【正文】 。通過這一點，來影響你的下屬，提高下屬工作的積極性，有助于工作的高效完成。盡量表現(xiàn)出很好的友誼，或者是謙虛的態(tài)度，這就是一種友情。還有一些職業(yè)，例如計算機方面的專家、稅務(wù)的會計師、培訓師等等，他們都是因為在某一領(lǐng)域中的特殊影響力，而獲得了專家性權(quán)力。 在組織結(jié)構(gòu)中，你處于什么位置，高層、中層、還是低層，由此獲得的這種權(quán)力就是法定性的權(quán)力，一旦有了正式的任命，你就具有了法定性的權(quán)力。在企業(yè)中領(lǐng)導可以解雇一個員會非常在乎你，尤其是這份工作 是他所希望的工作時。 ◆依賴性取決于資源是否稀缺 物以稀為貴，有的資源是不可以代替的，不能代替的資源更難得。領(lǐng)導能力包含著領(lǐng)導風格的因素，也 包含著權(quán)力的因素。 20%的目標能夠創(chuàng)造 80%的績效； 20%的優(yōu)秀骨干創(chuàng)造了企業(yè)整體 80%的利潤； 80%的電視收視率來自于 20%的頻道； 80%的錯誤決定是由 20%的領(lǐng)導做出來的；80%的病假是由 20%的員工請出來的。 （Ｐｒｉｏｒｉｔｙ） 優(yōu)秀的領(lǐng)導者的一個特點就是能夠明確地判斷處 理事務(wù)的優(yōu)先順序。 （Ｐａｓｓｉｏｎ） 領(lǐng)導者必須對自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，例如聯(lián)想集團的領(lǐng)導曾經(jīng)說過，高層領(lǐng)導者必須要有事業(yè)心，中層的領(lǐng)導者必須要有上進心，基層的領(lǐng)導者必須要有責任心。 文中通過問題研討，列舉了中層領(lǐng)導者應(yīng)該具備的 12 項技能；分析了一名好的領(lǐng)導者應(yīng)具備技術(shù)技能、思維能力和人際關(guān)系能力。 ◆ 倒置的金字塔 誰處在倒置金字塔的頂部呢？是一線的員工，他們可以隨時面對顧客。要扮演一個既創(chuàng)造又破壞的角色，破壞的目的是為了創(chuàng)造得更好。其實最好的故事，就是關(guān)乎你自身的一些問題，包括你個人的一些問題，包括你所在的組 織中的一些問題，包括你自己的經(jīng)歷，即從本質(zhì)的問題開始。為了便于記憶，企業(yè)遠景都可以用簡潔的文字來表述。但是今天更強調(diào)的是一種遠景，它比策略更重要。只要是對于績效有幫助和有影響的可以隨時去改變它。關(guān)于領(lǐng)導這方面的討論有兩個重要的突破。 執(zhí)著指的是對于工作標準的執(zhí)著，也就是當制度定下來，游戲規(guī)則定下來以后，就要執(zhí)行這個標準，不能打折扣；執(zhí)著是對于標準的堅持，越是高層領(lǐng)導者在這方面越要注意，因為你的一言一行都關(guān)系到這個制度的破和立，制度定好了，你不執(zhí)行，你打破它，別人也可以打破。這種技術(shù)技能，對于中層、高層領(lǐng)導者，隨著職位的提升要求相對應(yīng)越來越少；對于基層領(lǐng)導者，這種技術(shù)技能要求則要更高一些 。在麥當勞，基本上每一個層級的領(lǐng)導者，都有自 己相應(yīng)的課程：有幼兒園的課程、小學的課程、中學的課程，直到大學的課程，每一名管理者、領(lǐng)導者，每一年都需要至少有 20 個以上的工作日去進行訓練。常常是會而不議，議而不決，決而不行，行而未果。 ◆績效評估 績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現(xiàn) 測量、分析、評價的過程，以形成客觀公正的人事決策。怎樣把最有效的時間，放在最能夠創(chuàng)造領(lǐng)導績效的關(guān)鍵性的目標和任務(wù)上，這是一名中層領(lǐng)導者應(yīng)該具備的一項較為重要的技能。好的領(lǐng)導者能夠吸引大部 分的員工跟隨他一起去工作，這是由領(lǐng)導者自身的引力而決定的，這就是一種拉力，這種拉力來源于個人自身的修養(yǎng)。 【自檢】 拿破侖說過：“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 從這些數(shù)字來看，無論是國際還是國內(nèi)，大部分的企業(yè)都是倒閉于 10 歲這個門檻之上。 從企業(yè)壽命看領(lǐng)導功過 企業(yè)是一個生命體，像人一樣有自己的生命周期。 ” 霍根進一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了 60%～ 75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的。那么國內(nèi)企業(yè)的壽命大概有多長呢？ 據(jù)統(tǒng)計，結(jié)果是 8年的時間。這就等于說家長沒有把自己的孩子帶到一個壽終正寢 的年齡，如果沒有什么天災(zāi)人禍，一個孩子在青少年時期就死掉了，那么這位家長是合格的嗎？顯然不是。企業(yè)在這方面運行的如何，是否建立了一種系統(tǒng)和標準，這部分的作用力占到了 80%左右。一名中層的領(lǐng)導者最起碼要具備 12項技能。由于各級管理人員的經(jīng)驗、知識、能力有限，因此在進行職權(quán)劃分時，必須根據(jù)不同崗位的性質(zhì)，確定管理 幅度，以保證管理工作的有效進行。企業(yè)的領(lǐng)導者是員工的表率，如果領(lǐng)導者具有較強的能力，能給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益，有助于員工的價值實現(xiàn)，會對員工產(chǎn)生巨大的激勵作用。 ◆對團隊的領(lǐng)導 團隊的成員要學會互相信任，要坦率真誠。有很多的企業(yè)在培養(yǎng)或者提升一名員工的時候，只看到這名員工相對比其他員工強一點而提拔上來，提拔上來以后是否符合這個崗位的要求呢？是否符合這個崗位的任職資格呢？這就不得而知了。