【正文】 得很得意。先前進(jìn)來(lái)的幾個(gè)人，沒(méi)有一個(gè)撿這團(tuán)紙，只有你做到了。正當(dāng)他著急的時(shí)候，主考官出來(lái)了，他趕忙說(shuō)：“先生，我還沒(méi)應(yīng)聘呢，您把我落下了。但是總的路徑有了以后，每個(gè)人還會(huì)有不同的通路，比方說(shuō)有些人可以走科研的路，當(dāng)工程師；有些人適合做操作工；有些人可以做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等等。 圖 51 職業(yè)生涯計(jì)劃示意圖 在西方，大學(xué)生離開(kāi)校門(mén)之前就開(kāi)始探索社會(huì)，比如去麥當(dāng)勞打工、去大公司實(shí)習(xí)，所以他們進(jìn)入社會(huì)的適應(yīng)期很短。 另外，要學(xué)會(huì)與人相處，不但要與你的同事相處，與你的下屬相處，還要學(xué)會(huì)與你的上司相處，與你的客戶(hù)相處，與你的家人、朋友相處，這樣我們的職業(yè)生涯才會(huì)更廣闊。這個(gè)總經(jīng)理自然不好當(dāng)，這就是一個(gè)大問(wèn)題。 沖突管理 “拾得”故事 有一個(gè)寺院叫國(guó)慶寺，里面曾經(jīng)出過(guò)一個(gè)高僧，因?yàn)樗麖男”患胰诉z棄，后來(lái)由廟里撫養(yǎng)成人，故法號(hào)“拾得”。這就告訴我們，你如果不從對(duì)方的需要和利益出發(fā)考慮問(wèn)題，別人絕對(duì)不會(huì)認(rèn)同你。我們只有從別人的角度來(lái)思考自己建議的合理性，才能夠獲得別人的支持。 如何讓別人接受你 ，勿施于人 我們經(jīng) 常犯這樣的錯(cuò)誤，自己不想干的事，自己不想擔(dān)的責(zé)任，就推給別人。一打聽(tīng)， A說(shuō)：“小王病了，好像還挺重的。一般來(lái)講，成功的溝通由兩個(gè)部分組成，第一個(gè)部分是傳遞，第二個(gè)部分是了解。把自己心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。 因此，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，如何尋找自己的位置，如何開(kāi)發(fā)自己的潛能，使自己能夠沿著螺旋上升，一步一步地找到自己的位置，這才是最重要的。 螺旋上升理論 、破船和太陽(yáng)的故事 有一個(gè)人看到海邊有一條破船，還有個(gè)漁夫在曬太陽(yáng)。我們的心態(tài)隨之發(fā)生變化，因此認(rèn)識(shí)不同，層次不同，觀點(diǎn)不同，角度不同，你最后得出的結(jié)論就完全不一樣。我們很多人就是在這樣的一種思維模式下喪失了前進(jìn)的動(dòng)力。老大爺又問(wèn)他，你原來(lái)那個(gè)地方好不好呢。所以越是緩慢的回報(bào)往往越是大的回報(bào)。要你選擇一副擔(dān)子向前挑 100米，但是挑哪副擔(dān)子所給的價(jià)格全是 100 元?！笨腿瞬幌嘈?。因?yàn)闄C(jī)會(huì)只眷顧有準(zhǔn)備的人！ 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 3 講 職業(yè)生涯與心態(tài)（上） 【本講重點(diǎn)】 1．態(tài)度決定成敗 2．觀點(diǎn)與角度（一） 兩條狗的故事 《讀者文摘》上有這樣一個(gè)故事：美國(guó)有一個(gè)牧場(chǎng)養(yǎng)了一條忠心耿耿的牧羊犬，它每天幫著主人放羊。比方說(shuō)習(xí)慣睡懶覺(jué)，習(xí)慣說(shuō)話不算數(shù)，習(xí)慣跟人吵架，習(xí)慣酗酒，習(xí)慣賭博。我們習(xí)慣的思維，習(xí)慣的行為構(gòu)成了我們的舒適區(qū)，離開(kāi)了這個(gè)區(qū)域，我們就覺(jué)得不舒服。但是，成功的決定因素不是機(jī)會(huì)，不是什么客觀條件，而是態(tài)度！ 【自檢】 請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。 A 類(lèi)指的是主觀上擁有的條件， B類(lèi)指主觀上不具備的，而必須要從客觀上去尋求的條件。三年以后，第一個(gè)司機(jī)升職為行政部經(jīng)理，而第二個(gè)司機(jī)仍在開(kāi)車(chē)。能力是說(shuō)你有沒(méi)有工作的能力，愿力是說(shuō)你愿意不愿意工作。圣人首先問(wèn)他究竟想往哪個(gè)方向努力，而達(dá)至成功呢。但是他沒(méi)有一個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)，沒(méi)有一個(gè)具體的計(jì)劃。這顯然不是切合實(shí)際的目標(biāo)，只能算是一個(gè)空想。