【正文】 力，壓力，對于我們今后從事 這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多 ! 客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。都學(xué)到不少經(jīng)驗，實習(xí)就是讓我們感受社會的人和事，去實踐學(xué) 習(xí)更多的知識，書本上沒有的知識。前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所所能夠提供的所以的服務(wù)項目，因此需要 前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。 酒店員工實習(xí)報告篇 2 這是我在大學(xué)的第 x 個實習(xí)，這次有幸被 __帝景酒店錄 用，為期 x 個月的實習(xí)。不過，吃一逝長一智，我個人在工作中不斷成長起來。 接著第二天第三天的工作，我也可以試著接電話了，遇到不懂的就問帶班 的同事，復(fù)雜點的就叫她們來聽電話，而我則在旁邊記錄，事后把不懂的問題再問一次，這樣就可以下班后復(fù)習(xí)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于酒店員工實習(xí)報告最新 5 篇，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。不過幸好我臉皮夠厚，人家怎么罵都不吭聲，好的就接受，不好的當(dāng)沒聽到，有時搞得人家罵多了都沒覺得沒勁，因為無理取鬧的話，我一點都不上心。我從剛開始不太敢開口講英語的大學(xué)生，變成了一個熱愛工作，熱愛英語的酒店人，我熱情地為每個客人結(jié)帳，幫他們解決我力所能及的問題。 來酒店培訓(xùn)了 x 天，對酒店的基本概況也有了一定的了解。做到最好。其實啊 !大家也是剛出來工作，作為新人、實習(xí)生。 酒店員工實習(xí)報告篇 4 根據(jù)教學(xué)計劃的安排， 20__年 __月 __號至 20__年 __月 __號我被分配到聚 __溫泉度假村實習(xí)酒店管理專業(yè)課程， x 個月的實習(xí)，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間，我認真結(jié)合書本知識，嚴格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，用心的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分 __的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了 __的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身 感受到標準化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對 __餐飲的行業(yè)有個初步的認識 ?? 使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等重要，個性是實習(xí)的舉足輕重 。 酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。但后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機會。起碼我還是學(xué)到了，在學(xué)校學(xué)不到的東西?？偨Y(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多： 一、角色認識 這段時間，我的主要實習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最 直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到