【正文】 . 150 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程 ............................................................................. 150 水浸應(yīng)急處理流程 ......................................................................................... 151 電 梯困人應(yīng)急處理流程 ................................................................................. 151 室內(nèi)安防報警應(yīng)急處理流程 ......................................................................... 152 第六章 秩序維護部管理制度 ..................................................................................... 154 秩序維護員儀容儀表及文明用語規(guī) 定 ......................................................... 155 秩序維護員培訓(xùn)規(guī)定 ..................................................................................... 157 秩序維護員巡邏簽到規(guī)定 ............................................................................. 158 秩序維護部骨干選拔制度 ............................................................................. 159 會議制度 ......................................................................................................... 160 對講機管理規(guī)定 ............................................................................................. 161 員工宿舍管理規(guī)定 ......................................................................................... 162 請銷假制度 ..................................................................................................... 164 外來人員進出管理規(guī)定 ................................................................................. 164 停車場管理規(guī)定 ............................................................................................. 165 車輛出入、 停放管理規(guī)定 ............................................................................. 166 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作手冊（第 0/C 版） 第 4 頁 共 234 頁 停車卡的辦理和使用規(guī)定 ............................................................................. 167 車管員交接班規(guī)定 ......................................................................................... 168 車輛被損、被盜的處理規(guī)定 ......................................................................... 169 摩托車、自行車保管規(guī)定 ............................................................................. 170 車場管理部附錄 ............................................................................................. 171 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)程 ......................................................................... 172 消防中心崗位工作規(guī)定 ................................................................................. 173 監(jiān)控中心運行管理規(guī)程 ................................................................................. 174 監(jiān)督、檢查規(guī)定 ............................................................................................. 176 秩序維護人員工作檢驗標準 ......................................................................... 178 秩序維護工作檢驗標準 ................................................................................. 179 考核規(guī)程 ......................................................................................................... 180 秩序維護員外宿 管理規(guī)定 ............................................................................. 184 第七章 應(yīng)急事件處理 ................................................................................................. 185 秩序維護員應(yīng)急計劃和措施標準 ................................................................. 186 秩序維護部緊急集合方案標準 ..................................................................... 187 盜竊、匪警應(yīng)急處理工作標準 ..................................................................... 188 發(fā)現(xiàn)斗毆應(yīng)急處理標準 ................................................................................. 189 發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事者或精神病人應(yīng)急處理標準 ................................................. 189 對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品處理標準 ............................................. 190 防臺風(fēng)日常管理工作標準 ............................................................................. 190 接報刑事案件應(yīng)急處理標準 ......................................................................... 191 接報治安案件應(yīng)急處理標準 ......................................................................... 191 火災(zāi)應(yīng)急處理工作標準 ................................................................................. 192 發(fā)現(xiàn)人員受傷或生病處理工作標準 ............................................................. 192 電梯困人應(yīng)急處理流程 ................................................................................. 193 易燃氣體泄漏應(yīng)急處理標準 ......................................................................... 193 交通事故應(yīng)急處理工作標準 ......................................................................... 194 第八章 消防規(guī)程 ......................................................................................................... 195 消防設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng) ................................................................................. 201 消防管理 ......................................................................................................... 216 消防器材使用及考 核標準 ............................................................................. 222 消防應(yīng)急預(yù)案 ................................................................................................. 228 第九章 附錄 ................................................................................................................. 232 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作手冊（第 0/C 版） 第 5 頁 共 234 頁 一、 住宅小區(qū)服務(wù)中心總述 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作手冊（第 0/C 版） 第 6 頁 共 234 頁 第一章 服務(wù)中心總述 FL/QWPQ01 服務(wù)中心 是公司下設(shè)的二級部門，是公司的一線執(zhí)行機構(gòu)。 服務(wù)中心 負責(zé)及時地將準確的信息有效地上報公司，并落實公司反饋意見。 6. 負責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理，創(chuàng)造一流衛(wèi)生環(huán)境。 。 。 ③ 具有一定的計算機信息處理能力，有較強的文字和語言工作能力。 ②小區(qū)內(nèi)各單位工程竣工資料、竣工驗收證明書、全套竣工圖紙、隱蔽工程驗收簽證、建材及設(shè)備的檢驗合格證書等全套技術(shù)資料。 服務(wù)中心 各項財務(wù)報銷的登記、傳達工 作。 所需工具設(shè)備： 電腦、打印 機、復(fù)印機、傳真機、電話等。 客服部 主管 裝修 施工證 客服部 業(yè)主或裝修負責(zé)人帶裝修人員的身份證原件及小一寸相片一張到服務(wù)中心辦理臨時出入證。 財務(wù)部 客服部 14 裝修 完畢 裝修驗收記錄交客服部歸檔。 維修人 工程服務(wù)單 業(yè)主 / 住戶 10 交款 業(yè)主 /住戶）按維修單上報價到收銀處交款。 。 ：立即出通知，向業(yè)戶說明原因，盡快集資。 負責(zé)辦理 業(yè)主 /住戶 裝修申請手續(xù)。 。 、人際能力及應(yīng)變能力強，善于溝通協(xié)調(diào)