【正文】 的情況下，并取得了優(yōu)異的成績，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來訪人員提供便利，加強語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為了可以打開一個工作新局面。主要會從以下三個方面開展工作： (一 )增強服務(wù)意識，提高客戶滿意度 全體員工必須強化三個意識：一是愛崗敬業(yè)意識 。 二是團隊意識差，凝聚力不強。另外，與時俱進，不斷探求客戶的需求，針對不同的需求，來提供相應(yīng)的安保服務(wù)工作，以滿足日趨繁榮的保安市場。 二是要求管理員每天必須對城區(qū)內(nèi)重點守護單位不少于一次檢查。為此，公司制定了客戶服務(wù)質(zhì)量、反饋登記制度 。 二是注重崗中培訓(xùn)工作。 機場保安年終總結(jié)報告 2 20____年即將進入尾聲，保安公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及縣公安局治安大隊的正確指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照相關(guān)保安的制度條例， 緊緊圍繞公司的發(fā)展方向和年度目標(biāo)，在為服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，以提高企業(yè)效益和社會效益為核心，突出重點， 狠抓落實，不斷完善保安培訓(xùn)、管理等方面的工作，取得了良好的效果。 目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。 (三 )迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。 做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。 (四 )正確樹立服務(wù)意識。 2024 年，在公司 “ 尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新 ” 的管理理念及 “ 用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值 ” 的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。今年 11 月份，保安公司組織 158 名保安員參加了全國保安資格考試，并取得了相關(guān)資格。為了使大家能夠樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識，牢記自己的使命，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，我們倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，要求每一位保安員注重服務(wù)質(zhì)量、把服務(wù)理念貫穿于整個工作過程中。把全縣安保服務(wù)劃分為三個片區(qū)進行管理，按照誰管理誰負(fù)責(zé)的原則，進行責(zé)任認(rèn)定。 三、積極進取、開拓新業(yè)務(wù) 隨著社會的不斷發(fā)展，行業(yè)間的競爭，保安公司務(wù)實創(chuàng)新，積極進取，通過強化保安人員的工作技 能和服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，以提高自身在縣域的競爭力和知名度。加之工資待遇偏低，導(dǎo)致人員流動性大。今后，我們公司將繼續(xù)貫徹落實 “ 安全第一，預(yù)防為主 ” 的方針，帶領(lǐng)員工開展各項保安工作，為社會穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。 機場保安年終總結(jié)報告 3 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史， 20____年即將過去， 20____年即將來臨。 加強了工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待來訪人員。 三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作 在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共 42 個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發(fā) 事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，可以說是任務(wù)繁重。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員 24 小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。 二、制度保證措施到位 (一 )建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。 建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。 四、加強教育，促進自護 我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。 一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)， 服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。安全管理部通過對年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于年安全管理部各項工作更好的全面展開