【摘要】由用戶滿意度聯(lián)想到的現(xiàn)在是精細化經(jīng)營管理時代,許多商品生產(chǎn)企業(yè)不惜重金聘請第三方調(diào)查公司,調(diào)研自己商品的經(jīng)銷商、代理商的用戶滿意度,然后結(jié)合調(diào)查結(jié)果幫助甚至強制改進,提升用戶滿意度,最終提升銷量。顧客異議的定義定義:顧客在銷售人員介紹推銷重點后會提出不同的意見、看法、觀點,并以此作為拒絕購買的理由,這些被顧客用來作為
2025-01-18 22:00
【摘要】嫌貨才是買貨人客戶提出異議是銷售中必然的現(xiàn)象顧客的異議既是銷售的障礙,同時也是成交的機會顧客對產(chǎn)品提出異議,證明顧客在思考你的建議,并希望進一步了解,他感興趣才會挑剔處理異議的原則事先作好準備工作顧客提出的問題是有規(guī)律的,無非就是功能、價格、售后等方面,要工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)才行選擇恰當?shù)臅r機顧客
2025-02-15 18:12
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司?呼和浩特市方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是由著名高等院校學(xué)者與內(nèi)蒙古本土行業(yè)專家發(fā)起設(shè)立。?業(yè)務(wù)范圍:?1、為客戶提供整合咨詢服務(wù);為大型企業(yè)提供常年的專業(yè)服務(wù);為小型企業(yè)項目托管服務(wù)。?2、幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,開發(fā)成功的商業(yè)
2025-05-03 17:41
【摘要】顧客異議處理基本知識主講:一、產(chǎn)生顧客抱怨的主要方面?商品:品質(zhì)不良規(guī)格標示不全價格不實?服務(wù):待客不周應(yīng)對不得體配送延誤專業(yè)知識不足二、接待顧客投訴
2025-05-11 00:22
【摘要】處理顧客異議的原則和技巧通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)和了解,讓我對推銷學(xué)這門課程產(chǎn)生了很大的興趣。這門課程強調(diào)以滿足顧客需求為前提、以顧客滿意為目標是現(xiàn)代推銷活動的核心觀念,讓我獲益匪淺。其中令我印象最深刻是老師講到的:處理顧客異議的原則和技巧。因為在推銷活動中,顧客對推銷人員所做的各種推銷努力和傳遞的各種推銷信息,會有不同的反應(yīng)?;蚴欠e極響應(yīng)同意購買,或是遲疑觀望,甚至不合作拒絕購買,并且提出異
2025-08-05 04:17
【摘要】顧客異議處理一、客戶異議的類型及其原因(一)異議的含義1、定義:異議是你在推銷過程中的任何一個舉動,客戶對你的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。2、異議的作用1)以客戶提出的異議,讓您能判斷客戶是否有需要。2)以客戶提出的異議,讓你的客戶對你的建議書接受的程度而能迅速修正你的推銷戰(zhàn)術(shù)。3)讓你能獲得更多的信息(二)
2025-01-15 14:30
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準3企業(yè)實際提供的服務(wù)水準4顧客感受到的服務(wù)水準5顧客希望的服務(wù)水
2025-10-10 14:46
【摘要】第八章處理顧客異議情景案例一:旅游線路銷售門店?顧客:報3個人有優(yōu)惠嗎??銷售人員:沒有,都是統(tǒng)一價!所有的旅行社沒有一家會給您優(yōu)惠的,因為旅行社的利潤已經(jīng)非常薄了改進模式:?顧客:報3個人有優(yōu)惠么??銷售員(微笑、點頭):買東西都希望能以優(yōu)惠的價格買到稱心如意的產(chǎn)品(表
2025-03-09 13:32
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議藍鳥SEO快樂分享快樂人生顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準3企業(yè)實際提供的服務(wù)水準4顧客感受到的服務(wù)水準5顧客希望的服務(wù)水準有期望才有抱怨?朋友
2025-08-04 13:37