最后拿破侖不但成為將軍，還成為了元帥，最后還當(dāng)上了皇帝。在工作的時(shí)候，您既可以選擇認(rèn)真工作，也可以選擇消極怠工。課程深入淺出，不講任何大道理，用大量的思考題及案例貼近學(xué)員內(nèi)心，一層層地引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)自己的前途，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并處理好自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系?！镏v師簡(jiǎn)介 周 坤 ☆ 資深企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)、國(guó)內(nèi)知名管理培訓(xùn)師。在本課程中，周坤老師針對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了全面的講授。比如，在上學(xué)的年齡，您既可以選擇好好學(xué)習(xí)，也可以選擇逃學(xué)。 目標(biāo)和人生的關(guān)系 —— 拿破侖 拿破侖曾經(jīng)有一句 名言：“不想成為將軍的士兵，不是一個(gè)好士兵”。比如說(shuō)，有些初出茅廬的年輕人，整天夢(mèng)想著自己的將來(lái)，別墅、洋狗、美女如云、金錢(qián)如山。盡管如此，但他們只是在那里想，我要這樣，我要那樣，我還要更好一點(diǎn)，我恐怕還要加強(qiáng)一些學(xué)習(xí)，我將來(lái)怎么樣。于 是，失敗找到了這個(gè)圣人，向他請(qǐng)教如何走向成功。在人力資源管理上其實(shí)就管兩件事情，第一是能力，第二是愿力。另外一個(gè)司機(jī)兢兢業(yè)業(yè)地開(kāi)車(chē)，但除了開(kāi)車(chē)以外他什么都不管。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 2 講 職業(yè)生涯與條件 【本講重點(diǎn)】 成功的條件和決定要素 “舒適區(qū)”的形成和啟示 角色轉(zhuǎn)換之二 — 從“被動(dòng)人”變?yōu)椤爸鲃?dòng)人” 成功的條件和決定要素 條件的分類(lèi) 我們將成功的條件分成兩類(lèi)， A 類(lèi)和 B 類(lèi)。 其實(shí)，每一個(gè)人在走向人生成功的征程中，大部分條件都已經(jīng)具備了，但是我們自己從未留意過(guò)！人們往往有一種非常悲觀的感覺(jué)，總是將我們不成功的原因歸結(jié)為條件太差，沒(méi)有機(jī)會(huì)，所以不成功似乎是應(yīng)該的，是正常的。 2.“舒適區(qū) ”的啟示 不管是一個(gè)人，還是一個(gè)企業(yè)，舒適區(qū)對(duì)我們的危害都是非常致命的。 很多人有許多非常不好的習(xí)慣的思維模式和行為模式。因此，一個(gè)年輕人要想走向社會(huì)，需要進(jìn)行第二個(gè)角 色轉(zhuǎn)換，即從一個(gè)“被動(dòng)人”變成一個(gè)“主動(dòng)人”，要從改變思維開(kāi)始，擺脫習(xí)慣的牽引，積極、主動(dòng)、進(jìn)取地做好準(zhǔn)備。有一天，主人家來(lái)了一批尊貴的客人，主人就跟客人吹牛說(shuō)：“我這條獵狗出去逮兔子，一逮一個(gè)準(zhǔn)。 觀點(diǎn)與角度（一） 故事內(nèi)容 假設(shè)有一副擔(dān)子重 50斤，另外有一副擔(dān)子重 100斤。這樣，我們的管理者，我們的同事，企業(yè)，社會(huì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你這個(gè)特質(zhì)，發(fā)現(xiàn)你對(duì)于工作，對(duì)于社會(huì)，對(duì)于企業(yè)的好態(tài)度，你才有可能獲得發(fā)展的空間。 過(guò)了兩天又來(lái)了一個(gè)小伙子，又找這個(gè)老大爺問(wèn)同樣的問(wèn)題。在這樣的判斷下我們每一個(gè)人受到的打擊是非常大的，總覺(jué)得第 1單沒(méi)掙錢(qián)，第 2單也失敗了，所以還沒(méi)等到第 99單談成時(shí)，人的信心已經(jīng)被摧毀了。 啟示 不同的人，在不同的環(huán)境和條件下，看問(wèn)題的觀點(diǎn)和角度會(huì)不同。 所以我們要很清醒，要克服自己的悲觀性?xún)A向，遇到未知問(wèn)題的時(shí)候要保持豁達(dá)，保持樂(lè)觀，保持積極向上的進(jìn)取精神，這種心態(tài)才是可取的。如同佛家的三種境界：第一種境界，看山 是山，看水是水；到了第二種境界，看山不是山，看水不是水；到了最高的境界，看山還是山，看水還是水。 我們要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的觀點(diǎn)和腳步，克服悲觀，把握機(jī)會(huì)。