【正文】 的情況下，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來(lái)訪(fǎng)人員提供便利，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，為了可以打開(kāi)一個(gè)工作新局面。主要會(huì)從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作： (一 )增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 全體員工必須強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí) 。 二是團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，凝聚力不強(qiáng)。另外，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探求客戶(hù)的需求，針對(duì)不同的需求，來(lái)提供相應(yīng)的安保服務(wù)工作，以滿(mǎn)足日趨繁榮的保安市場(chǎng)。 二是要求管理員每天必須對(duì)城區(qū)內(nèi)重點(diǎn)守護(hù)單位不少于一次檢查。為此，公司制定了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、反饋登記制度 。 二是注重崗中培訓(xùn)工作。 機(jī)場(chǎng)保安年終總結(jié)報(bào)告 2 20____年即將進(jìn)入尾聲，保安公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及縣公安局治安大隊(duì)的正確指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照相關(guān)保安的制度條例， 緊緊圍繞公司的發(fā)展方向和年度目標(biāo)，在為服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，以提高企業(yè)效益和社會(huì)效益為核心，突出重點(diǎn)， 狠抓落實(shí)，不斷完善保安培訓(xùn)、管理等方面的工作，取得了良好的效果。 目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。 (三 )迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。 (四 )正確樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。 2024 年，在公司 “ 尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新 ” 的管理理念及 “ 用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值 ” 的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。今年 11 月份，保安公司組織 158 名保安員參加了全國(guó)保安資格考試，并取得了相關(guān)資格。為了使大家能夠樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，牢記自己的使命，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，我們倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，要求每一位保安員注重服務(wù)質(zhì)量、把服務(wù)理念貫穿于整個(gè)工作過(guò)程中。把全縣安保服務(wù)劃分為三個(gè)片區(qū)進(jìn)行管理，按照誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。 三、積極進(jìn)取、開(kāi)拓新業(yè)務(wù) 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，保安公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極進(jìn)取，通過(guò)強(qiáng)化保安人員的工作技 能和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，以提高自身在縣域的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度。加之工資待遇偏低，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大。今后，我們公司將繼續(xù)貫徹落實(shí) “ 安全第一，預(yù)防為主 ” 的方針，帶領(lǐng)員工開(kāi)展各項(xiàng)保安工作，為社會(huì)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。 機(jī)場(chǎng)保安年終總結(jié)報(bào)告 3 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史， 20____年即將過(guò)去， 20____年即將來(lái)臨。 加強(qiáng)了工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待來(lái)訪(fǎng)人員。 三、幾次大型接待活動(dòng)的保衛(wèi)工作 在活動(dòng)期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共 42 個(gè)兄弟公司，人多，車(chē)多，又是第一次舉行類(lèi)似活動(dòng)，活動(dòng)前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，保衛(wèi)，消防，車(chē)輛的進(jìn)出，形式路線(xiàn)，還有一些突發(fā) 事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，可以說(shuō)是任務(wù)繁重。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員 24 小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。 二、制度保證措施到位 (一 )建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。 建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。 四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù) 我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。 一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)， 服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。安全管理部通過(guò)對(duì)年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)