這種洞察力，可以說領(lǐng)導的層級越高，這種思維能力的要求也越高。不同的人表現(xiàn)出來的狀況是不一樣的，領(lǐng)導者怎么可能用一種方法來管理所有的員工，事實上是做不到的。所以第一個突破點就是，把環(huán)境的因素加入到領(lǐng)導的過程中去，這是一個重要的突破。 管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別 具體的來說，管理者和領(lǐng)導者有以下區(qū)別： 表 1－ 1 管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別 管理者 領(lǐng)導者 強調(diào)的是效率 強調(diào)的是結(jié)果 接受現(xiàn)狀 強調(diào)未來的發(fā)展 注重系統(tǒng) 注重人 強調(diào)控制 培養(yǎng)信任 運用制度 強調(diào)價值觀和理念 注重短期目標 強調(diào)長遠發(fā)展方向 強調(diào)方法 強調(diào)方向 接受現(xiàn)狀 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 要求員工順從標準 鼓勵員工進行變革 運用職位權(quán)力 運用個人魅力 避免不確定性 勇于冒險 例如，領(lǐng)導者就相當于把握著梯子，要確定靠到哪一面墻才是對的，他關(guān)注的是一種方向；而管理者則是如何順著這個梯子，最快地爬到頂端，也就是達成企業(yè)的目標。那么一個好的遠景，應(yīng)該具有什么樣的條件呢？ ◆ 理想性 一個好的遠景應(yīng)符合人們對于未來的一種期望，具有很好的激勵性。不管是買進賣出，不管是增產(chǎn)減產(chǎn)，不管是投資融資還是在人員增減方面，基本上都是下達命令。但是講故事的人有一點必須要注意，那就是要做到言行一致。誰在金字塔的頂端呢？當然是總經(jīng)理 —— 高層領(lǐng)導者。 金字 塔倒置過來以后，人們的這種觀念和思路立刻有了很大的轉(zhuǎn)變。 （Ｐｕｒｐｏｓｅ） 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 領(lǐng)導者必須對未來有明確的發(fā)展方向，領(lǐng)導者應(yīng)該向下屬展示自己的夢想，并鼓勵大家按夢想去前進。領(lǐng)導熱情既沒有替代物，也很難量化，但它是企業(yè)完成目標和任務(wù)的一種催化劑。換句話說，日本人太注重的是效率，而不是最終的效果。人員可能是企業(yè)的資產(chǎn)，也可能成為企業(yè)的負債。這個時候，你對于下屬的制約權(quán)就很大，或者說下屬對于你的依賴性就很強。 越稀少的職業(yè)在市場中、行業(yè)中就越寶貴。獎賞性的權(quán)力是讓人們愿意服從領(lǐng)導者的指揮，通過獎勵的方式來吸引下屬，這種獎勵包括金錢、晉升、學習的機會等。 這種權(quán)力取決于你的知識、技能和專長。這就是請名人來做廣告的原因，名人在這方面有一種參照性的權(quán)力，他做廣告的效果就會非常好。你的員工會認為你是在支持他們，這個時候你的影響力和領(lǐng)導力已經(jīng)在擴大了。或者說，不同的人自己影響力的運用方面是不一樣的。再好 的領(lǐng)導沒有下屬去做事情，照樣完成不了目標；同樣，領(lǐng)導和下屬都很出色，但是這家企業(yè)沒有一種好的企業(yè)文化，沒有一種好的工作環(huán)境，也完成不了任務(wù)。 * 作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負責。 日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。 1.“不停地辯解” “不停地辯解”是一種惡習，但是有這種習慣的卻大有人在。 董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。這一點與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要 在他職責范圍內(nèi)他一定會主動去做，而不是當一天和尚撞一天鐘。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇， 周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 2 講 未能啟發(fā)工作人員 【本講重點】 離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂 主管需要“少不了他們”的感覺 未能自己訓練員工，提升其績效 調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓 在人們的觀念中，常常把啟發(fā)工作人員看成是人力資源部門的事情，其實作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負起啟發(fā)下屬員工主動學習的職責。對此類事情你有何看法？ ?__________________________________________________________ ____________________________________________________________ ◆見參考答案 2－ 1 其實，真正優(yōu)秀的管理者完全不會擔心，自己外出一天公司會引發(fā)混亂，因為他們的企業(yè)有著嚴格的制度與良好的企業(yè)文化。 教育下屬要隨時、隨地、隨人、隨事。經(jīng)理用了三分半鐘，告訴前臺小姐其所犯的錯誤，文書，秘書等一些人員也被叫了過來，大家也都了解了這些平時沒有注意的細節(jié)問題?！比绻霈F(xiàn)第一種情況副總統(tǒng)會馬上宣誓就職。他說：“德國每個小孩都是我的子女，都有教育的責任?！薄埃樱铮颍颍螅铮颍颍敝鞴苤雷约旱膯栐捰行┎煌?，連聲道歉。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________