頁 碼 23/37 顧客有關(guān)的過程 主要職責(zé)與權(quán)限 A、 行政部 負(fù)責(zé)合同 /訂單的受理、組織評審、簽訂和對外處理合同或訂單事 宜； B、生產(chǎn)部、 行政部 、 品質(zhì)部、工程 部負(fù)責(zé)參與合同 /訂單的評審工作； 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 品質(zhì)部 負(fù)責(zé)確定顧客的通用要求，并將顧客的通用要求體現(xiàn)在公司 的產(chǎn)品或檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中； 行政部 及其相關(guān) 部門 必須了解和識別顧客的各項(xiàng)具 體要求，并將要求描述在合同、訂單及其它相關(guān)文件或記錄中，包括： A、顧客借助合同、訂單、資料或電子媒介明確提出的產(chǎn)品和服務(wù)要求， 包括交付、驗(yàn)收方式和交付后的活動(dòng)； B、顧客雖沒 有明確說明或規(guī)定，但行業(yè)或法律法規(guī)的或已知預(yù)期用途所 必需的產(chǎn)品要求； C、產(chǎn)品適用的法律法規(guī)要求，包括生產(chǎn)所在地和顧客使用地的安全等法律法規(guī)要求； D、本公司承諾和規(guī)定的任何附加要求。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 本公司產(chǎn)品按照顧客圖紙進(jìn)行加工和服務(wù)，不承擔(dān)設(shè)計(jì)和開發(fā)責(zé)任，刪除條款 以后如有設(shè)計(jì)和開發(fā)責(zé)任，工程部 組織應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出 , 并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（記錄控制程序）。 采購 總則 公司制定《采購控制程序》，對采購過程及供方進(jìn)行控制，確保所采購的原材料在質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面符合規(guī)定要求。 采購的實(shí)施和驗(yàn)證 采購部根據(jù)各部門主管批準(zhǔn)的采購申請，由采購組實(shí)施采購。 顧客財(cái)產(chǎn) 公司顧客財(cái)產(chǎn)包括顧客知識產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息；本公司識別顧客財(cái)產(chǎn)包括：顧客 提供圖紙 組織按照建立《與顧客有關(guān)控制程序》以便對顧客財(cái)產(chǎn)控制。 職責(zé) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)校準(zhǔn)和管理公司所有的測量和監(jiān)控設(shè)備 ，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)外協(xié)校驗(yàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)。確認(rèn)用在初次使用前進(jìn)行，并在必要予以重新確認(rèn)。應(yīng) 規(guī)定審核范圍、頻次和方法。 2) 對不合格品必須予以糾正，并必須在糾正后再次驗(yàn)證，以證實(shí)其符合性。 公司應(yīng)通過使用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防 措施以及管理評審，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 支持文件 1） 《與顧客有關(guān)的控制程序 》； 2） 《內(nèi)部審核控制程序》 3） 《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序 》 4） 《不合格品控制程序》 5） 《數(shù)據(jù)分析控制程序 》 6） 《糾正 /預(yù)防措施控制程序》 銓宇電子 質(zhì)量手冊 文件編號 QYQMS01 版 本 A/0 質(zhì)量管理體系控制流程圖 頁 碼 35/37 (附圖 A) 銓宇電子 質(zhì) 量手冊 文件編號 QYQMS01 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 采購控制 進(jìn)料檢驗(yàn)控制 生產(chǎn)提供過程監(jiān)控和測量控制 產(chǎn)品防護(hù)控制 顧客反饋控制 數(shù)據(jù)分析控制 監(jiān)視和測量設(shè)備控制 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制 不合格品控制 糾正預(yù)防措施控制 文件控制 質(zhì)量記錄控制 人力資源控制 內(nèi)部質(zhì)量審核控制 與顧客有關(guān)過程控制 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 出貨產(chǎn)品檢驗(yàn)控制 持續(xù)有效和改進(jìn)控制 管理評審控制 刪減 版 本 A/0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程流程圖 頁 碼 36/37 (附圖 B) 不通過 通過 合同綜合評審 （質(zhì)量、計(jì)劃）領(lǐng)導(dǎo)審批 客戶訂單 供銷部或其它部門門 產(chǎn)品類型 （常規(guī)產(chǎn)品或特殊要求產(chǎn)品？） 常規(guī)產(chǎn)品 合同業(yè)務(wù)訂單評審 領(lǐng)導(dǎo)審批 制造處安排生產(chǎn) 出貨 特殊要求產(chǎn)品 特殊標(biāo)準(zhǔn)制訂 品質(zhì)部質(zhì)量監(jiān)控 計(jì)劃安排生產(chǎn)計(jì)劃、材料采購 制造品質(zhì)部安排生產(chǎn) 出貨 通知接單品質(zhì)部終止 銓宇電子 質(zhì)量手冊 文件編號 QYQMS01 版 本 A/0 工藝流程圖 流程圖 頁 碼 37/37 附圖 C 工藝流程： 顧客訂單 ↓ 備料 ↓ 來料檢驗(yàn) ↓ 沖壓 ↓ 清洗 ↓ 包裝 ↓ 檢驗(yàn) ↓ 入庫