【正文】 ，針對保安員易流失的情況，公司不斷招聘政治業(yè)務(wù)過硬，身體素質(zhì)優(yōu)秀的退伍軍人和青年進入到保安隊伍里，人員得到了及時補充，并按相關(guān)規(guī)定進行崗前培訓。 保安工作屬于社會服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。 本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。 (二 )服從上級領(lǐng)導。 自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將今年的工作情況作如下總結(jié)： 一、加強業(yè)務(wù)學習，狠抓隊伍建設(shè) (一 )加大培訓力度，提高保安業(yè)務(wù)技能。通過管理人員每月對服務(wù)單位進行走訪，了解到客戶對我們保安服務(wù)工作的意見及建議。截止 12 月份，共派駐單位 24 家 (其中：銀行類 6 家、機關(guān)單位類 5 家、企事業(yè)單位類 6 家、工廠類 7 家 )，分設(shè) 23 個執(zhí)勤中隊，有保安人員 151 人，主要從事保安守護、守衛(wèi)及門衛(wèi)工作。二是自立自強意識 。 在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。 加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序，加強廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。 (二 )簽訂責任書。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。今年已對園區(qū) 3656 個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。 保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。通過思想教育工作，提升了保安員 思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。由于園區(qū)安全管理的出色，因此被區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位。 三、齊抓共管群防群治 安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。 自接到有消防總隊下發(fā)的建設(shè) “ 四個能力 ” 的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責，明確責任，切實從基礎(chǔ)抓起，員工培訓，學習，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對消防上級領(lǐng)導的檢查，并取得了，消防安全兩星級企業(yè)的稱號，并在由經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊 舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績，得到了上級領(lǐng)導的認可。 對新入 職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓。 四是技防市場競爭激烈，給公司拓展技防業(yè)務(wù)帶來了一定的困難。 五是做好保安人員的招收、調(diào)配、補充工作。 (二 )以人為本，提高服務(wù)意識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實踐中不斷領(lǐng)會。 保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作，因此，保安人員素質(zhì)的高低直接影響服務(wù)質(zhì)量的效果，也會給公司的發(fā)展帶來一定的制約。對存在的問題，及時整改、協(xié)商，對好的建議及時采納，有助于提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量，增強客戶對我們的滿意度和信任度，以及公司能及時掌握客戶單位對保安工作及隊員的意見和要求。 四、積極協(xié)助公安機關(guān)，維護社會穩(wěn)定 我們公司日常就很注重對員工安全意識的培養(yǎng)，讓他們知道遇到突發(fā)事件或者緊急情況下應(yīng)該如何應(yīng)對，充分發(fā)揮保安員的職能作用，維護客戶的安全，促 進社會的穩(wěn)定。三是全心全意服務(wù)意識。并受到公司領(lǐng)導的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生 。 加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出門的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入廠區(qū)，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。 公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。 五、加強檢查，及時整改 開展常規(guī)檢查。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)