【正文】 府規(guī)定的行業(yè)物管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有法定標(biāo)準(zhǔn)的不得低于法定標(biāo)準(zhǔn)。 ，并組織實施。 對外來參觀訪問和業(yè)主的來信來訪，要熱情接待，接受業(yè)主監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時處理業(yè)主的投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗，提高管理水平。 照片沖印好后，將照片和相片袋一同雙手遞于游客，遞接要使用正確的手勢。 司機師傅離開時，向其行 30176。 看到游客，點頭致意向游客問好，使用普通話接待游客。 請游客上車，提醒游客扶好坐好，準(zhǔn)備開車。 做好售票處周圍的衛(wèi)生工作。 工作過程中使用 “ 你好、好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 在給游客撕票、蓋戳、找零的時候，要向游客說聲。 做好職工檔案的收集整理工作，并做好人事統(tǒng)計。 工 作過程中使用 “ 你好、好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 認(rèn)真完成其 他各項臨時性的工程。 工作過程中使用 “ 你好、好的、好嗎、請 、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 做到廁內(nèi)無污水、無泥漬、無積糞，手紙婁內(nèi) 無垃圾。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、 第 10 頁 共 28 頁 對不起 ” 等文明用語。 行進中要始終走在游客后方，確保游客的安全。歡迎光臨游覽 ” 。使用 30176。 文明禮貌接待游客投訴，并認(rèn)真記錄游客投訴的問題，及時將情況反映給上級部門。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 嚴(yán)禁向施工方變相所要賄賂和回扣。 做好每周、每月檢查情況的統(tǒng)計和匯總。 第 6 頁 共 28 頁 注意自已的儀表儀容，要使用普通話和文明用語。 做好景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)賬號管理、資源分配等工作。 做好分包區(qū)域內(nèi)的市場調(diào)查、客源分析、營銷計劃的制定及上報工作。 臺帳登記要清楚、詳實、 準(zhǔn)確，及時向領(lǐng)導(dǎo)報送所需臺帳數(shù)據(jù)。 做到入帳票據(jù)規(guī)范、統(tǒng)一，為整理財務(wù)檔案做好基礎(chǔ)工作。 嚴(yán)格按照規(guī)定審查各項報銷憑證， 杜絕違規(guī)情況的發(fā)生。 見到游客欠身致意，使用普通話接待游客 。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不 第 2 頁 共 28 頁 起 ” 等文明用語。接待員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 接待室環(huán)境干凈優(yōu)雅。 各種資料的打印、復(fù)印快速準(zhǔn)確。 引領(lǐng)客人的過程中，要使用正確、規(guī)范的引導(dǎo)手勢，并在行進過程中使用敬語關(guān)照客人。 做好上傳下達(dá)工作，及時、準(zhǔn)確處理好文秘材料。 “ 讓你久等了。 每日現(xiàn)金及時存入銀行。 三、營銷部 門市營銷員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 看到游客進入售票大廳，向游客欠身致意，使用普通話接待。 “ 你好。 第 5 頁 共 28 頁 及時將各種信息向營銷總監(jiān)匯報。技術(shù)操作員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 做好操作間內(nèi)的衛(wèi)生及通風(fēng)換氣工作，并注意保持。 及時清理帖子，保持版面清潔。 嚴(yán)格保守施工機密，嚴(yán)禁向施工透漏工程標(biāo)底和操作方案。 發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，重大問題要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 接聽報警電話要做好電話記錄，并及時將情況通知所長。歡迎光臨游覽 ” 。 行進中要始終走在游客前方，帶領(lǐng)游客前進。歡迎您再次游覽 ，祝您前方旅途愉快。 八、票務(wù)部 檢票員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 見到游客到來，向游客點頭致意，使用普通話接待游客。 每天不定時對衛(wèi)生區(qū)進行流動保潔工作，杜絕衛(wèi)生死角的出現(xiàn)。 使用文明用語接待游客，熱情服務(wù)，不得怠慢游客。 管理好溫棚內(nèi)各類工具、化肥、花籽等物資，杜絕丟失、亂用現(xiàn)象的發(fā)生。 十、后勤部 水電維修工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 做好電工房內(nèi)的衛(wèi)生打掃工作。 領(lǐng)取料物時要檢查領(lǐng)料單是否與所領(lǐng)物品相符，查驗無誤后，方可準(zhǔn)予出庫。 做好每一季度職工 “ 三金 ” 的收交工作。 游客離開時要向游客指引纜車乘車站臺的位置，并祝游客 “ 游覽愉快 ” 。 每天產(chǎn)生的生活垃圾要及時清理。 游客乘車離開時要祝游客旅途愉快。 “ 終點到達(dá)，請各位攜帶好隨身物品準(zhǔn)備下車。 做好車輛信息的登記工作。 ” 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 第二篇：管理處崗位職責(zé)管理處主任崗位職責(zé) 根據(jù)國家法令、政策法令、公司的各種規(guī)章制度和物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，對所轄物業(yè)的房屋、公共設(shè)施組織驗收、接管，對所轄物業(yè)的養(yǎng)護、交通車輛治安、保潔綠化、財務(wù)收支及有關(guān)小區(qū)文化 建設(shè)實施全面管理。 接受下屬和業(yè)主的監(jiān)督，虛心聽取他人意見，不斷改進工作方法。 ，持證上崗率 100%。 護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè) 備正常使用；道路、通路、步道、活動場地達(dá)到基本平整，邊溝渠洞通暢。 ，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物。應(yīng)加強大廈治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，造成業(yè)主家中被盜，財產(chǎn)損失和其它意外事故，除現(xiàn)金、有價證券、珠寶、古董外，乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū) 的井蓋、桌椅、小品、花、草、樹木等。 ，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。 ，應(yīng)進行檢查。 六、開展施工現(xiàn)場 “ 七通一平 ” 工作，做好工程的定位、放線，組織施工單位和監(jiān)理單位進場，及時開工。 二、負(fù)責(zé)組織編制、上報學(xué)校的基本建設(shè)計劃及完成情況報表。 二、抓好建設(shè)工程項目的前期報報建審批工作以及工程施工前的七通一平工作。 二、負(fù)責(zé)做好新建工程及維修改造工程的七通一平工作以及施工前后的各項工程的試驗、檢測工作。 。