3規(guī)范標準管理制度(存儲版)
【正文】 ，輕掃輕動，勿損業(yè)戶衣物及公用物品。熟知本部門的水 第 17 頁 共 26 頁 管路，對漏水原因要及時查找，漏水閥門水管及時更換； 轄區(qū)內(nèi)的消防水栓與消防人員共同管好，防止碰壞，保證用時開啟連接順利。 1. 管理原則接受總經(jīng)理的直接指揮和監(jiān)督，積極配合公司各部門工作。帶領全體店員按公司的要求做好市場信息的收集工作 。 對公司的階段營銷活動提出合理化建議，對已最終形成的營銷政策要認真貫徹執(zhí)行公司。重大節(jié)假日，及時將商場對品牌的促銷活動要求反饋給公司，并根據(jù)商場狀況向公司企劃部提供合理化促銷建議和營銷思路。 ④ 需要公司提供哪些支持（貨品支持、營銷支持等）。 其它要求事項 行業(yè)標準中安全生產(chǎn)管理要求。評價應覆蓋所有適用的法律、法規(guī)標準及其它要求，并出具評價報告。 確認適用性 安全科對照新確定的法律、法規(guī)判斷本商場對安全生 第 26 頁 共 26 頁 產(chǎn)法律、法規(guī)的符合性，如不符合開展原因和責任分析，并提出整改計劃及整改措施。 3 職責 安全科負責獲取安全生產(chǎn)法律、法規(guī)標準和其他要 求，并確認其適用性，定期更新，并傳達到各科室、各車間。 ② 上周所作工作匯報與總結(jié)（銷售方式、知識學習、人員動態(tài)、思想交流情況等）。 第 21 頁 共 26 頁 . 能熟練的掌握銷售流程并能良好的執(zhí)行。善于做員工的思想工作，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，發(fā)現(xiàn)員工缺點，不要劈頭蓋臉的進行批評，要在有效溝通后，諄諄善誘，引導其改正缺點。 . 根據(jù)本店銷售狀況，進行銷售分析，為公司決策提供依據(jù)。桌面清潔衛(wèi)生不擺設不必要的東西； 回答顧客訊問，應語氣溫和，答復詳細，直到滿意為止。 監(jiān)督業(yè)戶裝修時，所用電氣材料均應達到標準要求。自己經(jīng)營范圍內(nèi)的衛(wèi)生，垃圾雜物及時放入垃圾桶內(nèi)； 遵守考勤制度，按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，有事請假； 發(fā)現(xiàn)火災的因素應及時向商場管理員，安全員，科長報告。 服從領導安排，了解領導意圖，圍繞當前工作中心，搞好宣傳廣播； 播音語言通暢流利，播音稿無錯誤，符合題意，簡單明確，內(nèi)容充實； 播音說普通話，語音清晰、圓滑、親 切。走路穩(wěn)重，說話清晰準確，語氣和藹。 7）要廉潔奉公依法辦事， 不準貪污敲詐、吃請受賄。嚴格請假制度，因 公因私外出，需經(jīng)領導批準，不準擅離職守； 堅持業(yè)余學習，提高自己的學歷水平； 熟悉服裝行業(yè)有關的知識，對服裝標準，流行色，款式，面料，成分，洗滌，熨燙等有一定的了解； 嚴格執(zhí)行財會制度，保證費用款項收交，不發(fā)生拖欠。 第 11 頁 共 26 頁 認真遵守 “ 中華人民共和國合同法 ” 、 “ 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 ” 、 “ 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 ” 、 “ 中華人民共和國消防法 ”“ 產(chǎn)品標識標注規(guī)定 ”“ 公共信息標志用圖形符號 ” 等法規(guī) 。 自身素質(zhì) 身體健康，精神充沛，按時出勤。 思想品 德 ａ）認真貫徹執(zhí)行黨的路線，方針政策。對業(yè)戶服務質(zhì)量和所經(jīng)營服裝質(zhì)量 作出綜合評價，監(jiān)督業(yè)戶依法經(jīng)營，不經(jīng)銷假冒偽劣商品。 對管理人員敬業(yè)精神，服務質(zhì)量進行監(jiān)督考核。 對全體工作 人員的工作，進行有效的監(jiān)督和管理，并及時進行培訓以不斷提高服務能力和水平。 管理部部長工作標準 a）在常務副總經(jīng)理和管理者代表的領導下，組織、實施質(zhì)量管理體系的建立運行及改進，并對質(zhì)量體系運行情況進行監(jiān)督、考評管理、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核和管理評審工作； b）負責質(zhì)量管理體系文件的實施、評審、修改工作； c）負責制定培訓計劃，組織對各類服務人員的培訓，以滿足服務要求； d）組織采用適宜的統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)分析，為提高服務質(zhì)量 提供依據(jù)。 與公司相關的法律、法規(guī)及其它要求； ..2 國家有關的法律、法規(guī)、條例、規(guī)范； 省、 XX 市的地方法律和國家、行業(yè)有關安全標準化管理的法律、法規(guī)規(guī)程、規(guī)則、標準及其它要求等； 國家、行業(yè)和地方標準； 上級機關、執(zhí)法機關的通知、公報等其它要求； 獲取方法 上級發(fā)文、轉(zhuǎn)文； 報刊、雜志登載； 會議獲取 從法律、法規(guī)、標準及其它要求發(fā)行處獲??； 通過政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等獲??； 上網(wǎng)查詢； 其他渠道。 適用范圍 適用于對于公司經(jīng)營活動相關的國家、行業(yè)、地方的安全質(zhì)量標準化法律、法規(guī)及其它要求的控制。負責安全標準化法律、法規(guī)和其它要求確認、培訓、傳達和監(jiān)督執(zhí)行。 各部門車間要按照法律、法規(guī)及其它要求，組織進行安全標準化的各項活動，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。 a）應具有高中或高中以上學歷，具有一定的組織和領導能力； b）遵守國家的法律、法規(guī)，認真工作，有較強的事業(yè)心； c）維護公司的利益，能上下溝通，服從領導； d）兩年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉水電、設備維修相關知識。 商場辦公室是處理業(yè)戶與顧客投訴的第一責任單位，要建立值班制度，負責有效的處理業(yè)戶與顧客的投訴。 第 7 頁 共 26 頁 定期召開顧客座談會， “ 征詢意見表 ” 等方式，了解顧客對商場服務質(zhì)量、商品質(zhì)量的意見。 為本商場經(jīng)濟管理第一責任人。服裝標準、流行色、款式、標識、尺碼、面料、成分
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