5篇一：行政服務(wù)中心工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 項。 中心編發(fā)了《行政服務(wù)中心規(guī)章制度》，以此來約束窗口 人員行為，調(diào)動各窗口工作人員積極性，提高自身工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，使窗口管理工作，更細(xì)致更有可操作性。從 3 月上旬起配合區(qū)園區(qū)辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門為常恒能源公司代辦 20 萬噸煤焦油深加工項目。申請人跑了窗口又跑部門， “ 一站式 ” 服務(wù)變成了 “ 多此一站 ” ，中心個別窗口成了徒有其名的 “ 收發(fā)室 ” 。 （三）部分入駐中心窗口單位領(lǐng)導(dǎo)觀念還不能適應(yīng)發(fā)展的需要。同時深入體會十七大報告的深遠(yuǎn)意義，胡錦濤總書記的報告高瞻遠(yuǎn)矚，內(nèi)涵豐富，思想深刻，富于創(chuàng)新，體現(xiàn)了與時俱進(jìn)的開拓創(chuàng)新精神。 三、增強業(yè)務(wù)知識，精益求精 回想自己來到服務(wù)中心 工作已經(jīng)是第二年了，從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí)，還是要嚴(yán)格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對 服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù) 。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督 和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。 四、今后的努力方向。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的 第 10 頁 共 11 頁 良好形象，使群眾放心、舒心。 在工作中以人為本，牢固樹立服務(wù)意識，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)個人學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，取長補短，增強主動為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾利益放在第一位， 第 9 頁 共 11 頁 不斷提高自身的法律、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì)。通過健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。 四、下一步的措施及工作計劃 （一）進(jìn)一步提高中心工作人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì) 中心的硬件已經(jīng)到位，軟件就要靠窗口的工作人員支撐，所以窗口人員的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都要到位，加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)建富有特色的學(xué)習(xí)型中心。有些部門在選擇進(jìn)駐事項上往往“ 避重 就輕 ” ，有些單位把不經(jīng)常辦理的事項放到大廳。 （五）成立了黨支部，加強中心的組織領(lǐng)導(dǎo) 為了更好的開展黨組織活動，四月上旬，成立了中心黨支部。 制定 “XX 縣區(qū)行政服務(wù)中心大廳小組長工作職責(zé) ” 。對行政審批超時限、違規(guī)收費、違反審批程序、違反政務(wù)公開規(guī)定，對符合條件的申請人不予批準(zhǔn)等違規(guī)行為，分別發(fā)出預(yù)警信號、 “ 黃牌 ” 和 “ 紅
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