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 5 講 職業(yè)生涯與溝通 【本講重點(diǎn)】 1．如何實(shí)現(xiàn)有效溝通 2．沖突管理 3．管理你的上司 什么是溝通 所謂溝通，就是一種信息的傳遞。 圖 41 溝通的基本流程圖 溝通的風(fēng)險(xiǎn) 舉例 某公司早晨上班，發(fā)現(xiàn)小王請(qǐng)假?zèng)]來(lái)。 有效的溝通，不但要有向前的渠道，而且要有回來(lái)的渠道，形成溝通的回路，才能夠抗干擾。 如何讓別人認(rèn)同你 只有站在別人的角度考慮問(wèn)題，別人才有可能去認(rèn)同你。但是從做生意的角度看，他卻輸了。 、健全的人格 承諾、真誠(chéng)和知錯(cuò)即改等品行，其本質(zhì)主要取決于你的人格，也就是說(shuō)健全的人格是贏得別人尊重和信任的根本。那么有十個(gè)部門(mén)，就有十個(gè)問(wèn)題解決不了，等于每人牽一個(gè)猴進(jìn)來(lái)，往那兒一撒，十個(gè)猴在那兒亂蹦。 在公司里、在社會(huì)上，都要建立雙向的溝通渠道，而不是單向的溝通渠道。每一個(gè)人的職業(yè)生涯，必然都會(huì)經(jīng)過(guò)這樣一些歷程。 發(fā)展通路 管理 每一個(gè)企業(yè)和每一個(gè)員工，在公司里面，你整個(gè)的職業(yè)生涯規(guī)劃都會(huì)遵循上述這樣一個(gè)歷程。等到回過(guò)神，扭頭一看，別人都應(yīng)聘完了?！? 正當(dāng)他百思不得其解的時(shí)候，主考官說(shuō)：“先生，我們的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)責(zé)任和執(zhí)行力，所以我們招聘時(shí)故意扔了一團(tuán)紙。忽然，電燈亮了。 圖 54 員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃圖 【案例】 好利來(lái)公司在四五年前只有幾十家門(mén)店，這個(gè)公司有一個(gè)很大的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。 員工職業(yè)生涯的實(shí)施同樣需要員工、直接上司和人力資源部門(mén)來(lái)共同完成，如下圖所示： 圖 56 員工職業(yè)生涯實(shí)施流程圖 一個(gè)員工職業(yè)生涯的流動(dòng)管理，同樣涉及到三個(gè)領(lǐng)域，即員工、直接的上司和人力資源部門(mén)。而企 業(yè)重視人才，需要社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的營(yíng)造。而我們現(xiàn)在的企業(yè)很多培訓(xùn)往往是大鍋飯式的培訓(xùn)，沒(méi)有針對(duì)具體崗位的需求來(lái)進(jìn)行。 行動(dòng)計(jì)劃 包括工作崗位發(fā)展路線、教育培訓(xùn)和具體計(jì)劃 。這種職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道包括對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的管理類(lèi)的培訓(xùn)，以及對(duì)管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)。 ? 中期 到了中期，要訓(xùn)練中年的員工去幫助年輕的 員工，以及解決和防止中年員工知識(shí)老化的問(wèn)題?？梢詮南聢D中看到： 圖 61 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理圖 ? 職業(yè)生涯的規(guī)劃可以從下 面幾個(gè)方面著手：職業(yè)生涯診斷、職業(yè)生涯目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)生涯發(fā)展策略、職業(yè)生涯管理。 圖 67 員工愿力雷達(dá)圖 我們根據(jù)德才的偏重點(diǎn)不同，將員工分為四個(gè)檔次： ? 有才有德是“正品” ? 無(wú)才有德是“次品” ? 無(wú)才無(wú)德是“廢品” ? 有才無(wú)德是“毒品” 五級(jí)經(jīng)理人體系 《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中，講到兩個(gè)概念：一個(gè)是優(yōu)秀的企業(yè)，一個(gè)是卓越 的企業(yè)。這樣一種狀態(tài)，結(jié)果肯定是非常危險(xiǎn)的。在做出你的職業(yè)生涯的規(guī)劃時(shí)，千萬(wàn)不能“不見(jiàn)鬼子不掛弦”，要學(xué)會(huì)融入其中，小聰明耍不得