5篇一：行政服務(wù)中心工作總結(jié)(文件)
【正文】 年來，嚴(yán)格遵守中心各項規(guī) 章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便運用到實際的工作中去。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解；接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答；遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo)；接聽電話時，能做到主動問好。在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。 農(nóng)機(jī)窗口：馮庚 2024 年 12 月 25 日 。本人始終把 “ 以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會 ” 作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘， 第 11 頁 共 11 頁 爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員?；叵胱约旱椒?wù) 中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。 三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下： 一、提高思想認(rèn)識。 按照《行政許可法》的要求， 進(jìn)一步完善行政許可、審批、 收費各項管理制度，認(rèn)真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。 同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便 第 8 頁 共 11 頁 民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。聯(lián)系 我們的工作，主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì)，來達(dá)到提高人民群眾的生活品質(zhì)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下： 一、提高思想認(rèn)識 2024 年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實中共十七大精神，加快推進(jìn)全面建設(shè)小康社會的重要一年， 作為行政中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。 （四）有的單位對窗口工作不重視，人員沒有固定，輪流值班，隨意變動，工作沒有連續(xù)性，出現(xiàn) “ 一問三不知 ” 的問題；有的甚至把即將退休，業(yè)務(wù)不精、無事業(yè)心的臨時、閑散人員等派駐服務(wù)中心，降低了政 府的公信力，阻礙了服務(wù)中心發(fā)展。由于窗口人員的工資、福利、行政隸屬關(guān)系等仍在原單位，只是現(xiàn)場辦公接受中心管理、考核，導(dǎo)致少數(shù)窗口人員存在 不服管、不怕管現(xiàn)象，加大了行政服務(wù)中心的管理難度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的事項不完整、程序不配 套、辦事不及時等等問題。 （
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