招商銀行暑假實(shí)習(xí)心得_招商銀行個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)(更新版)
【正文】 元就需持有效身份證辦理，跨行匯款或是私對(duì)公賬戶匯款超過(guò) 5 萬(wàn)就需要持身份證辦理。你們幫我彌補(bǔ)的每一個(gè)過(guò)失，我都心懷感恩?？傊?，一句話，短短兩月讓我受益匪淺。在長(zhǎng)江證券，跟著陳興龍 學(xué)習(xí)營(yíng)銷客戶的手段與技巧 。雖然現(xiàn)在因?yàn)榈胤叫∪耸稚俚染壒?，服?wù)有時(shí)沒(méi)有兼顧到每位客戶，但是在我實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中，還是能夠感受到個(gè)貸部門(mén)并沒(méi)有因?yàn)榭陀^環(huán)境丟棄服務(wù)。對(duì)于文件夾的手拿姿勢(shì)，拿著文件夾走路的方式，指引客戶的手勢(shì)都有要求。這些是 給客戶的第一印象，必須要做好。 招商銀行暑假實(shí)習(xí)心得篇一 來(lái)到招行實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了，我深切的感受到當(dāng)初上課時(shí)老師講的一句話：商業(yè)銀行本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，他不創(chuàng)造價(jià)值，要做好商業(yè)銀行，服務(wù)必須放在首位。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 我所在的招商銀行成都人民中路支行是成都分行下面服務(wù)最好的支行，在這里，我深刻的見(jiàn)識(shí)到什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。還要傳授營(yíng)銷產(chǎn)品的技巧，請(qǐng)同事講述經(jīng)驗(yàn)心得，請(qǐng)參加分行培訓(xùn)的同事講述新學(xué)到的手段與技巧。 然后是高柜、低柜、金葵花室，同樣有各種服務(wù)的要求。知道了要想成為一名招行人需要什么樣的服務(wù)意識(shí)與素質(zhì)?？崔鞭苯闳绾螤I(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品、與開(kāi)發(fā)商溝通 。當(dāng)自己進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)之后，當(dāng)自己親身經(jīng)歷一些事情之后，才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)社會(huì)，真的是很現(xiàn)實(shí)的，能力，思維方式，人脈，這些才是最重要的，而自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，那，只是輔助工具而已，僅此而已。由于是大四在校的實(shí)習(xí)生，我們沒(méi)有接受上崗前的培訓(xùn)就直接去銀行上班了，邊工作邊學(xué)習(xí)。而且招行的信用卡在在保持客戶群穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上 ,努力提升卡片的價(jià)值貢獻(xiàn)度 ,調(diào)整資源配置重點(diǎn) ,大力挖掘客戶價(jià)值。還是那個(gè)問(wèn)題，由于招行的信用卡中心是獨(dú)立出去的，每當(dāng)有網(wǎng)點(diǎn)的客戶咨詢信用卡的問(wèn)題 (除了基本的資費(fèi)問(wèn)題外 )，工作人員的回答都是： “ 您可以撥打信用卡中心的客服電話 4008205555 解決 ” 。幾乎所有大廳的工作人員碰到稍微復(fù)雜一點(diǎn)的信用卡業(yè)務(wù)都是這么干的。打客服電話卡通取現(xiàn)功能就打了一個(gè)多小時(shí)，算下來(lái)那位先生為了用信用卡取現(xiàn)就在銀行呆了兩個(gè)小時(shí) !這是 什么效率，我算是銀行的工作人員看著也于心不忍。我不擅長(zhǎng)于溝通，特別是要讓別人接受我的想法更難，簡(jiǎn)而言之，就是沒(méi)有說(shuō)服力，反而很容易被別
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1