5篇一：行政服務(wù)中心工作總結(jié)(更新版)
【正文】 員沒有固定，輪流值班，隨意變動，工作沒有連續(xù)性，出現(xiàn) “ 一問三不知 ” 的問題；有的甚至把即將退休，業(yè)務(wù)不精、無事業(yè)心的臨時、閑散人員等派駐服務(wù)中心，降低了政 府的公信力，阻礙了服務(wù)中心發(fā)展。進駐行政服務(wù)中心的事項不完整、程序不配 套、辦事不及時等等問題。 （四）增加了滿意度測評箱 為客觀的了解各個窗口人員的服務(wù)態(tài)度和辦事過程中的一些 問題，中心制 作了滿意度測評表，每個事項辦完后讓申請人填寫滿意度測評表，中心會根據(jù)來中心辦事的企業(yè)和個人的意見和建議及時的做一些調(diào)整。在堅決 執(zhí)行考評制度的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)分析服 務(wù)工作的成功經(jīng)驗和存在的問題，完善績效考核辦法。 （二）實施了電子監(jiān)察系統(tǒng) 建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)，目的是為了提升政務(wù)服務(wù)水平，營造更 優(yōu)的投資發(fā)展環(huán)境，電子監(jiān)察系統(tǒng)可以對每一件行政審批的受理、承辦、審核、批準、辦結(jié)等五個環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督，可以查詢具體審批業(yè)務(wù)的申請人、申請時間、受理時間、受理意見、承辦人意見、審核人意見、批準人意見、 辦結(jié)時間、證照情況等信息。 二、中心主要工作 （一）不斷加強自身建設(shè) 為進一步加強行政效能建設(shè)，全面提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，中心采取多種方式不斷加強自身建設(shè)，一是強化責(zé)任意識，組織教育全體工作人員，從思想上進一步提高為民服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)發(fā)展 環(huán)境的主動性、積極性；二是強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，請專業(yè)人員現(xiàn)場講解審批系統(tǒng)的功能、操作程序和業(yè)務(wù)知識；三是狠抓工作紀律，中心實行指紋考勤制度，一天四點名，同時把每月的出勤情況匯 第 2 頁 共 11 頁 總報送給各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)。 完善 “XX 縣區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法 ” 。領(lǐng)取出門證后方可出門。 事項不完整。有個別窗口單位領(lǐng)導(dǎo)認為入駐中心是在應(yīng)付差事，甚至覺得入駐中心是一種奪權(quán)行為，這種思想是各個審批與便民事項不能進駐中心的阻力所在。 二、明確工作職責(zé) 結(jié)合窗口實際工作我應(yīng)做什么，我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強服務(wù)意識，強化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到 的服務(wù)。 四、 2024 年工作計劃 2024 年我要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作的法制觀念和水平，認真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》等法律法規(guī)，為創(chuàng)一流服務(wù)窗口，做出貢獻。 二、明確工作職責(zé)。忠于職守、愛崗敬業(yè)；做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作；一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1