企業(yè)綜合管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)技巧(更新版)
【正文】 頁 共 9 頁 管理咨詢 是一項(xiàng)很特殊的工作，作為一個(gè)優(yōu)秀的 管理咨詢 師，除了要掌握豐富的管理知識、管理技能、管理工具以外，還必須深刻地認(rèn)識 管理咨詢 的特點(diǎn)，掌握 管理咨詢 的相應(yīng)技巧，才能真正為客戶做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 溝通是一門很大的學(xué)問，這需要咨詢師的不斷總結(jié)積累，我就不在這里詳細(xì)描述。 首先是要造 “變革信任度 ”之勢，也就是說要建立員工對管理層革新的信任度，讓企業(yè)的員工真正感覺到企業(yè)高層真的有決心、有信心、有能力規(guī)范管理，確實(shí)能夠走出以前變革總是半途而廢的陰影，取得真正的成效。 ”因?yàn)?，如果最高管理層的意識沒有改變，所有的變革只會(huì)停留于表面現(xiàn)象。因此，在撰寫診斷分析報(bào)告的時(shí)候一定要有相當(dāng)?shù)膶? 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整 理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁 共 9 頁 業(yè)水準(zhǔn)。 要注重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析。其二，要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點(diǎn)等。這些合作注定是痛苦的。沒有這一點(diǎn)， 管理咨詢 的效果將大打折扣，甚至難有作為。 第五、要關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況。這一點(diǎn)往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師的最大弱點(diǎn)。 而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價(jià)值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在 管理咨詢 的全部過程，體現(xiàn)在具體的行動(dòng)上面。這主要包括深刻了解老板對 管理咨詢 的看法、對顧問師的看法；了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要的是什么；了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點(diǎn)等。隨著社會(huì)的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來越少，而是 咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細(xì)分化與專業(yè)細(xì)分化。換句話說，對于客戶來說，如果財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)問題，他對 管理咨詢的熱情與投入就會(huì)大大降低，到那時(shí)候，咨詢師將會(huì)走入一種很尷尬的境地。就我本人的經(jīng)驗(yàn)來說，我覺得以下幾點(diǎn)很重要： 咨詢師首先要意識到友誼在 管理咨詢 工作中的重要性，并且有意識地去營造這樣一種氛圍。這第一 部曲演奏的好不好將會(huì)在某種程度上決定了 管理咨詢 的效果。其五，要事先預(yù)告客戶做好相關(guān)的準(zhǔn)備。 診斷工作不要停留于表面現(xiàn)象，要抓住核心的問題點(diǎn)。但是，我們也知道，只要是變化，必然會(huì)伴隨著一種心理的恐懼、不安、抵觸。 最后，要改變基層員工的意識。 六、要重視培訓(xùn)的作用 管理咨詢 的確是一項(xiàng)很特殊的工作，咨詢師既不能完全不介入企業(yè)的運(yùn)營，又不能主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營，既不能不參與管理，又不能全面管理 ，換句話說，更多的企業(yè)變革工作還是要通過企業(yè)的管理層去完成，因此管理咨詢 要取得較好的成效，培訓(xùn)工作顯得特別重要。 而太低的咨詢費(fèi)更是咨詢失敗的首要原因。
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