【正文】 身體健康，按時出勤，精神充沛，衣著整齊。 5）要嚴格堅守工作崗位， 不準玩忽職守、酗酒鬧事。 遵守考勤制度，按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，不串崗，有事請假。 巡回察看商場，阻止所有人員吸煙。 工作能力 能根據(jù)公司的總方針，制定本部門的目標，對管轄商場進行客觀分析和評價，作出正確的決定； 上承下達，服從領導，善解領導意圖；講究領導藝術，得到科室人員的支持，并能協(xié)調(diào)部門內(nèi)外的關系，上下齊心，團結一致，搞好工作； 第 10 頁 共 26 頁 善于語言表達，語氣適宜，處理問題公平合理，使雙方滿意 。組織安全員和業(yè)戶做好商場消防安全工作，杜絕產(chǎn)生火災的因素。 管理科科長工作標準 在分管副總經(jīng)理的領導下，負責本商場全體員工的組織管理，對商場實施全面管理； 要規(guī)范商場業(yè)戶的經(jīng)營行為，使其符合國家的法律、法規(guī)要求，并監(jiān)督檢查業(yè)戶執(zhí)行公司有關的規(guī)定。 、審批。 ，負責商場的全面管理工作， 第 6 頁 共 26 頁 對所轄商場的服務進行全面的協(xié)調(diào)和管理，確保服務規(guī)范的有效落實。 ： a）消防安全設施完好率 100%； b）防火管理系統(tǒng)定期校驗合格率 100%； c）大的消防安全 第 4 頁 共 26 頁 事故為 0。負責及時 宣貫、遵守與本部門、 第 2 頁 共 26 頁 車間有關的法律、法規(guī)及其它要求，并把有關要求傳達給員工和相關方。 第 1 頁 共 26 頁 規(guī)范標準管理制度 項目總監(jiān)提交工程監(jiān)理所需規(guī)范與專業(yè)書籍目錄，報公司審批； 公司負責提供本監(jiān)理項目所需規(guī)范與專業(yè)書籍； 規(guī)范與專業(yè)書籍由項目機構專人管理，并登記造冊； 監(jiān)理機構領取的規(guī)范與專業(yè)書籍限監(jiān)理機構內(nèi)部成員使用，不得外借。各部門、車間。 第三篇： 2024 年公司管理、安 全規(guī)范制度標準部門目標 ： a）員工培訓率不低于 98%； b）業(yè)戶滿意率不低于 95%； c）消費者滿意率不低于 86%； d）顧客投訴處結率 100%； a）水電設施完好率 100%； b）測量儀器設備檢定合格率 100%； c）用電安全率 100%。 a）應具有高中或高中以上學歷，具有一定的組織和領導能力； b）遵守國家的法律、法規(guī)，認真工作，有較強的事業(yè)心； c）維護公司的利益，能上下溝通，服從領導； d）兩年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉消防、安全管理知識。 2 對進場商品質(zhì)量的管理 組織制定、修定進場商品審批辦法和監(jiān)督程序。 要引導業(yè)戶積極爭創(chuàng) “ 標準化業(yè)戶 ” 活動，樹立誠信品牌。 為本商場消防安全和社會治安工作第一責任人。對 “ 中華人民共和國合同法 ” 、 “ 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 ” 、 “ 中華人民共和國消費者權益保護法 ” 、 “ 中華人民共和國消防法 ”“ 產(chǎn)品標識標注規(guī)定 ”“ 公共信息標志用圖形符號 ” 等應有所了解； b）熟悉服裝的國家標準、行業(yè)標準和產(chǎn)品企業(yè)標準；ｃ）熟知國家人口政策，嚴格執(zhí)行流動人口計劃生育規(guī)定。 調(diào) 解業(yè)戶和顧客的糾紛，受理消費者的投訴 。及時發(fā)現(xiàn)和消除一切發(fā)生火災的因素，并按照消防預演方案，防備火災，并熟悉人員疏散通道。 4）要模范執(zhí)行工商法規(guī)， 不準隨意收費、亂罰款。 解決問題按照政策法規(guī)和管理制度，拿不準的問題，及時請示上級領導或請教同事。緊急情況，接上級指示，可插播重要內(nèi)容； 按商場工作實際和領導安排，及時編寫通知、敬告、倡議書和公開信，通過廣播宣傳領導的指示精神和有關事項 。 實行全日保潔，做到地面清潔，無雜物，污水，污物，發(fā)現(xiàn)應及時清理 。身體健康，按時出勤，衛(wèi)生清掃不影響業(yè)戶經(jīng)營和顧客購物； 保持自身衛(wèi)生清潔，每次作業(yè)后，要洗手擦臉。電氣維修時，應穿戴和使用防護用品，帶電作業(yè)時，應至少兩人。 . 第 19 頁 共 26 頁 根據(jù)公司要求，帶領團隊，定期對店柜貨品的陳列進行合理調(diào)整，按店面（專柜）的要求進行貨品維護；帶領全體店員按店面（專柜）的要求進行環(huán)境維護。監(jiān)督并指導團隊進行珠寶知識、銷售技巧的學習與提升，可開展模擬銷售練習以提升銷售技巧和銷售語言的掌握。 . 熟練掌握公司的品牌內(nèi)涵文化并能良 好的運用。 . 制定周工作計劃及銷售目標。 . 嚴格執(zhí)行公司或店長及上級主管安排的工作 . 按公司的要求參加相關培訓、學習及其他活動 1. 工作要求 . 按照公司和商場安排的時間上下班； . 按公司的禮儀標準工作 . 熟練掌握公司的品牌內(nèi)涵文化并能良好的運用 . 第 23 頁 共 26 頁 能夠熟練掌握專業(yè)知識和貨品知識而能良好的運用 . 對顧客的接待流程熟練的掌握并能良好執(zhí)行 . 能熟練的掌握銷售流程并能良好的執(zhí)行 . 不斷的提高自己的銷售技巧并能達成好的銷售目標 ● 店面人員的行為規(guī)范制度為樹立 “” 品牌及加盟店形象，為顧客提供良好的購物環(huán)境，專賣店員 /專柜工作人員必須遵守下列管理制度：（ 1）店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調(diào)假；特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準；（ 2）上下班必須簽到或打卡，不得叫人代簽和打卡。 獲取途徑 安全科負責的專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)上及有關部門等渠道獲取法律、法規(guī)與其它要求。